Obtention de badges Trailhead dans une optique de renforcement des compétences
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Choisir les badges Trailhead qui vous permettent d’acquérir de l’expérience relative à Salesforce
- Expliquer les liens entre les superbadges et les scénarios réels
- Adapter un ou plusieurs badges Trailhead pour résoudre un problème métier
Bienvenue, cher Trailblazer ! Si vous découvrez Salesforce, Trailhead est l’endroit tout indiqué pour commencer votre apprentissage. Toutefois, pour obtenir un emploi dans l’écosystème Salesforce, vous avez besoin de justifier d’une expérience de travail concrète. Alors, comment obtenir une telle expérience et développer vos compétences ? Avec un peu de créativité et une bonne planification, vous pouvez vous présenter aux employeurs potentiels comme quelqu’un qui sort des sentiers battus et qui prend des initiatives, tout en faisant la démonstration de vos compétences Salesforce.
Dans ce module, vous apprendrez à identifier des projets et des modules qui vous permettront d’acquérir une expérience concrète. Vous apprendrez à faire preuve de créativité grâce à des badges Trailhead qui vous aident à résoudre des problèmes concrets. Vous apprendrez également à écrire des récits utilisateur, à créer une démonstration, à rédiger la lettre de motivation idéale pour présenter votre expérience et à faire la démonstration de votre solution à des employeurs potentiels.
Enrichissement de votre expérience
Commencez à développer votre connaissance de Salesforce grâce à Trailhead. Il existe différents types de badges que vous pouvez gagner et qui vous aideront à acquérir de l’expérience : certains sont associés à des modules, et d’autres à des projets.
Les modules sont des rubriques succinctes qui vous aident à comprendre le fonctionnement de processus d’entreprise. Vous obtenez les badges qui leur sont associés soit en terminant un défi pratique dans votre Trailhead Playground, soit en répondant à un questionnaire.
Les projets sont des activités pratiques qui impliquent sur vous suiviez des instructions détaillées. Vous obtenez les badges qui leur sont associés en suivant correctement dans votre Trailhead Playground les étapes qu’ils énoncent.
Il existe des centaines de badges que vous pouvez gagner pour acquérir l’expérience dont vous avez besoin pour résoudre un problème métier à l’aide de Salesforce. Utilisez les filtres dans Trailhead pour afficher les badges par type. Cliquez sur Apprendre, puis sélectionnez Projets ou Modules.
Présentation des superbadges
L’un des meilleurs moyens d’acquérir de l’expérience est de remporter un superbadge. Quelle est la différence entre les projets pratiques et les superbadges ? Les projets sont des guides pas-à-pas rapides qui permettent d’acquérir une expérience pratique quant à l’utilisation de la plate-forme Salesforce. Un superbadge définit un ensemble de défis concrets, et implique que vous utilisiez vos connaissances et compétences relatives à Salesforce pour résoudre des problèmes métier.
Un superbadge constitue également une qualification que les employeurs peuvent rechercher sur votre profil Trailhead. Il montre que vous êtes en mesure de comprendre un cas d’utilisation complexe et de le résoudre en faisant appel à vos compétences Salesforce.
Pour accéder à un superbadge, vous devez d’abord terminer ses modules prérequis. Ceux-ci sont conçus pour vous aider à apprendre tous les concepts que vous devez connaître et à vous exercer à réaliser toutes les tâches que vous devrez effectuer pour obtenir la qualification. Lorsque vous remplissez les prérequis, vous débloquez le superbadge.
Découverte de scénarios concrets grâce aux superbadges
Les superbadges abordent des scénarios réalistes et des problèmes métier. Ils vous mettent au défi de résoudre des problèmes dans le contexte de problématiques métier auxquelles votre futur employeur pourrait être confronté. Le simple fait de détenir un superbadge vous permet de justifier de vos connaissances relatives à Salesforce. Vous pouvez également vous appuyer sur les connaissances que vous avez acquises en travaillant pour obtenir le superbadge et les adapter afin de présenter un scénario différent, qui correspondra peut-être davantage aux entreprises qui vous intéressent.
Par exemple, réfléchissons au rôle d’administrateur. Le travail d’un administrateur Salesforce ne se cantonne pas nécessairement à la création de rapports et à la configuration des utilisateurs. Montrez que vous pouvez également créer des solutions sans écrire une seule ligne de code. Voici quelques superbadges pour vous guider.
