Esplorare le risorse disponibili su AppExchange

Obiettivi di apprendimento

Al completamento di questa unità, sarai in grado di:

Indicare i componenti della descrizione di una risorsa disponibile su AppExchange.
Descrivere come accedere alle recensioni dei membri della community.
Indicare i diversi modi per provare una soluzione AppExchange.

Come gli esperti esplorano le risorse disponibili su AppExchange

Hai trovato una risorsa per Ursa Major che sembra promettente! Esaminiamo la tua scoperta.

Immagine raffigurante dipendenti di Ursa Major che guardano un computer su cui è visualizzato un cruscotto digitale sull'adozione di Salesforce.

Nella descrizione di ogni risorsa di AppExchange vengono fornite informazioni dettagliate sulla soluzione o sul consulente. La descrizione serve anche a confermare che la soluzione o il consulente sono in linea con la strategia dell’utente. Quando gli esperti di AppExchange visualizzano le risorse, sanno esattamente dove guardare per assicurarsi che la soluzione o il consulente soddisfino i loro requisiti.

Parliamo innanzitutto delle descrizioni delle soluzioni, poi passeremo alle descrizioni dei consulenti.

Risorse di soluzioni

Ecco gli elementi delle risorse di soluzioni che è bene conoscere.

Risorsa Salesforce Adoption Dashboards, con evidenziate le schede Summary (Riepilogo) (1) e Overview (Panoramica) (2).

Riepilogo della risorsa (1): illustra i dettagli chiave della soluzione, oltre a immagini e video. Nel caso delle soluzioni, nella scheda del riepilogo è possibile eseguire azioni come l’installazione o l’avvio di una prova.
Scheda Overview (Panoramica) (2): propone informazioni dettagliate sull’azienda che offre la soluzione o il servizio. Se si tratta di soluzioni, vengono fornite anche informazioni sul costo.

Risorsa Salesforce Adoption Dashboards, con evidenziata la scheda Reviews (Recensioni) (3).

Scheda Reviews (Recensioni) (3): permette di visualizzare le valutazioni e i feedback dei membri della community di Salesforce. Tra poco parleremo delle recensioni.

Risorsa Salesforce Adoption Dashboards, con evidenziata la scheda More Details (Altri dettagli) (4).

Scheda More Details (Altri dettagli) (4): fornisce dettagli tecnici sulla soluzione e link alla documentazione, ad esempio ai casi di studio. Per le soluzioni in pacchetto vengono indicati anche il tipo e i contenuti del pacchetto, oltre alla data in cui ha superato il nostro controllo di sicurezza. Approfondirai i tipi di pacchetti nella prossima unità.

Risorse di consulenza

L'aspetto delle risorse di consulenza su AppExchange è simile a quello delle risorse di soluzioni. Tuttavia, nella scheda Overview (Panoramica) di un consulente sono riportati alcuni dettagli aggiuntivi: il numero di progetti completati, l'anno di fondazione dell'azienda e il numero di esperti certificati presenti che ha in organico.

Una caratteristica speciale della scheda Overview (Panoramica) dei consulenti è la mappa Geographic Focus (Ambito geografico di riferimento). Questa mappa può aiutarti a capire in quale territorio opera il consulente e dove si trovano i suoi esperti.

Esempio di ambito geografico di riferimento di un consulente che mostra una mappa globale con numerosi segnaposto nonché il totale delle località raggruppate nelle categorie Stati Uniti, Canada e Internazionale.

Per le risorse di consulenza viene fornita anche una scheda specifica: Expertise (Competenze), che mette in evidenza i prodotti e i settori in cui la società di consulenza è specializzata, il livello di competenza in queste aree e le certificazioni Salesforce ottenute. Utilizza le informazioni contenute in questa sezione per scegliere un consulente le cui credenziali corrispondano alle esigenze del tuo progetto.

Valutare la risorsa Salesforce Adoption Dashboards

Torniamo all'app che abbiamo trovato in precedenza, Salesforce Adoption Dashboards. Come si colloca alla luce dei requisiti della nostra strategia AppExchange?

Risorsa Salesforce Adoption Dashboards con callout su Free (Gratuita) (1), descrizione sintetica (2), immagine del cruscotto digitale (3) e scheda More Details (Altri dettagli) (4).

Requisito	Le tue esigenze	Come si colloca la soluzione?
Budget(1)	Senza costi	Esaminando la descrizione della soluzione, vediamo che è gratuita. Un buon inizio.
Esigenze degli stakeholder (2)	Immagini che puoi condividere con i responsabili di Ursa Major	Nella sezione del riepilogo della risorsa, gli screenshot mostrano grafici e viste utili. Abbiamo fatto centro ancora una volta!
Funzionalità (3)	Dati sull'adozione, come gli accessi e l'utilizzo delle funzioni	Secondo la descrizione della risorsa, l'app mostra la cronologia degli accessi, le tendenze relative agli utenti e l'utilizzo di oggetti orientati alle vendite, tra cui le opportunità. Perfetto!
Considerazioni tecniche (4)	Compatibile con Enterprise Edition e Lightning Experience	Nella scheda More Details (Altri dettagli), riscontri che l'app è pronta per Lightning e che è compatibile con Enterprise Edition.

