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Creare un toolkit per la gestione dell'assistenza clienti
Itinerario

Creare un toolkit per la gestione dell'assistenza clienti

Le migliori risorse per imparare a gestire l'assistenza clienti, dai metodi di coaching degli agenti agli aggiornamenti sulle ultime tecnologie.

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+800 punti
Intermedio
Assistenza
~1 ora 5 minuti
+800 punti
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Assistenza
~1 ora 5 minuti
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Omni-Channel Routing and Digital Engagement

Prepare your contact center for the multi-channel world.

~20 minuti
+400 punti
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Customer Retention for Managers

Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.

~30 minuti
+200 punti
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Intelligenza artificiale per l'assistenza clienti

Scopri come l'intelligenza artificiale sta trasformando l'assistenza clienti, dai chatbot ai dati analitici.

~15 minuti
~1 ora 5 minuti

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Competenze che acquisirai

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  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Motivazione ed empowerment
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  • Gestione degli account
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