| Un superbadge | Possibilité d’adaptation |
|---|---|
|
Spécialiste de la personnalisation des applications |
Dans ce superbadge, vous manipulez des types d’enregistrements, des champs personnalisés, un nouveau processus d’approbation, des rapports et un tableau de bord, le tout pour créer une application personnalisée de suivi des bénévoles disposant de sa propre page d’accueil. Imaginez un scénario dans lequel une entreprise souhaite procéder au suivi du temps que ses employés passent à travailler avec les clients. En vous appuyant sur le modèle de l’application de suivi des bénévoles de ce superbadge, créez une application de suivi du temps. Dans cette application, créez des présentations de page personnalisées pour recueillir des informations, configurez des relations d’objet pour faciliter la création de rapports, veillez à ce que les enregistrements puissent être supprimés correctement et créez des rapports et des tableaux de bord indiquant quels sont les comptes auxquels les employés consacrent le plus de temps. Votre application de suivi du temps atteste que vous disposez des compétences nécessaires pour créer une application personnalisée permettant à une entreprise de suivre le temps passé sur une activité et de prendre des décisions en fonction des données. |
| Spécialiste de l’automatisation des processus | Dans ce superbadge, vous automatisez des processus d’entreprise à l’aide de champs de formule, de règles d’attribution et de validation, d’objets et de relations personnalisés, d’un nouveau processus d’approbation et d’un flux affichant des informations dynamiques. Imaginez une entreprise qui fabrique et vend un produit en s’appuyant sur des processus principalement manuels. Les responsables approuvent les transactions par e-mail et attribuent les pistes en utilisant des feuilles de calcul. Adaptez le modèle de ce superbadge pour créer une automatisation Salesforce qui réduit le temps passé à saisir manuellement des données, à échanger des e-mails et à mettre à jour des feuilles de calcul. Ensuite, vous pourrez fièrement montrer comment vous mettez vos compétences à profit et la façon dont vous avez amélioré les processus de travail d’une équipe, tout en augmentant son efficacité. |
| Spécialiste de Service Cloud | Dans ce superbadge, vous concevez une console destinée aux agents, vous utilisez des fonctionnalités de gestion des requêtes, vous affichez des actions, vous élaborez une base de connaissances, vous automatisez des tâches et des actions et vous créez un tableau de bord qui affiche des analyses. Imaginez une équipe d’agents de service d’assistance qui passe beaucoup de temps à répondre à des questions très similaires. Adaptez le modèle de ce superbadge pour créer une automatisation qui libère les agents de ces tâches fastidieuses. Dans votre solution, ayez recours à des analyses de données pour identifier les questions les plus courantes. Créez ensuite un processus qui répond automatiquement à ces requêtes en fournissant des liens vers des articles pertinents de la base de connaissances. |
Compréhension des rôles Salesforce
Il existe de nombreux autres rôles dans l’écosystème Salesforce, qui sont tous abordés sur Trailhead.
Il est important d’évaluer et de comprendre votre rôle. Par exemple, êtes-vous un administrateur, un utilisateur professionnel, un commercial, un consultant ou un marketeur, ou bien occupez-vous un autre poste ? Quels projets devriez-vous réaliser pour acquérir une plus large expérience pratique pertinente pour votre rôle ?
Présentation des Trailmix
Un Trailmix est un ensemble de parcours, de modules, de projets et de superbadges en lien avec un objectif. Il fonctionne de la même manière qu’une liste de lecture personnalisée, créée par des Trailblazers comme vous. Vous pouvez créer le vôtre ou suivre des Trailmix déjà composés. De nombreux Trailmix se concentrent sur un rôle donné.
Découvrez les Trailmix suivants, qui se focalisent sur un certain nombre de rôles courants, et choisissez celui qui vous convient le mieux.
| Rôle | Un trailmix | Permet d’apprendre à… | Un superbadge |
|---|---|---|---|
| Administrateur | Développement de votre carrière d’administrateur grâce à Salesforce |
|
Spécialiste d’administration commerciale |
| Analyste d’entreprise | Développement de votre carrière d’analyste commercial grâce à Salesforce | Utiliser Salesforce et les applications d’AppExchange aux fins suivantes :
|
Spécialiste des rapports et tableaux de bord Lightning Experience |
| Consultant | Développement de votre carrière de consultant grâce à Salesforce |
|
Spécialiste d’administration commerciale |
Consultez la section Parcours professionnel de Trailhead pour découvrir de nombreux rôles, dont ceux présentés ci-dessus, qui mettent à profit des compétences Salesforce.
Utilisation de plusieurs badges pour imaginer un modèle économique
Maintenant que vous savez ce que sont les modules, les projets et les superbadges Trailhead, examinons de plus près comment vous pouvez vous inspirer de plusieurs projets pour résoudre un problème métier.
Étant donné que les badges Trailhead vous présentent des rubriques spécifiques dans de courtes unités, il est utile de comprendre comment les badges peuvent être liés les uns aux autres ou s’appuyer les uns sur les autres pour créer une solution. C’est là qu’interviennent les parcours ! Les parcours sont des programmes de formation guidés, composés de modules et de projets, qui vous aident à acquérir le plus de connaissances possibles en un minimum de temps. Par exemple, le parcours Création d’applications de plate-forme dans Lightning Experience rassemble cinq projets qui vous guident dans la création d’une application de recrutement.
Parcours : Création d’applications de plate-forme dans Lightning Experience
| Un projet | Compétences utilisées | Problème résolu |
|---|---|---|
| Création d’un modèle de données pour une application de recrutement | Personnalisez une application en quelques clics, sans avoir recours à du code, pour permettre à vos recruteurs d’accéder facilement à des données clés. | Permet de ne plus avoir recours à plusieurs feuilles de calcul |
| Personnalisation de l’interface utilisateur d’une application de recrutement | Créez des onglets, des actions rapides, des types d’enregistrement et plus encore pour simplifier l’expérience d’un utilisateur d’application. | Élimine la saisie de données fastidieuse, chronophage et sujette aux erreurs |
| Amélioration de la qualité des données pour une application de recrutement | Utilisez des règles et des formules de validation pour garantir la qualité des données dans une application. | Élimine les données invalides et mal formatées |
| Sécurisation des données dans une application de recrutement | Utilisez la sécurité au niveau du champ et les ensembles d’autorisations pour contrôler les données que les utilisateurs peuvent voir dans une application. | Permet d’éviter le non-respect des politiques de confidentialité des données de l’entreprise |
| Automatisation des processus métier pour une application de recrutement | Créez des enregistrements, des processus et des flux. | Élimine le recours au processus inefficace de suivi des recrutements par e-mail |
Vous pouvez appliquer les compétences acquises grâce à ces projets dans le contexte de n’importe quelle entreprise. En suivant l’intégralité du parcours, vous découvrez en quoi le fait d’associer ces compétences permet de créer une solution complète. Alors, la prochaine fois que vous vous demanderez par où commencer, consultez les parcours qui ont déjà été mis au point pour vous par Trailhead.
