Rendere CRM + IA + Dati la formula della fiducia
Esplora come la potenza di Salesforce è in grado di creare una visione a 360° dei tuoi clienti. Scopri come prendere decisioni più intelligenti, implementare automazione e creare un'IA affidabile utilizzando i prodotti e le tecnologie Salesforce più diffusi.
Conoscere Salesforce
Trasforma il tuo business e crea relazioni più strette con i clienti grazie a Salesforce.
Scopri come Salesforce aiuta la tua azienda a sviluppare relazioni più strette con i clienti.
Scopri in che modo la tecnologia che muove la quarta rivoluzione industriale influenza il tuo business.
Scopri in che modo innovazione e flessibilità sono direttamente integrate nella piattaforma Customer 360.
Scopri in che modo Salesforce migliora la produttività degli sviluppatori con la piattaforma Customer 360.
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Esplorare Sales Cloud
Sviluppa il tuo business e incrementa la produttività con Sales Cloud.
Sviluppa il tuo business, migliora la produttività e prendi decisioni intelligenti con Sales Cloud.
Optimize Salesforce with the right combination of products for your sales teams.
Scopri come è possibile automatizzare la prospezione, potenziare la tua Inbox e semplificare le riunioni con i clienti grazie all'intelligenza artificiale.
Mettere a disposizione di manager e agenti gli strumenti giusti con Service Cloud
Ottimizza il centro assistenza, rispondi alle domande ovunque ti trovi, risolvi i casi rapidamente e fai felici i tuoi clienti.
Hire, coach, and empower service agents to succeed on any channel.
Potenzia i tuoi agenti con gli strumenti omnicanale e una piattaforma intelligente per l'assistenza.
Trasforma l'assistenza clienti in un servizio digital-first per offrire supporto proattivo, fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e aumentare la soddisfazione dei clienti con Service Cloud.
Conoscere Marketing Cloud Engagement
Crea esperienze utente personali su email, mobile, social media, pubblicità e Web con Marketing Cloud Engagement.
Create customer experiences that strengthen relationships and grow your business.
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Build an effective digital marketing team with the right mix of skills.
Review the Marketing Cloud Engagement release schedule and prepare for releases.
Preparare i dati per l'IA
Implementa correttamente l'IA con Einstein Trust Layer, con una qualità dei dati migliorata e set di dati ottimizzati.
Scopri le strategie per valutare e ottimizzare la qualità dei dati in Salesforce.
Scopri Data Cloud, la piattaforma in tempo reale che fa magie per il cliente.
Utilizza Data Cloud per creare esperienze personalizzate e in tempo reale in Salesforce e non solo.
Crea e pianifica trasformazioni di dati complesse utilizzando le trasformazioni di dati in batch.
Nozioni fondamentali sulla mappatura dei dati, la risoluzione delle identità e i record unificati.
Scopri come Einstein Trust Layer protegge i dati della tua IA generativa.
Condividi i dati in Data Cloud con le condivisioni dati BYOL.
Sfruttare l'intelligenza di Salesforce Einstein
Scopri come l'IA sta trasformando il CRM grazie a previsioni e consigli intelligenti e a un'automazione tempestiva.
Scopri gli approfondimenti e prevedi i risultati con questa serie di funzioni potenti ottimizzate dall'IA.
Rimuovi il bias dai dati e dagli algoritmi e crea sistemi di IA etici nella tua azienda.
Learn how to make customer service smarter and easier with chatbots.
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Scopri come l'IA generativa e Einstein stanno trasformando il futuro delle vendite.
Informazioni su questo itinerario
Scopri come trasformare la tua azienda con Salesforce Customer 360. Apprenderai come aumentare la produttività con Sales Cloud, ottimizzare il tuo centro assistenza con Service Cloud, creare esperienze di altissimo livello con Marketing Cloud Engagement e ottimizzare tutto questo grazie all'intelligenza artificiale. In questo itinerario acquisirai competenze in materia di sviluppo di app, Business Intelligence, assistenza clienti, marketing digitale, IA, gestione delle vendite e molto altro.