Review AI Agents (Revisar Agentes de IA)
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Explicar cómo funciona Agentforce, incluidos el motor de razonamiento, la seguridad y los tipos de agentes.
- Configurar agentes mediante la selección de temas, acciones y parámetros para cumplir los requisitos del negocio.
- Conectar y gestionar agentes en los canales a la vez que se garantizan la coherencia y un comportamiento determinista.
Temas principales
En este unidad le ayudamos a prepararse para la sección AI Agents (Agentes de IA) del examen Agentforce Specialist de Salesforce, que representa el 35 % del total del examen. En esta sección del examen se ponen a prueba sus conocimientos de los siguientes temas.
- Gestione el comportamiento determinista del agente con filtros y variables en un caso dado.
- Explique el funcionamiento de un agente y cómo el motor de razonamiento impulsa Agentforce.
- Seleccione y configure temas estándar, temas personalizados, acciones estándar de agentes y acciones personalizadas de agentes según los tipos de agente en un escenario en concreto.
- Explique cómo se gestiona la seguridad de Agentforce, incluido el concepto de usuario agente y cómo se aplica a un agente empleado, un agente de servicio o un agente de ventas.
- Identifique cuándo se debe utilizar un agente empleado, un agente de servicio o un agente de ventas en una situación dada.
- Explique el proceso para conectar agentes a varios canales, como experiencia digital, correo electrónico y Slack.
En esta unidad se incluyen varias preguntas interactivas de situaciones del mundo real que son muy similares a las que puede encontrarse como Salesforce Agentforce Specialist. Al examinar estos escenarios, podrá prepararse para la sección AI Agents (Agentes de IA) del examen Agentforce Specialist de Salesforce. A medida que avance con las preguntas de práctica, recibirá comentarios sobre las respuestas, junto con información detallada de por qué son correctas o incorrectas.
La unidad también incluye tarjetas interactivas centradas en el estudio de temas que le ayudan a prepararse para la sección AI Agents (Agentes de IA) del examen.
Preguntas de práctica para el examen
¿Está preparado? La herramienta de ejemplo no tiene puntuación, solo es una forma sencilla de ponerle a prueba. Para utilizarla, lea el escenario y, a continuación, haga clic en la respuesta que crea que es la correcta. Algunas preguntas pueden tener más de una respuesta correcta. Haga clic en Submit (Enviar) para saber si la respuesta que ha elegido es correcta o incorrecta y por qué. Cuando termine, podrá revisar las respuestas o repetir las preguntas.
Materiales de estudio
¿Ha elegido una respuesta incorrecta? Consulte la tabla para obtener material de estudio relacionado.
Preguntas |
Materiales de estudio |
|---|---|
1-3 |
Estudie la manera en la que las variables y los filtros funcionan en conjunto para proteger los datos privados y simplificar la organización del agente. |
4 |
Revise cómo crear un agente a partir de una plantilla de agente de servicio de Agentforce diseñada para resolver casos de asistencia y solicitudes comunes. |
Tarjetas de temas del examen
Las siguientes tarjetas abordan conceptos importantes sobre los agentes de IA. Utilice las tarjetas interactivas para repasar algunos de los temas principales que encontrará en esta parte del examen.
Lea la pregunta o el término de cada tarjeta y haga clic en ella o tóquela para revelar la respuesta correcta. Haga clic en la flecha hacia la derecha para ir a la siguiente tarjeta y en la flecha hacia la izquierda para volver a la tarjeta anterior.
Materiales de estudio
¿Necesita repasar los términos y las definiciones de las tarjetas? Consulte la tabla para obtener material de estudio relacionado.
Tarjeta interactiva |
Materiales de estudio |
|---|---|
1-3 |
Revise Variables y filtros para recordar cómo funcionan las variables de contexto y conversación con filtros. |
4 |
Lea la información sobre cómo puede utilizar las variables de Agentforce para estructurar la memoria de los agentes a fin de mejorar la precisión, la fiabilidad y la funcionalidad del agente. |
Recursos relacionados
¿Necesita más información? Explore estas insignias relacionadas y otros recursos.
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Enhorabuena. Ha aprendido información sobre los agentes de IA. A continuación, vamos a echar un vistazo a la ingeniería de solicitudes.