Complete las insignias de Trailhead para desarrollar habilidades
Objetivos de aprendizaje
Después de completar esta unidad, podrá:
- Elegir las insignias de Trailhead que le proporcionan experiencia en Salesforce.
- Explicar cómo se relacionan las superbadges con escenarios de la vida real.
- Adaptar una o varias insignias de Trailhead para resolver un problema de negocio.
¡Bienvenido, Trailblazer! Si es nuevo en Salesforce, Trailhead es un excelente lugar para empezar a aprender sobre todo lo relacionado con Salesforce. Sin embargo, para obtener un trabajo en el ecosistema de Salesforce, se necesita experiencia. ¿Cómo puede adquirir esa experiencia práctica y desarrollar sus habilidades? Con un poco de creatividad y una buena planificación, puede presentarse ante posibles empleadores como alguien que piensa de forma innovadora y toma la iniciativa, todo esto mientras muestra sus habilidades de Salesforce.
En este módulo, aprenderá a identificar proyectos y módulos que le proporcionan experiencia práctica. Aprenderá a ser creativo con las insignias de Trailhead que lo ayudarán a resolver problemas de la vida real. También obtendrá información sobre cómo documentar las historias de usuarios, crear una demostración, escribir la carta de presentación perfecta para mostrar su experiencia y demostrar su solución a posibles empleadores.
Desarrollar su experiencia
Comience a comprender Salesforce mediante Trailhead. Existen diferentes tipos de insignias que puede obtener y que lo pueden ayudar a ganar experiencia: módulos y proyectos.
Los módulos son temas de tamaño reducido que lo ayudan a comprender el funcionamiento de los procesos de negocio. Esta insignia se obtiene al completar un reto práctico en Trailhead Playground o una prueba.
Los proyectos son actividades prácticas en las que se trabaja con instrucciones paso a paso. Esta insignia se obtiene al completar correctamente los pasos en Trailhead Playground.
Hay cientos de insignias que puede ganar para obtener la experiencia que necesita a fin de abordar un problema de negocio complejo mediante Salesforce. Utilice los filtros de Trailhead para ver las insignias por tipo. Haga clic en Aprender y, a continuación, seleccione Proyectos o Módulos.
Presentación de las superbadges
Una de las mejores maneras de ganar experiencia es al obtener una superbadge. ¿Cuál es la diferencia entre los proyectos prácticos y las superbadges? Los proyectos son guías rápidas paso a paso que le proporcionan experiencia práctica en la plataforma de Salesforce. Una superbadge define un conjunto de retos de la vida real, y usted utiliza sus conocimientos y habilidades de Salesforce para resolver los problemas de negocio.
Además, una superbadge es una credencial que los empleadores pueden buscar en su perfil de Trailhead. Demuestra que puede comprender un caso de uso complejo y resolverlo mediante sus habilidades de Salesforce.
Para acceder a una superbadge, primero debe completar los módulos de requisito previo. Están diseñados para ayudarlo a aprender todos los conceptos y practicar todas las tareas que necesita para obtener la credencial. Al completar los requisitos previos, se desbloquea la superbadge.
Las superbadges presentan escenarios de la vida real
Las superbadges introducen escenarios reales y problemas de negocio. Lo desafían a resolver problemas en el contexto de las cuestiones de negocio a las que puede enfrentarse su futuro empleador. Puede utilizar una superbadge para demostrar sus conocimientos de Salesforce. O puede adaptar lo que aprende al completar una superbadge para mostrar un escenario diferente que se adapte mejor a las compañías que le interesan.
Considere la función de administrador. La función de administrador de Salesforce no se limita a crear informes y configurar usuarios. Demuestre cómo puede crear también soluciones sin escribir una sola línea de código. A continuación, proporcionamos algunas superbadges como guía.
