Automate Workflows and Ground AI with Trusted Data for the Agentic Era
Learn to prepare trusted data, automate business processes with Flow, ground generative AI in CRM data, design autonomous Agentforce agents, connect workflows to external systems, and operate it all at production scale.
Build a Trusted Data Foundation
Establish the data model, quality, and security foundation every downstream automation and AI feature depends on.
Scopri le funzioni di base dell'intelligenza artificiale e la tecnologia che supporta le sue straordinarie funzionalità.
Organizza i dati in modo strutturato con oggetti, campi e relazioni.
Scopri le strategie per valutare e ottimizzare la qualità dei dati in Salesforce.
Risolvi e previeni la duplicazione dei record per accrescere la fiducia degli utenti nei tuoi dati.
Controllo dell'accesso ai dati tramite strumenti di sicurezza point-and-click.
Connect Agentforce agents to the knowledge sources that power high-quality responses, including CRM data, unstructured documents, and web search.
Establish AI Trust and Governance
Understand generative AI, its risks, and the guardrails Salesforce provides before building anything on top of it.
Scopri le funzionalità dell'IA generativa e la tecnologia su cui si basano.
Discover techniques to recognize and prevent data bias when using AI technologies.
Rimuovi il bias dai dati e dagli algoritmi e crea sistemi di IA etici nella tua azienda.
Scopri come Einstein Trust Layer protegge i dati della tua IA generativa.
Automate Processes with Flow
Build, test, and validate core declarative automations that read, evaluate, and update Salesforce data.
Esplora Flow Builder e scopri quando usare i flussi per automatizzare i processi aziendali.
Start building flows to automate business processes using Salesforce records.
Learn the basics of record-triggered flows.
Create automation that guides users and interacts with them.
Utilizza Flow Builder per acquisire e aggiornare informazioni sui referenti con un flusso.
Configure flow actions, elements, and more to automate business processes.
Follow key guidelines before you build and distribute flows to minimize errors and rework.
Ground Automation with Generative AI
Turn trusted data and flows into grounded, reusable prompt templates.
Scopri i Large Language Model (LLM) e come vengono utilizzati in Salesforce.
Write prompts effectively to get the most out of generative AI.
Scopri come creare modelli di prompt e utilizzarli nelle tue organizzazioni.
Esplora il radicamento nel contesto per implementare una strategia per collegare i tuoi agenti a origini dati affidabili.
Use Prompt Builder to dynamically ground your prompt templates in CRM data.
Design Autonomous Agentforce Agents
Turn grounded prompts and flows into agent actions that an Agentforce agent can reason about and execute.
Scopri in che modo gli agenti IA usano gli LLM e il contesto per prestare assistenza ai clienti e agli agenti umani.
Apprendi le best practice per pianificare un agente IA efficace e affidabile.
Crea flussi pronti per gli agenti e configura gli agenti per l’utilizzo ottimale dei flussi.
Scopri come Agentforce utilizza salvaguardie e principi per l’IA responsabile per creare un’IA etica.
Trace how an agent built in the legacy Agentforce Builder reasons, takes action, and generates a response.
Integrate Systems for End-to-End Automation
Extend automation and agent actions beyond Salesforce to external systems and events.
Explore and analyze Salesforce Lightning Platform integration patterns.
Connetti un servizio esterno a Salesforce e chiama metodi basati su quel servizio.
Build a flow that uses external services.
Deliver custom notifications within the platform and in external apps.
Synchronize Salesforce records with external data stores by streaming change events.
Build simple or complex automations, forms, and guided experiences with little to no code, then deploy them wherever you need them.
Test, Optimize, and Deploy for Production
Harden the full stack — data, flows, and agents — for scale, governance, and live operation.
Build solutions that help your org perform at scale.
Streamline existing flows to support scalability and enhance the user experience.
Deliver improved performance with flow adjustments and enhancements.
Scopri gli strumenti, le considerazioni e le strategie di Agentforce per testare i tuoi agenti.
Learn how to decide what should — and shouldn't — be automated with agentic AI.
Scopri di più
Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.