Fantastico, è tutto a posto! A volte si verificano situazioni in cui le cose non si allineano così bene. In tal caso, rivedi la tua strategia AppExchange e vedi se ci sono aspetti che ammettono una certa flessibilità. I requisiti tecnici, come la versione organizzazione, non sono facilmente modificabili. Cerca invece se ci sono margini di manovra in aree come le funzionalità desiderate o il budget.

Fiducia nelle recensioni della community

Sulla carta o sullo schermo, quest'app soddisfa tutte le tue esigenze. Ma cosa ne dice la gente?

È molto probabile che i clienti di Ursa Major si siano informati prima di decidere di acquistare i tuoi pannelli solari. Probabilmente hanno anche letto le recensioni online dei tuoi prodotti e di quelli della concorrenza. È rassicurante sapere che altri clienti hanno avuto esperienze positive, vero?

AppExchange ti permette di fare lo stesso. Fai clic sulla scheda Reviews (Recensioni). Tutte le recensioni delle risorse AppExchange vengono scritte dai membri della community e non vengono filtrate: mostrano sia gli aspetti positivi che quelli negativi. (Speriamo che siano soprattutto positivi!)

Esempio di scheda Reviews (Recensioni), con evidenziati il riepilogo delle valutazioni, (1), i filtri (2), i pulsanti Like (Mi piace) e Comment (Commenta) (3) e il pulsante Write Review (Scrivi una recensione) (4).

Riepilogo delle valutazioni (1): vorresti conoscere il sentiment generale della community nei confronti di una soluzione? Controlla il riepilogo delle valutazioni per conoscere la media e il numero totale di recensioni.
Filtri basati su valutazione e badge dei recensori (2): applica i filtri per focalizzarti sulle recensioni che ti interessano. Filtra in base alla valutazione per analizzare il feedback positivo o costruttivo. Filtra in base al badge per vedere il feedback lasciato dai recensori più attivi, competenti e affidabili di AppExchange, compresi i Trailhead Ranger e i Salesforce MVP.
Like (Mi piace) e Comment (Commenta) (3): se una recensione ti ha aiutato a prendere la tua decisione, puoi mettere un Like (Mi piace) o lasciare un commento. Il tuo contributo aiuterà AppExchange a individuare le recensioni particolarmente incisive secondo la community.
Write a review (Scrivi una recensione) (4): dopo aver provato una soluzione o aver lavorato con un consulente, aggiungi il tuo parere alla conversazione pubblicando una recensione o rispondendo a una già esistente. Quando scrivi una recensione, il tuo status di Trailblazer visualizza automaticamente se sei un Trailhead Ranger, un Salesforce MVP o un Top Reviewer.

Provare prima di acquistare

Supponiamo che, dopo aver guardato una risorsa, tu non abbia ancora la certezza che l'app soddisfi le tue esigenze. È normale!

In questa situazione, controlla se è possibile provare la soluzione. Su AppExchange hai tre opzioni: test drive, prova in sandbox o prova Trialforce. Dopo aver trovato una soluzione che ti interessa, fai clic su Try It Free (Prova gratuita) (1) per visualizzare le opzioni di prova disponibili.

Visualizzazione del pulsante Try It Free (Prova gratuita) di una risorsa disponibile su AppExchange.

Vediamo cosa consente di fare ciascuna opzione.

Test Drive (1): un test drive ti permette di provare la soluzione in un'organizzazione Developer Edition di sola lettura configurata dal fornitore. Riceverai le credenziali di accesso e potrai esplorare le funzionalità dell'organizzazione utilizzando dati esemplificativi.

Prova in sandbox (2): gli esperti provano sempre le soluzioni in una copia dell'ambiente di produzione, quindi fai clic su Try in your sandbox (Prova nella sandbox) per scegliere questa opzione.
Prova Trialforce (3): una prova Trialforce ti permette di testare la soluzione in un'organizzazione Developer Edition scrivibile per un periodo di tempo limitato. Analogamente a un test drive, una prova Trialforce è configurata con dati di esempio. A differenza di un test drive, consente di personalizzare l'organizzazione e continuare a utilizzarla se si decide di acquistarla.

Pagina di selezione della prova con callout sulle opzioni test drive, prova in sandbox e prova Trialforce.

È il fornitore a decidere quali prove offrire, quindi le opzioni variano a seconda della risorsa. Se non è possibile provare una soluzione o hai domande che non trovano risposta nella descrizione della risorsa, ti invitiamo a contattare il fornitore.

Passare all'organizzazione di test

Ottimo lavoro: hai imparato tutto quello che c'è da sapere sulle risorse disponibili su AppExchange. Il tuo status come esperto di AppExchange è quasi completo. In questa unità hai imparato ad approfondire le informazioni sulle risorse AppExchange e ad accedere alle recensioni, ai test drive e alle prove. Applicando queste competenze alla sfida di Ursa Major, hai scoperto l'app Salesforce Adoption Dashboards, che può darti maggiori informazioni sull'utilizzo di Sales Cloud da parte del team vendite. Passiamo adesso alla tua organizzazione di test per imparare come gli esperti tuoi pari installano i pacchetti AppExchange.

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