Esta insignia requiere un nuevo Playground de Data Cloud and Einstein AI personalizado.
Dispondrá de tiempo limitado para completar esta insignia y cualquier insignia que requiera un Playground Data Cloud and Einstein AI. Si el tiempo se agota, perderá el acceso a este Playground y es posible que tenga que volver a empezar.
Agregar datos a una plantilla de solicitud para elaborar correos electrónicos rápidamente
Crear y usar una plantilla de solicitud de correo electrónico para ventas
Coral Cloud hace todo lo posible por proporcionar a sus huéspedes una experiencia vacacional maravillosa que parezca que se ha personalizado perfectamente según sus intereses. Ese nivel de personalización requiere mucho esfuerzo. Un ejemplo de ello es el correo electrónico de bienvenida que los huéspedes reciben una vez que se ha llevado a cabo el proceso de registro. En este correo se incluyen más datos aparte de la contraseña de la red Wi-Fi. El personal de recepción suele agregar pequeños detalles de las conversaciones que han mantenido con los huéspedes durante el registro. Esta tarea que requiere tanto tiempo está a punto de volverse más sencilla gracias a Prompt Builder.
Como ya aprendió en la insignia Aspectos básicos de Prompt Builder, la clave para conseguir IA generativa que se pueda ampliar es utilizar plantillas de solicitud para indicarle a un modelo de lenguaje grande (LLM) la manera en la que debería generar contenido. Las plantillas de solicitud combinan datos específicos, como detalles de la reserva, con instrucciones generales para realizar una solicitud única cada vez que se llama a la plantilla. La creación de plantillas de solicitudes es un arte que puede aprender en la insignia Nociones básicas de las solicitudes. Si quiere obtener más información sobre los modelos de lenguaje grandes en general, consulte la insignia Modelos de lenguaje grandes.
Becca quiere crear una plantilla de solicitud para elaborar correos electrónicos de bienvenida. Quiere incluir detalles sobre la reserva más reciente y permitir que el personal de recepción le dé su toque rápidamente a los mensajes generados. Para empezar, va a Setup (Configuración) en Prompt Builder.
- Haga clic en el icono Setup (Configuración)
y, luego, en Setup (Configuración).
- Escriba
prompt
(solicitud) en la búsqueda y, a continuación, haga clic en Prompt Builder.
- Haga clic en New Prompt Template (Nueva plantilla de solicitud).
- En Prompt Template Type (Tipo de plantilla de solicitud), seleccione Sales Email (Correo electrónico de ventas).
- En Prompt Template Name (Nombre de la plantilla de solicitud), introduzca
Check-in Welcome
(Bienvenida tras el registro).
- En Description (Descripción), escriba
Check-in welcome email
(Correo electrónico de bienvenida tras el registro).
- En Related Object (Objeto relacionado), seleccione Guest Event (Evento de huéspedes).
- Haga clic en Next (Siguiente).
Para ahorrar tiempo, en lugar de escribir una solicitud desde cero, vamos a utilizar la solicitud con la que ha estado trabajando Becca.
- Copie lo siguiente en el espacio de trabajo de la plantilla de solicitud.
- Haga clic en Save (Guardar).
- Haga clic en Activate (Activar).
Observe que la solicitud de Becca incluye muchos campos de combinación, que aparecen en color azul. Un campo, Guest_Event__c.Details__c, contiene datos que se han originado desde Reserv-o-matic. Menos mal que ha aparecido.
Poner a prueba su trabajo
El último paso para cualquier buen administrador es probar su trabajo, y eso es exactamente lo que Becca va a hacer a continuación.
- Cierre la ficha Setup (Configuración) para volver a ejecutar la aplicación Sales.
- Haga clic en la ficha Contacts (Contactos).
- Haga clic en Sofia Rodriguez.
- Haga clic en el icono Email (Correo electrónico).
- Haga clic en Draft with Einstein (Elaborar con Einstein)
.
- Haga clic en Use pre-made instructions (Utilizar las instrucciones predefinidas) y, a continuación, seleccione Check-in Welcome (Bienvenida tras el registro).
- Para Guest Event (Evento del huésped), seleccione el registro GE (Evento del huésped) que se ha creado en la sección anterior.
- Haga clic en Continue (Continuar).
Llegados a este punto, Einstein escribe el correo electrónico de bienvenida basándose en la nueva plantilla de solicitud; el borrador aparecerá pasados unos instantes. El personal de la recepción puede revisar los resultados y darle el toque que les guste.
- Haga clic en Done (Listo).
- Haga clic en Send (Enviar).
Ya está. Con tan solo unos clics, un correo electrónico de bienvenida personalizado e informativo va de camino a otro huésped feliz. Becca está bastante satisfecha con la manera en la que se han combinado Data Cloud, Agentforce y Prompt Builder en su proyecto a fin de mejorar la experiencia de los huéspedes y del personal. Después de un breve momento de reflexionar sobre el éxito del proyecto, Becca decide buscar al coordinador social para empezar su nueva aventura con IA y datos.