Conocer la función del experto en marketing

Objetivos de aprendizaje

Después de completar esta unidad, podrá:

• Describir las funciones de un experto en marketing.
  
• Identificar las habilidades de un experto en marketing.
  
• Explicar las actividades clave que realizan los expertos en marketing.
  

¿Qué es un experto en marketing?

Mitad artista y mitad científico, los expertos en marketing conocen el poder de una gran historia, en especial cuando hay datos que la respaldan. Los expertos en marketing cumplen distintas funciones y tienen mucha trayectoria profesional, desde la generación de demanda hasta el marketing de productos o el análisis de datos. Sea cual sea la función, la prioridad del marketing es el cliente. Por eso, los expertos en marketing quieren saber todo lo posible sobre sus clientes para transmitirles el mensaje adecuado en el momento oportuno. Si bien es sencillo resumir lo que los expertos en marketing se esfuerzan por hacer, hay muchas funciones, habilidades, conocimientos, datos y actividades que son fundamentales para el éxito.

Entonces, ¿qué habilidades se necesitan para ser un experto en marketing exitoso? Echemos un vistazo.

Aptitudes requeridas

Ya sea que busque desarrollar su conjunto de habilidades o avanzar en su carrera profesional, hemos recopilado las habilidades más comunes de los expertos en marketing. Puede empezar a desarrollar muchas de estas habilidades aquí en Trailhead, así que eche un vistazo a las insignias vinculadas durante el recorrido.

Además de las habilidades básicas como la organización, la gestión de proyectos y el pensamiento creativo, estas son algunas de las habilidades no técnicas que debe tener un experto en marketing.

• Historias
  
• Oratoria
  
• Estrategia de contenido
  
• Operaciones y gestión de contenido
  
• Desarrollo de la hoja de ruta
  
• Desarrollo de la trayectoria del cliente
  

Un experto en marketing también debe tener un conocimiento básico de estas habilidades técnicas de Salesforce.

• Estrategias de marketing por email
  
• Creación y envío de emails
  
• Personalización de emails
  
• Mensajería transaccional
  
• Segmentación de la audiencia
  
• Mensajería de aplicaciones
  
• Mensajería SMS
  
• Gestión de datos
  

Una combinación de estas habilidades técnicas y no técnicas facilita el éxito de los expertos en marketing, independientemente de su función.

Actividades clave

¿Qué hace realmente un experto en marketing? Si bien varía según el negocio y la función, hay algunas actividades clave de las que son responsables muchos expertos en marketing.

Definir las audiencias: Los expertos en marketing saben que es importante a quién se dirigen y lo que van a decir. Definen cuidadosamente las audiencias y personas que consideran clave para su negocio. Para hacerlo, utilizan datos. 

Desarrollar estrategias: Una vez que los expertos en marketing conocen a su audiencia, trazan la trayectoria de sus clientes. Los expertos en marketing quieren ver cómo los clientes interactúan con su marca para poder identificar estrategias que se adapten a los clientes en donde se encuentren. Y no lo hacen solos: establecen relaciones en toda la compañía para trazar la trayectoria y alinearse con los objetivos y los KPI.

Entregar campañas: Las campañas y el contenido son la base del trabajo de un experto en marketing. Aquí es donde consiguen conectar con sus clientes en los puntos críticos de su experiencia. Un experto en marketing exitoso se anticipa a las necesidades de los clientes y ofrece interacciones personalizadas en todos los canales y puntos de contacto. 

Medir el desempeño: El trabajo de un experto en marketing no termina cuando se lanzan las campañas y finalizan los eventos. Luego tienen la importante tarea de medir el impacto de sus esfuerzos y utilizar los conocimientos para realizar cambios y perfeccionar, a menudo en tiempo real. Un experto en marketing utiliza la inteligencia artificial y la automatización para tomar decisiones respaldadas por datos a escala. 

Carreras en marketing

Hay muchos puestos y funciones de marketing que contribuyen al éxito de un programa de marketing. Aprender sobre estas funciones de marketing cotidianas es un buen punto de partida. Consulte cada una de estas áreas de interés común para perfeccionar sus habilidades y descubrir qué le interesa.

• Marketing de productos: Lance productos al mercado mediante mensajes y ubicaciones estratégicos. Consulte el trailmix Marketing de productos.
  
• Marketing de contenidos: Cree y distribuya contenido para atraer a su audiencia objetivo. Consulte el trailmix Marketing de contenido.
  
• Generación de demanda: Consiga el reconocimiento de la marca y retenga a los clientes con las ofertas que más les interesan. Consulte el trailmix Generación a demanda.
  
• Marketing por email: Desarrolle una estrategia que ofrezca noticias de la compañía, información sobre los productos y promociones para la audiencia objetivo, y aumente la base de suscriptores. Consulte el trailmix Marketing por email.
  
• Análisis de marketing: Utilice los datos para hacer un seguimiento del comportamiento de los clientes y personalizar sus experiencias. Consulte el trailmix Análisis de marketing. 
  
• Datos: Cree una visión unificada del cliente para ayudar a crear material de marketing personalizado. Consulte el trailmix Datos.
  
• Liderazgo en marketing: Esté al tanto de las tendencias de la industria y aplique estrategias para impulsar el crecimiento de la compañía y atraer a los clientes. Consulte el trailmix Liderazgo.
  

Recursos 

• Trailhead: Trayectoria profesional como experto en marketing
  
• Artículo: 5 pasos fundamentales para desarrollar una estrategia de generación de demanda
  
• Artículo: ¿Qué es el marketing de contenidos?