| Superbadge | Adaptación |
|---|---|
|
Especialista en personalización de aplicaciones |
En esta superbadge, se trabaja con tipos de registro, campos personalizados, un proceso de aprobación nuevo, informes y un tablero, para crear una aplicación de seguimiento de voluntarios personalizada con su propia página de inicio. Imagine una situación en la que una compañía quiere realizar un seguimiento del tiempo que los empleados dedican a trabajar con los clientes. Mediante el modelo de la aplicación de seguimiento de voluntarios en esta superbadge, cree una aplicación de seguimiento del tiempo. En la aplicación, cree diseños personalizados para recopilar información, establezca relaciones de objetos para elaborar informes, asegúrese de que los registros se puedan eliminar correctamente, y cree informes y tableros que muestren a qué cuentas dedican más tiempo los empleados. Su aplicación de seguimiento del tiempo demuestra que puede crear una aplicación personalizada para ayudar a una compañía a realizar un seguimiento del tiempo empleado y tomar decisiones basadas en datos. |
| Especialista en automatización de procesos | En esta superbadge, se automatizan los procesos de negocio mediante campos de fórmula, reglas de asignación y validación, relaciones y objetos personalizados, un proceso de aprobación nuevo y un flujo que muestra información dinámica. Imagine una compañía que fabrica y vende un producto mediante un flujo de trabajo principalmente manual. Los gerentes aprueban las negociaciones por email y asignan prospectos en hojas de cálculo. Adapte el modelo de esta superbadge para crear una automatización de Salesforce que reduzca el tiempo destinado a ingresar los datos de manera manual, intercambiar mensajes de email y actualizar las hojas de cálculo. Entonces podrá demostrar con orgullo cómo puso en práctica sus habilidades y mejoró el flujo de trabajo de un equipo, al tiempo que aumentó la eficiencia. |
| Especialista de Service Cloud | En esta superbadge, se diseña una consola de agente, se utilizan funciones de gestión de casos, se muestran acciones, se crea una base de conocimientos, se automatizan tareas y acciones, y se crea un tablero que muestra el análisis de datos. Imagine un equipo de representantes de servicio que destinan mucho tiempo a responder preguntas muy similares. Adapte el modelo de esta superbadge para crear una automatización que permita a los representantes de servicio evitar este trabajo tedioso. En su solución, utilice el análisis de datos para identificar las preguntas más frecuentes. A continuación, cree un proceso que responda automáticamente a esos casos con artículos de la base de conocimientos aplicables. |
Comprender las funciones de Salesforce
Existen muchas otras funciones en el ecosistema de Salesforce, y todas son compatibles con Trailhead.
Es importante evaluar y comprender su función. Por ejemplo, ¿es usted un administrador, un usuario de negocio, un vendedor, un consultor, un experto en marketing o cumple otra función? ¿Qué proyectos debería llevar a cabo para obtener experiencia práctica adicional que sea relevante para su función?
Presentación de los trailmixes
Un trailmix es una recopilación de rutas, módulos, proyectos y superbadges que se relacionan con un objetivo. Es como una lista de reproducción personalizada, creada por Trailblazers como usted. Puede crear uno propio o seguir algunos trailmixes ya seleccionados. Muchos trailmixes se centran en una función específica.
Consulte estos trailmixes sobre algunas funciones comunes y elija uno de su preferencia.
| Función | Trailmix | Descubra cómo... | Superbadge |
|---|---|---|---|
| Administrador | Desarrolle su trayectoria profesional como administrador en Salesforce |
|
Especialista en administración de negocios |
| Analista de negocios | Desarrolle su trayectoria profesional como analista de negocios en Salesforce | Utilice Salesforce y las aplicaciones de AppExchange para realizar lo siguiente:
|
Especialista de informes y tableros de Lightning Experience |
| Consultor | Desarrolle su trayectoria profesional como consultor en Salesforce |
|
Especialista en administración de negocios |
Visite las trayectorias profesionales en Trailhead para explorar estas y muchas más funciones que utilizan las habilidades de Salesforce.
Utilizar varias insignias para prever un caso de negocio
Ahora que conoce los módulos, proyectos y superbadges de Trailhead, abordemos con más detalle cómo puede utilizar varios proyectos para resolver un problema de negocio.
Dado que las insignias de Trailhead presentan temas específicos en unidades de tamaño reducido, es importante entender cómo las insignias pueden relacionarse entre sí o basarse en otras para crear una solución. Ingrese a la ruta. Las rutas son recorridos de aprendizaje guiados, a través de módulos y proyectos, que lo ayudan a abordar la mayor cantidad de información en el menor tiempo posible. Por ejemplo, la ruta Crear aplicaciones de plataforma en Lightning Experience reúne cinco proyectos que lo guían en la creación de una aplicación de contratación.
Ruta: Crear aplicaciones de plataforma en Lightning Experience
| Proyecto | Habilidades utilizadas | Problema resuelto |
|---|---|---|
| Crear un modelo de datos para una aplicación de contratación | Personalice una aplicación mediante clics, no códigos, para que los reclutadores puedan acceder fácilmente a los datos clave. | Gestionar varias hojas de cálculo |
| Personalizar la interfaz de usuario para una aplicación de contratación | Cree fichas, acciones rápidas, tipos de registro, entre otros, para simplificar la experiencia del usuario en la aplicación. | Ingreso de datos tedioso, lento y propenso a errores |
| Mejorar la calidad de los datos para una aplicación de contratación | Utilice reglas de validación y fórmulas para garantizar la calidad de los datos en una aplicación. | Datos no válidos y con formato incorrecto |
| Mantener la seguridad de los datos en una aplicación de contratación | Utilice la seguridad a nivel de campo y los conjuntos de permisos para controlar los datos que pueden ver los usuarios en una aplicación. | Incumplimiento de las políticas corporativas de privacidad de datos |
| Automatizar procesos de negocio para una aplicación de contratación | Cree registros, procesos y flujos. | Seguimiento ineficaz de las actividades de contratación mediante el email |
Puede aplicar las habilidades que aprende de estos proyectos a cualquier negocio. Al completar toda la ruta, experimentará cómo estas habilidades contribuyen en conjunto a la creación de una solución completa. La próxima vez que evalúe por dónde empezar, consulte las rutas ya seleccionadas para usted por parte de Trailhead.
