创建 Chatter 小组
备注
用中文（简体）学习？在中文（简体）Trailhead Playground 中开始挑战，用括号中提供的译文完成挑战。仅复制并粘贴英文值，因为挑战验证基于英文数据。如果在中文（简体）组织中没有成功通过挑战，我们建议您 (1) 将区域设置切换为美国，(2) 按此处说明将语言切换为英文，(3) 再次单击“检查挑战”按钮。
查看 Trailhead 本地化语言徽章详细了解如何利用 Trailhead 译文。
Chatter 对于您的用户来说是一个很好的协作工具。用户可以通过 Chatter 小组来交流和分享。Chatter 小组分为公用小组或专用小组。公用意味着任何人都可以查看和添加帖子、评论和文件。任何人都可以加入公用小组。专用意味着只有小组成员可以查看和添加帖子、评论和文件。人们必须向小组的所有人或管理者申请加入一个专用小组。不过首先需要创建小组。
为全体销售和全体支持创建 Chatter 小组
首先，创建 All Sales Chatter 小组。
- 单击应用程序启动器
。
- 在 Search apps and items...（搜索应用程序和项目...）框中输入
Groups（小组）并选择 Groups（小组）。
- 单击 New（新建）。
- 填写新小组的信息：
- Group Name（小组名称）：
All Sales（所有 Sales） - Description（描述）：
Collaboration space for all things related to Sales（所有销售相关事宜的协作空间） - Access Type（访问类型）：Public（公用）
- 单击 Save & Next（保存并继续）。
- 单击 Next（下一步）跳过添加小组照片。
- 暂时跳过添加成员，然后单击 Done（完成）。
向 All Sales 小组发布一条欢迎消息。
- 在 Share an update…（共享更新...）部分，发布如下消息：
Welcome to the All Sales group, which replaces the All Sales email list.（欢迎加入 All Sales 组，该组将取代 All Sales 电子邮件名单。） - 单击 Share（共享）。
接下来，创建 All Support Chatter 小组。
- 单击 Groups（小组）选项卡，单击 New（新建）。
- 填写新小组的信息：
- Group Name（小组名称）：
All Support（所有支持） - Description（描述）：
Collaboration space for all things related to Support（所有支持相关事宜的协作空间） - Access Type（访问类型）：Private（专用）
- 单击 Save & Next（保存并继续），Next（下一步），然后单击 Done（完成）。
- 向 All Support 小组发布一条欢迎消息。在 Share an update…（共享更新...）部分，发布如下消息：
Welcome to the All Support group, which replaces the All Support email list（欢迎加入 All Support 小组，该组将取代 All Support 电子邮件名单。） - 单击 Share（共享）。
把一个链接发布到 All Support 小组，说明如何使用 @ 提及。
- 在 All Support 小组页面发布以下消息：
Hi Support people!Here is some quick training on how to use the @mention feature, to bring another user or even an entire group into a Chatter conversation.（各位成员大家好哇！这里是关于如何使用 @ 提及功能将另一个用户甚至整个小组拉进 Chatter 会话的快速培训。） - 单击 Enter 将光标移动到下一行。
- 添加链接：
https://help.salesforce.com/articleView?id=collab_add_mentioning_people.htm&type=5。
注意：切勿添加额外的换行符。复制第一步中的文本，然后在下一行添加 URL。见以下截图。
- 单击 Share（共享）。
大功告成！
您已经自定义了很多内容！您还通过自定义支持代表主页、为销售团队创建独有的列表视图以及创建公用和专用的 Chatter 小组进行协作，满足了 AW Computing 高管的要求。