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Percorso Trailhead

IT Service Management

Manage IT incidents, requests, and knowledge, then grow your skills with AI and Slack in IT Service.

Inizia il percorso
+4.500 punti
3 itinerari
~7 ore 46 minuti
Foundational
Itinerario
Get Started with Agentforce IT Service

Learn to manage incidents, automate requests, and optimize IT operations with AI agents.

+2.200 punti
~3 ore 13 minuti
Intermediate
Itinerario
Grow Your Agentforce IT Service Skills

Manage change and release risk, build assets and services, and integrate IT channels.

+2.300 punti
~4 ore 33 minuti
In arrivo
Itinerario
Design Agentforce IT Service for Your Organization

Design, automate, and scale Agentforce IT Service to fit your organization's unique support model.

Cosa imparerai e cosa utilizzerai

Completa questo percorso Trailhead per arricchire la tua esperienza. Scopri di più

Competenze che acquisirai

Competenze

Prodotti

Settori

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Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.