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Il 30 ottobre 2026 la Trailblazer Community online sarà disponibile solo in modalità di sola lettura per consentirci di trasferire le nuove conversazioni della community su Slack. Leggi le domande frequenti
Percorso Trailhead

IT Service Management

Manage IT incidents, requests, and knowledge, then grow your skills with AI and Slack in IT Service.

Inizia il percorso
+4.500 punti
3 itinerari
~7 ore 46 minuti
Foundational
Itinerario
Get Started with Agentforce IT Service

Learn to manage incidents, automate requests, and optimize IT operations with AI agents.

+2.200 punti
~3 ore 13 minuti
Foundational
Itinerario
Grow Your Agentforce IT Service Skills

Manage change and release risk, build assets and services, and integrate IT channels.

+2.300 punti
~4 ore 33 minuti
In arrivo
Itinerario
Design Agentforce IT Service for Your Organization

Design, automate, and scale Agentforce IT Service to fit your organization's unique support model.

Cosa imparerai e cosa utilizzerai

Completa questo percorso Trailhead per arricchire la tua esperienza. Scopri di più

Competenze che acquisirai

Competenze

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Settori

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Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.