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Onboard and Set Up Agentforce Service Assistant
Itinerario

Onboard and Set Up Agentforce Service Assistant

Learn the essentials of Service Assistant and start your setup to boost case resolution efficiency.

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Competenze che acquisirai

Completa l'itinerario per arricchire la tua esperienza. Scopri di più
  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Tecnologie per l'ufficio e la produttività
  • Produttività
  • Assistenza e servizi tenici
  • Applicazioni dell'IA

Prodotti

  • Service Cloud

Settori

  • Hi-tech
Questo itinerario potrebbe includere contenuti disponibili solo in inglese. Scopri di più
+800 punti
base
Amministratore
1 ora 42 min.

Meet Service Assistant

Video
Meet Agentforce Service Assistant

Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster and increases their efficiency.

~2 minuti •
Contrassegna come completato
Modulo
Agentforce Service Assistant: Quick Look

Discover how Service Assistant helps service reps close cases faster.

+100 punti
~10 minuti
Articolo
Permissions and Licensing

Learn about the permissions and licenses required for Service Assistant.

~10 minuti •
Contrassegna come completato
Articolo
Billing and Consumption

Understand how you're billed for Service Assistant.

~4 minuti •
Contrassegna come completato

Prepare For and Set Up Service Assistant

Articolo
Get Ready for Service Assistant

Identify the case types you want Service Assistant to help with.

~8 minuti •
Contrassegna come completato
Articolo
Grounding Sources

Understand what sources are used to ground Service Assistant.

~5 minuti •
Contrassegna come completato
Video
Eligiblity Criteria

Learn how eligiblity criteria sets control for service plan creation.

~3 minuti •
Contrassegna come completato
Articolo
Grounding Service Assistant with Topics

Review guidance for creating Agentforce topics and instructions.

~5 minuti •
Contrassegna come completato
Articolo
Grounding Service Assistant with Knowledge

Learn how knowledge grounding produces more accurate service plans.

~5 minuti •
Contrassegna come completato
Modulo
Agentforce Service Assistant

Use AI to provide reps with case summaries and resolution guidance grounded in your data.

+700 punti
~50 minuti

Scopri di più

Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.