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探索 Salesforce 管理员的核心职责
学习路径

探索 Salesforce 管理员的核心职责

了解 Salesforce 管理员的角色以及他们如何确保系统中的信任。

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+10,500 分
进阶级
管理员
~13 小时 12 分钟

了解 Trailhead 和 Salesforce

熟悉 Trailhead、Salesforce 公司和 Salesforce Platform。进行实践！

+1,600 分
~2 小时 30 分钟 • 4 步
徽章
Trailhead 指南

找到使用 Trailhead 的方式，今天就开始学习。

+100 分
~5 分钟
徽章
Trailhead Playground 管理

创建实践组织、练习 Salesforce 技能并完成 Trailhead 挑战。

+700 分
~1 小时 30 分钟
徽章
Salesforce 价值观：快速了解

了解 Salesforce 如何帮助您的企业与客户建立稳固的关系。

+100 分
~5 分钟
徽章
Salesforce CRM

了解如何使用客户关系管理 (CRM) 软件来发展您的业务。

+700 分
~50 分钟

了解 Salesforce 管理员的角色

探索 Salesforce 管理员角色以及核心职责。

+700 分
~1 小时 50 分钟 • 2 步
徽章
Salesforce 管理员：快速浏览

了解 Salesforce 管理员是干什么的以及他们要想成功必备的技能。

+100 分
~5 分钟
徽章
Salesforce 管理员的核心职责

围绕管理员职业发展所需的五项核心职责养成良好习惯。

+600 分
~1 小时 45 分钟

以 Salesforce 管理员身份管理数据

作为一名 Salesforce 管理员，您要对输入的数据、数据的结构以及数据的安全负责。了解如何对数据进行建模并确保数据质量。

+4,300 分
~3 小时 10 分钟 • 4 步
徽章
数据建模

为数据结构提供对象、字段和关系。

+1,500 分
~45 分钟
徽章
数据管理

学习如何在 Salesforce 中导入和导出数据。

+600 分
~35 分钟
徽章
数据质量

发现评估和提高 Salesforce 中的数据质量的策略。

+700 分
~1 小时
徽章
选项列表管理

选择正确的职位选项列表字段，管理选项列表，共享选项列表值。

+1,500 分
~50 分钟

深入了解面向 Salesforce 管理员的 Sales Cloud

标准 Salesforce 数据结构基于销售和服务功能——客户关系管理 (CRM) 的核心功能。了解 Sales Cloud 核心功能。

+2,500 分
~2 小时 52 分钟 • 6 步
徽章
客户和联系人

了解客户和联系人在 Salesforce 中如何协同。

+600 分
~30 分钟
徽章
潜在客户和业务机会

学会利用 Salesforce 中的潜在客户和业务机会来推动您的销售流程。

+1,200 分
~1 小时 10 分钟
徽章
为您的团队自定义销售路径

在销售过程中指导您的代表并提高他们的工作效率。

+300 分
~30 分钟
徽章
Salesforce Forecasting

Drive accurate sales projections and forecast with confidence.

+400 分
~30 分钟
视频
5 分钟倒计时：如何通过 Sales Cloud Go 快速开始

通过直观的设置，探索如何解锁已对您的组织可用的功能。

~7 分钟 •
标记为完成
文章
通过 Sales Cloud Go 探索和设置 Sales Cloud 功能

通过探索和开启您公司购买的功能，了解 Sales Cloud 如何为您公司的销售团队提供价值。

~5 分钟 •
标记为完成

深入了解面向 Salesforce 管理员的 Service Cloud

现在，我们来了解 Service Cloud 核心功能。

+1,400 分
~2 小时 50 分钟 • 3 步
徽章
Agentforce Service 管理

为您的业务建立客户服务。

+800 分
~1 小时 45 分钟
徽章
Salesforce Knowledge 概况

创建知识库，为 AI 提供依据，从而提升客户服务效果。

+300 分
~30 分钟
徽章
创建管理支持个案的流程

简化工作流并用新的流程、记录类型和规则提高效率。

+300 分
~35 分钟

下一步：确保您的 CRM 安全

继续 Salesforce 管理员学习路径，接下来查看组织安全！

1 步
链接
完成“确保您的环境安全”学习路径

确保您提供给用户的工具安全可信。

标记为完成

关于此学习路径

了解 Salesforce 管理员角色的重要性，以及成为一名管理员需要具备哪些条件。在此学习路径中，您将学习如何对数据建模，确保数据质量，并了解针对管理员的 Sales Cloud 和 Service Cloud 功能。您将获得系统设计、质量保证、流程改进、员工培训、帐户管理、身份和访问管理等方面的技能。

您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。 了解更多

技能

产品

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