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Continuare a crescere professionalmente come agente dell'assistenza clienti
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Continuare a crescere professionalmente come agente dell'assistenza clienti

Acquisisci le competenze per progredire nel tuo percorso professionale e scopri gli strumenti che ti aiutano a gestire i casi difficili.

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Competenze che acquisirai

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  • Applicazioni dell'IA
  • Intelligenza artificiale
  • Comunicazioni
  • Assistenza clienti
  • Soluzioni aziendali

Prodotti

  • Service Cloud
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Modulo

Intelligenza artificiale per l'assistenza clienti

Scopri come l'intelligenza artificiale sta trasformando l'assistenza clienti, dai chatbot ai dati analitici.

~15 minuti
+300 punti
Modulo

Communication Skills for Customer Service Agents

Learn effective communication techniques and best practices for engaging with customers.

~20 minuti
~35 minuti

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Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.