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Rendere CRM + IA + Dati la formula della fiducia
Trail

Rendere CRM + IA + Dati la formula della fiducia

Esplora come la potenza di Salesforce è in grado di creare una visione a 360° dei tuoi clienti. Scopri come prendere decisioni più intelligenti, implementare automazione e creare un'IA affidabile utilizzando i prodotti e le tecnologie Salesforce più diffusi.

Altro Inizia

Competenze che acquisirai

Completa l'itinerario per arricchire la tua esperienza. Scopri di più
  • Progettazione di app e siti web
  • Product Management
  • Automazione IT
  • Intelligenza artificiale generativa
  • Gestione dei dati
  • Mostra altro
  • Progettazione di app e siti web
  • Product Management
  • Automazione IT
  • Intelligenza artificiale generativa
  • Gestione dei dati
  • Strategia aziendale
  • Integrazione dei dati
  • Assistenza clienti
  • Strategie e tecniche per il marketing
  • Marketing digitale
  • Soluzioni aziendali
  • Crescita personale
  • Analisi dei dati
  • Applicazioni dell'IA
  • Business Intelligence
  • Etica e fiducia per l'IA
  • Garanzia e controllo della qualità
  • Gestione delle vendite
  • Gestione IT
  • Governance, etica e privacy dei dati
  • Informatica
  • Intelligenza artificiale
  • Prassi di sviluppo e di ingegneria delle app
  • Produttività
  • Servizi sociali e per le comunità
  • Mostra meno

Prodotti

  • Service Cloud
  • Marketing Cloud Engagement
  • Sales Cloud
  • Salesforce Platform
  • Data Cloud
  • Mostra altro
  • Service Cloud
  • Marketing Cloud Engagement
  • Sales Cloud
  • Salesforce Platform
  • Data Cloud
  • Einstein
  • Experience Cloud
  • Mostra meno
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+5.200 punti
Intermedio
Amministratore
7 ore 30 min.

Conoscere Salesforce

Trasforma il tuo business e crea relazioni più strette con i clienti grazie a Salesforce.

Modulo

Scopri come Salesforce aiuta la tua azienda a sviluppare relazioni più strette con i clienti.

+100 punti
~5 minuti
Modulo

Scopri in che modo innovazione e flessibilità sono direttamente integrate nella piattaforma Customer 360.

+100 punti
~5 minuti
Modulo

Scopri in che modo Salesforce migliora la produttività degli sviluppatori con la piattaforma Customer 360.

+100 punti
~5 minuti
Modulo

Entrare in contatto con altri Trailblazer esplorando la Trailblazer Community.

+100 punti
~5 minuti

Esplorare Sales Cloud

Sviluppa il tuo business e incrementa la produttività con Sales Cloud.

Modulo

Sviluppa il tuo business, migliora la produttività e prendi decisioni intelligenti con Sales Cloud.

+300 punti
~15 minuti
Modulo

Optimize Salesforce with the right combination of products for your sales teams.

+400 punti
~30 minuti
Video

Scopri come è possibile automatizzare la prospezione, potenziare la tua Inbox e semplificare le riunioni con i clienti grazie all'intelligenza artificiale.

~15 minuti •
Contrassegna come completato

Mettere a disposizione di manager e agenti gli strumenti giusti con Service Cloud

Ottimizza il centro assistenza, rispondi alle domande ovunque ti trovi, risolvi i casi rapidamente e fai felici i tuoi clienti.

Modulo

Potenzia i tuoi agenti con gli strumenti omnicanale e una piattaforma intelligente per l'assistenza.

+400 punti
~25 minuti
Video

Trasforma l'assistenza clienti in un servizio digital-first per offrire supporto proattivo, fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e aumentare la soddisfazione dei clienti con Service Cloud.

~30 minuti •
Contrassegna come completato

Conoscere Marketing Cloud Engagement

Crea esperienze utente personali su email, mobile, social media, pubblicità e Web con Marketing Cloud Engagement.

Modulo

Create customer experiences that strengthen relationships and grow your business.

+100 punti
~5 minuti
Modulo

Esplora la nostra potente suite di prodotti e inizia a creare la tua strategia di marketing digitale

+300 punti
~20 minuti
Modulo

Build an effective digital marketing team with the right mix of skills.

+300 punti
~25 minuti
Modulo

Review the Marketing Cloud Engagement release schedule and prepare for releases.

+300 punti
~15 minuti

Preparare i dati per l'IA

Implementa correttamente l'IA con Einstein Trust Layer, con una qualità dei dati migliorata e set di dati ottimizzati.

Modulo

Scopri le strategie per valutare e ottimizzare la qualità dei dati in Salesforce.

+700 punti
~1 ora
Modulo

Scopri Data Cloud, la piattaforma in tempo reale che fa magie per il cliente.

+100 punti
~5 minuti
Modulo

Utilizza Data Cloud per creare esperienze personalizzate e in tempo reale in Salesforce e non solo.

+200 punti
~35 minuti
Modulo

Crea e pianifica trasformazioni di dati complesse utilizzando le trasformazioni di dati in batch.

+100 punti
~5 minuti
Modulo

Nozioni fondamentali sulla mappatura dei dati, la risoluzione delle identità e i record unificati.

+400 punti
~30 minuti
Modulo

Scopri come Einstein Trust Layer protegge i dati della tua IA generativa.

+300 punti
~30 minuti
Modulo

Condividi i dati in Data Cloud con le condivisioni dati BYOL.

+100 punti
~5 minuti

Sfruttare l'intelligenza di Salesforce Einstein

Scopri come l'IA sta trasformando il CRM grazie a previsioni e consigli intelligenti e a un'automazione tempestiva.

Modulo

Rimuovi il bias dai dati e dagli algoritmi e crea sistemi di IA etici nella tua azienda.

+400 punti
~45 minuti
Modulo

Learn how to make customer service smarter and easier with chatbots.

+300 punti
~30 minuti
Modulo

Scopri come l'IA generativa e Einstein stanno trasformando il futuro delle vendite.

+100 punti
~5 minuti

Informazioni su questo itinerario

Scopri come trasformare la tua azienda con Salesforce Customer 360. Apprenderai come aumentare la produttività con Sales Cloud, ottimizzare il tuo centro assistenza con Service Cloud, creare esperienze di altissimo livello con Marketing Cloud Engagement e ottimizzare tutto questo grazie all'intelligenza artificiale. In questo itinerario acquisirai competenze in materia di sviluppo di app, Business Intelligence, assistenza clienti, marketing digitale, IA, gestione delle vendite e molto altro.

Woohoo!

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Rendere CRM + IA + Dati la formula della fiducia
Tutto fatto! Dillo a tutti!