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探索 Salesforce 管理员的核心职责
Trail

探索 Salesforce 管理员的核心职责

了解 Salesforce 管理员的角色以及他们如何确保系统中的信任。

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您将获得的技能

完成学习路径以构建您的专业技能。 了解更多
  • 配置管理
  • 系统设计与实现
  • 客户服务
  • 社区和社会工作
  • 员工培训
  • 显示更多
  • 配置管理
  • 系统设计与实现
  • 客户服务
  • 社区和社会工作
  • 员工培训
  • 自我发展
  • 生成式人工智能
  • 数据管理
  • 质量保证与控制
  • 数据管理、道德和隐私
  • 生产力
  • 流程改进和优化
  • 销售管理
  • 潜在客户开发和资格认定
  • 业务解决方案
  • 个人成功
  • 客户管理和策略
  • 数据分析
  • 网络安全
  • 整合管理
  • 数据科学
  • 客户管理
  • 商业运营
  • 显示更少

产品

  • Service Cloud
  • Salesforce Platform
  • Sales Cloud
此学习路径可能包含仅以英文提供的内容。 了解更多
+13,700 分
进阶级
管理员
16 小时 17 分钟

了解 Trailhead 和 Salesforce

熟悉 Trailhead、Salesforce 公司和 Salesforce Platform。进行实践!

模块

找到使用 Trailhead 的方式,今天就开始学习。

+100 分
~5 分钟
模块

创建实践组织、练习 Salesforce 技能并完成 Trailhead 挑战。

+700 分
~1 小时 30 分钟
模块

了解 Salesforce 如何帮助您的企业与客户建立稳固的关系。

+100 分
~5 分钟
模块

了解如何使用客户关系管理 (CRM) 软件来发展您的业务。

+700 分
~50 分钟
模块

了解平台,导航用例,构建自定义功能。

+900 分
~45 分钟

了解 Salesforce 管理员的角色

探索 Salesforce 管理员角色以及核心职责。

模块

了解 Salesforce 管理员是干什么的以及他们要想成功必备的技能。

+100 分
~5 分钟
模块

Form good habits around the five core responsibilities needed for admin career growth.

+600 分
~1 小时 45 分钟

以 Salesforce 管理员身份管理数据

作为一名 Salesforce 管理员,您要对输入的数据、数据的结构以及数据的安全负责。了解如何对数据进行建模并确保数据质量。

模块

为数据结构提供对象、字段和关系。

+1,500 分
~45 分钟
模块

学习如何在 Salesforce 中导入和导出数据。

+600 分
~35 分钟
模块

发现评估和提高 Salesforce 中的数据质量的策略。

+700 分
~1 小时
模块

选择正确的职位选项列表字段,管理选项列表,共享选项列表值。

+1,500 分
~50 分钟

深入了解面向 Salesforce 管理员的 Sales Cloud

标准 Salesforce 数据结构基于销售和服务功能——客户关系管理 (CRM) 的核心功能。了解 Sales Cloud 核心功能。

模块

了解客户和联系人在 Salesforce 中如何协同。

+600 分
~30 分钟
模块

学会利用 Salesforce 中的潜在客户和业务机会来推动您的销售流程。

+1,200 分
~1 小时 10 分钟
模块

配置价格手册、模板和合同,以帮助您的销售代表销售产品。

+1,000 分
~35 分钟
项目

在销售过程中指导您的代表并提高他们的工作效率。

+300 分
~30 分钟
模块

Drive accurate sales projections and forecast with confidence.

+400 分
~30 分钟
模块

学习在 Lightning Experience 中提高日常效率的技巧。

+900 分
~1 小时 5 分钟
视频

Walk through the intuitive setup and explore how to unlock features already available for your org.

~7 分钟 •
标记为完成
文章

Learn how Sales Cloud delivers value for your company’s sales teams by exploring and turning on the features that your company purchased.

~5 分钟 •
标记为完成

深入了解面向 Salesforce 管理员的 Service Cloud

现在,我们来了解 Service Cloud 核心功能。

模块

为您的业务建立客户服务。

+800 分
~1 小时 35 分钟
模块

用 Lightning Knowledge 创建知识库,提升客户服务。

+300 分
~20 分钟
项目

Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.

+400 分
~1 小时
项目

简化工作流并用新的流程、记录类型和规则提高效率。

+300 分
~35 分钟

下一步:确保您的 CRM 安全

继续 Salesforce 管理员学习路径,接下来查看组织安全!

链接

Ensure the tools you deliver to your users are trusted and secure.

标记为完成

关于此学习路径

了解 Salesforce 管理员角色的重要性,以及成为一名管理员需要具备哪些条件。在此学习路径中,您将学习如何对数据建模,确保数据质量,并了解针对管理员的 Sales Cloud 和 Service Cloud 功能。您将获得系统设计、质量保证、流程改进、员工培训、帐户管理、身份和访问管理等方面的技能。

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哇!

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探索 Salesforce 管理员的核心职责
大功告成!快大肆炫耀一下!