Onboarding e configurazione dell’Assistente servizio Agentforce
Scopri le funzionalità essenziali dell’Assistente servizio e inizia a configurarlo per migliorare l’efficienza nella risoluzione dei casi.
Introduzione all’Assistente servizio
Scopri in che modo l’Assistente servizio aiuta gli addetti all’assistenza a chiudere più velocemente i casi e migliorare la propria efficienza.
Scopri quali sono le autorizzazioni e le licenze richieste per l’Assistente servizio.
Scopri come funziona la fatturazione per l’Assistente servizio.
Predisporre e configurare l’Assistente servizio
Identifica i tipi di casi per i quali vuoi l’aiuto dell’Assistente servizio.
Individua le fonti da usare per il radicamento nel contesto dell’Assistente servizio.
Scopri in che modo i criteri di idoneità determinano il controllo per la creazione del piano di servizio.
Rivedi la guida per la creazione degli argomenti e delle istruzioni Agentforce.
Scopri come il radicamento nel contesto della Knowledge consente di produrre piani di servizio più accurati.
Usa l’IA per fornire agli addetti riepiloghi dei casi e una guida alla loro risoluzione radicata nel contesto dei tuoi dati.
Scopri di più
Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.