Automatizzare i flussi di lavoro e radicare l’IA nel contesto di dati affidabili per l’era agentica
Impara a preparare dati affidabili, automatizzare i processi aziendali con Flow, radicare l’IA generativa nel contesto dei dati CRM, progettare agenti Agentforce autonomi, connettere i flussi di lavoro a sistemi esterni e gestire il tutto su scala di produzione.
Creare una base di dati affidabili
Stabilisci il modello di dati, la qualità e le basi di sicurezza da cui dipendono tutte le automazioni e le funzionalità di IA a valle.
Scopri le funzioni di base dell'intelligenza artificiale e la tecnologia che supporta le sue straordinarie funzionalità.
Organizza i dati in modo strutturato con oggetti, campi e relazioni.
Scopri le strategie per valutare e ottimizzare la qualità dei dati in Salesforce.
Risolvi e previeni la duplicazione dei record per accrescere la fiducia degli utenti nei tuoi dati.
Controllo dell'accesso ai dati tramite strumenti di sicurezza point-and-click.
Connetti gli agenti Agentforce alle fonti di conoscenza che rendono possibili risposte di alta qualità, tra cui dati CRM, documenti non strutturati e ricerca web.
Stabilire la fiducia e la governance dell’IA
Prima di utilizzarla come base per lo sviluppo, impara a comprendere l’IA generativa, i suoi rischi e guardrail offerti da Salesforce.
Scopri le funzionalità dell'IA generativa e la tecnologia su cui si basano.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Rimuovi il bias dai dati e dagli algoritmi e crea sistemi di IA etici nella tua azienda.
Scopri come Einstein Trust Layer protegge i dati della tua IA generativa.
Automatizzare i processi con i flussi
Crea, testa e convalida le principali automazioni dichiarative che leggono, valutano e aggiornano i dati Salesforce.
Esplora Flow Builder e scopri quando usare i flussi per automatizzare i processi aziendali.
Start building flows to automate business processes using Salesforce records.
Learn the basics of record-triggered flows.
Create automation that guides users and interacts with them.
Utilizza Flow Builder per acquisire e aggiornare informazioni sui referenti con un flusso.
Configure flow actions, elements, and more to automate business processes.
Segui le linee guida fondamentali prima di creare e distribuire i flussi per ridurre al minimo errori e rilavorazioni.
Radicare nel contesto l’automazione con l’IA generativa
Trasforma i flussi e i dati affidabili in modelli di prompt radicati nel contesto e riutilizzabili.
Scopri i Large Language Model (LLM) e come vengono utilizzati in Salesforce.
Scrivi prompt in modo efficace per ottenere il massimo dall'IA generativa.
Scopri come creare modelli di prompt e utilizzarli nelle tue organizzazioni.
Esplora il radicamento nel contesto per implementare una strategia per collegare i tuoi agenti a origini dati affidabili.
Usa il Generatore di prompt per radicare nel contesto dinamicamente i tuoi modelli di prompt nei dati CRM.
Progettare agenti Agentforce autonomi
Trasforma i flussi e i prompt radicati nel contesto in azioni che un agente Agentforce può valutare ed eseguire.
Scopri in che modo gli agenti IA usano gli LLM e il contesto per prestare assistenza ai clienti e agli agenti umani.
Apprendi le best practice per pianificare un agente IA efficace e affidabile.
Crea flussi pronti per gli agenti e configura gli agenti per l’utilizzo ottimale dei flussi.
Scopri come Agentforce utilizza salvaguardie e principi per l’IA responsabile per creare un’IA etica.
Analizza il modo in cui un agente creato nel Generatore Agentforce legacy ragiona, agisce e genera una risposta.
Integrare i sistemi per un’automazione end-to-end
Estendi l’automazione e le azioni degli agenti oltre Salesforce, verso sistemi ed eventi esterni.
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Connetti un servizio esterno a Salesforce e chiama metodi basati su quel servizio.
Build a flow that uses external services.
Deliver custom notifications within the platform and in external apps.
Synchronize Salesforce records with external data stores by streaming change events.
Crea automazioni semplici o complesse, moduli ed esperienze guidate con poco o nessun codice, poi distribuiscile ovunque tu ne abbia bisogno.
Testare, ottimizzare e distribuire in produzione
Consolida l’intero stack (dati, flussi e agenti) ai fini della scalabilità, della governance e dell’operatività live.
Build solutions that help your org perform at scale.
Streamline existing flows to support scalability and enhance the user experience.
Deliver improved performance with flow adjustments and enhancements.
Scopri gli strumenti, le considerazioni e le strategie di Agentforce per testare i tuoi agenti.
Scopri come decidere cosa automatizzare, e cosa no, con l’IA agentica.
Scopri di più
Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.