Onboarding e configurazione dell’Assistente servizio Agentforce
Scopri le funzionalità essenziali dell’Assistente servizio e inizia a configurarlo per migliorare l’efficienza nella risoluzione dei casi.
Introduzione all’Assistente servizio
Scopri in che modo l’Assistente servizio aiuta gli addetti all’assistenza a chiudere più velocemente i casi e migliorare la propria efficienza.
Scopri in che modo l’Assistente servizio aiuta gli addetti all’assistenza a chiudere più velocemente i casi.
Scopri quali sono le autorizzazioni e le licenze richieste per l’Assistente servizio.
Predisporre e configurare l’Assistente servizio
Identifica i tipi di casi per i quali vuoi l’aiuto dell’Assistente servizio.
Individua le fonti da usare per il radicamento nel contesto dell’Assistente servizio.
Scopri in che modo i criteri di idoneità determinano il controllo per la creazione del piano di servizio.
Rivedi la guida per la creazione degli argomenti e delle istruzioni Agentforce.
Scopri come il radicamento nel contesto della Knowledge consente di produrre piani di servizio più accurati.
Use AI to provide reps with case summaries and resolution guidance grounded in your data.
Scopri di più
Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.