创建 Chatter 小组

备注

用中文（简体）学习？在此徽章中，Trailhead 实践挑战验证使用英文。括号中提供了译文，用作参考。确保复制粘贴英文值，将 Trailhead Playground 切换为英语，将区域设置切换为美国。按此处说明进行。

查看 Trailhead 本地化语言徽章了解如何利用 Trailhead 译文。

Chatter 对于您的用户来说是一个很好的协作工具。用户可以通过 Chatter 小组来交流和分享。Chatter 小组分为公用小组或专用小组。公用意味着任何人都可以查看和添加帖子、评论和文件。任何人都可以加入公用小组。专用意味着只有小组成员可以查看和添加帖子、评论和文件。人们必须向小组的所有人或管理者申请加入一个专用小组。不过首先需要创建小组。

为全体销售和全体支持创建 Chatter 小组

首先，创建 All Sales Chatter 小组。

1. 单击应用程序启动器 。
2. 在 Search apps and items...（搜索应用程序和项目...）框中输入 Groups 并选择 Groups（小组）。
3. 单击 New（新建）。
4. 填写新小组的信息：
   • Group Name（小组名称）：All Sales
   • Description（描述）：Collaboration space for all things related to Sales（所有销售相关事宜的协作空间）
   • Access Type（访问类型）：Public（公用）
5. 单击 Save & Next（保存并继续）。
6. 单击 Next（下一步）跳过添加小组照片。
7. 暂时跳过添加成员，然后单击 Done（完成）。

向 All Sales 小组发布一条欢迎消息。

1. 在 Share an update…（共享更新...）部分，发布如下消息：Welcome to the All Sales group, which replaces the All Sales email list（欢迎加入 All Sales 组，该组将取代 All Sales 电子邮件名单。）
2. 单击 Share（共享）。

接下来，创建 All Support Chatter 小组。

1. 单击 Groups（小组）选项卡，单击 New（新建）。
2. 填写新小组的信息：
   • Group Name（小组名称）：All Support
   • Description（描述）：Collaboration space for all things related to Support（所有支持相关事宜的协作空间）
   • Access Type（访问类型）：Private（专用）
3. 单击 Save & Next（保存并继续），Next（下一步），然后单击 Done（完成）。
4. 向 All Support 小组发布一条欢迎消息。在 Share an update…（共享更新...）部分，发布如下消息：Welcome to the All Support group, which replaces the All Support email list（欢迎加入 All Support 小组，该组将取代 All Support 电子邮件名单。）
5. 单击 Share（共享）。

把一个链接发布到 All Support 小组，说明如何使用 @ 提及。

1. 在 All Support 小组页面发布以下消息：Hi Support people!Here is some quick training on how to use the @mention feature, to bring another user or even an entire group into a Chatter conversation.（各位成员大家好哇！这里是关于如何使用 @ 提及功能将另一个用户甚至整个小组拉进 Chatter 会话的快速培训。）
2. 单击 Enter 将光标移动到下一行。
3. 添加链接：https://help.salesforce.com/articleView?id=collab_add_mentioning_people.htm&type=5。
   注意：切勿添加额外的换行符。复制第一步中的文本，然后在下一行添加 URL。见以下截图。
   
4. 单击 Share（共享）。

大功告成！

您已经自定义了很多内容！您还通过自定义支持代表主页、为销售团队创建独有的列表视图以及创建公用和专用的 Chatter 小组进行协作，满足了 AW Computing 高管的要求。