Découverte du rôle du marketeur
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire ce que fait un marketeur
- Identifier les compétences d’un bon marketeur
- Présenter les principales activités que réalisent les marketeurs
Définition du métier de marketeur
Mi-artistes, mi-scientifiques, les marketeurs connaissent l’impact que peut avoir un témoignage inspirant, en particulier lorsqu’il s’appuie sur des données. Les marketeurs sont très polyvalents et ont des parcours professionnels variés : leurs attributions vont de la génération de demande au marketing de produit, en passant par l’analyse de données. Dans tous les cas de figure, le client est au cœur du marketing. C’est pourquoi les marketeurs veulent tout savoir sur leurs clients, de sorte à pouvoir leur transmettre le bon message au moment opportun. Bien qu’il soit simple de résumer les objectifs des marketeurs, il existe une multitude de rôles, de compétences, de connaissances, de données et d’activités qui sont essentielles à leur réussite.
Alors, de quelles compétences avez-vous besoin pour être un bon marketeur ? Examinons-la de plus près.
Compétences requises
Que vous cherchiez à ajouter des cordes à votre arc ou à progresser dans votre carrière, nous avons compilé les compétences les plus courantes des marketeurs. Vous pouvez vous former à beaucoup d’entre elles ici, sur Trailhead : jetez donc un œil aux badges dont les liens figurent ci-dessous.
En plus des compétences de base telles que l’organisation, la gestion de projet et la pensée créative, voici quelques-unes des compétences non techniques que tout marketeur devrait posséder.
- Récit
- Prise de parole en public
- Élaboration de stratégies de contenus
- Gestion de contenu et réalisation d’opérations connexes
- Développement de feuilles de route
- Développement de parcours client
Un marketeur doit également avoir une compréhension de base des compétences techniques Salesforce suivantes.
- Élaboration de marketing par e-mail
- Création et envoi d’e-mails
- Personnalisation d’e-mails
- Envoi de messages transactionnels
- Segmentation d’audience
- Envoi de messages au sein d’applications
- Envoi de SMS
- Gestion des engagements sur les réseaux sociaux
- Gestion de données
Le fait de maîtriser à la fois certaines de ces compétences techniques et non techniques permet aux marketeurs d’être efficaces, quel que soit le rôle qu’ils occupent.
Activités principales
Que fait concrètement un marketeur ? Bien que cela varie d’une entreprise à l’autre et d’un rôle à l’autre, bon nombre de marketeurs sont chargés d’effectuer les mêmes activités clés.
Définir des audiences : les marketeurs savent qu’il est tout aussi important de déterminer à qui ils vont s’adresser que de décider du message qu’ils vont transmettre. Ils définissent soigneusement quels sont les profils et les audiences qu’ils considèrent comme essentiels pour leur entreprise. Pour y parvenir, ils font appel aux données dont ils disposent.
Élaborer des stratégies : une fois que les marketeurs connaissent leur audience, ils établissent leurs parcours client. Ils doivent savoir comment les clients interagissent avec leur marque afin de pouvoir identifier des stratégies permettant d’atteindre les clients là où ils se trouvent. Toutefois, les marketeurs n’agissent pas seuls : ils nouent des relations avec l’ensemble des composantes de leur entreprise pour établir le parcours et agir en adéquation avec les objectifs et les indicateurs de performance clés globaux.
Diffuser des campagnes : les campagnes et le contenu sont au cœur du travail des marketeurs. C’est par ce biais qu’ils peuvent communiquer avec leurs clients à des moments critiques tout au long de leur expérience. Un bon marketeur sait anticiper les besoins de ses clients et leur offre des interactions personnalisées sur tous les canaux et à chaque point de contact.
Mesurer les performances : une fois les campagnes lancées et les événements terminés, le marketeur a encore du pain sur la planche. Il lui reste une tâche importante à réaliser : mesurer l’impact de ses activités et utiliser les informations recueillies pour les affiner et les faire évoluer, souvent en temps réel. Un marketeur expert n’est pas étranger à l’utilisation de l’intelligence artificielle et de l’automatisation pour prendre des décisions de grande ampleur fondées sur des données.
Carrières dans le marketing
Il existe un grand nombre de rôles et de fonctions qui contribuent à la réussite des programmes de marketing. En savoir plus sur ces fonctions marketing courantes constitue un excellent point de départ pour votre apprentissage. Explorez les domaines suivants pour affûter vos compétences et découvrir ce qui vous intéresse.
- Marketing de produit : lancez des produits sur le marché en utilisant des messages et un positionnement stratégiques. Suivez le Trailmix consacré au marketing de produit.
- Marketing de contenu : créez et diffusez du contenu visant à attirer votre audience cible. Suivez le Trailmix consacré au marketing de contenu.
- Génération de demande : renforcez la notoriété de votre marque et fidélisez vos clients en leur proposant ce qui compte le plus pour eux. Suivez le Trailmix consacré à la génération de demande.
- Marketing par e-mail : élaborez une stratégie permettant de diffuser des actualités sur votre société, des informations sur vos produits et des promotions à vos audiences cibles tout en développant votre base d’abonnés. Suivez le Trailmix consacré au marketing par e-mail.
- Analyses marketing : exploitez vos données pour procéder au suivi du comportement des clients, tout en personnalisant leur expérience. Suivez le Trailmix consacré aux analyses marketing
- Exploitation de données : créez une vue unifiée du client pour faciliter l’élaboration de supports marketing personnalisés. Suivez le Trailmix consacré aux données.
- Leadership en matière de marketing : tenez-vous au courant des tendances de votre secteur d’activité et mettez en œuvre des stratégies pour stimuler la croissance de votre société et engager vos clients. Suivez le Trailmix consacré au leadership.
