查看 AI 智能体

学习目标

完成本单元后，您将能够：

• 解释 Agentforce 的工作原理，包括推理引擎、安全性及智能体类型。
  
• 通过选择主题、操作和设置来配置智能体，以满足业务需求。
  
• 跨渠道连接并管理智能体，同时确保行为的一致性与确定性。
  

关键主题

本单元帮助您为 Salesforce Agentforce Specialist 认证考试的 AI 智能体部分做准备，该部分占整体考试的 35%。此部分考试测试以下主题。

• 针对给定用例，使用筛选器和变量管理智能体的确定性行为。
  
• 解释智能体的工作原理，以及推理引擎如何驱动 Agentforce。
  
• 针对给定场景，根据智能体类型选择和配置标准主题、自定义主题、标准智能体操作和自定义智能体操作。
  
• 解释如何管理 Agentforce 的安全性，包括智能体用户的概念及其如何应用于员工智能体、服务智能体或销售智能体。
  
• 针对给定场景，确定何时使用员工智能体、服务智能体或销售智能体。
  
• 解释将智能体连接到各种渠道的过程，例如，数字体验、电子邮件和 Slack。
  

本单元提供了许多真实场景、基于场景的交互式问题，这些问题与您作为 Salesforce Agentforce 专家遇到的问题非常类似。查看这些场景可帮助您为参加 Salesforce Agentforce Specialist 认证考试的 AI 智能体部分做准备。在解决练习题时，您会立即获得有关答案的反馈，以及关于为什么您的答案正确（或不正确）的详细信息。

该单元还包含以学习主题为中心的交互式抽认卡，可帮助您为考试的 AI 智能体部分做准备。

考试练习题

准备好加入了吗？示例工具不计分，它只是一种简单的自测方法。如要使用，请阅读场景，然后单击您认为正确的答案。有些问题可能有多个正确答案。单击提交了解您选择的答案是否正确，以及原因。到达末尾时，您可以查看答案或重新回答问题。

学习材料

您选错答案了吗？请查看表格获取相关学习材料。

考试主题抽认卡

以下抽认卡涵盖了 AI 智能体的重要概念。使用这些交互式抽认卡复习您将在这部分考试中发现的一些关键主题。

阅读每张卡片上的问题或术语，然后单击卡片以显示正确答案。单击向右箭头可移至下一张卡，单击向左箭头可返回上一张卡。

学习材料

需要复习抽认卡术语和定义吗？请查看表格获取相关学习材料。

相关资源

需要更多信息？请探索相关徽章及其他资源。

祝贺您！您已完成 AI 智能体的学习。接下来，让我们看看提示工程。