Agentforce 生成器入门
学习目标
完成本单元后，您将能够：
- 在设置中启用并定位 Agentforce。
- 描述“智能体”屏幕中可用的选项。
全新智能体构建体验即将上线！
Agentforce 即将迎来更新！在 Dreamforce 2025 大会上，我们宣布了新的智能体构建体验，可能与您在本徽章中学到的流程和功能有所不同。预计新体验将在 Dreamforce 之后的几周内进入公开测试阶段。正式版将很快跟进发布。当前生成器体验仍可用于支持先前构建的智能体。敬请期待更多信息。
Trailcast
如果您想收听本模块的录音，请使用以下播放器。 听完这段录音后，记得返回每个单元，查看资源，然后完成相关评估。
需掌握的基础徽章
在开始本模块之前，我们建议您完成以下内容模块。您在本模块中的工作将基于这些内容中解释的概念展开。
您的业务需要自定义智能体
构建数字化劳动力是许多组织的首要任务，他们希望更有效地帮助客户，并让员工更专注于重要事务。Agentforce 生成器是一款低代码工具，您可以在其中构建 Agentforce，并选择定义每个智能体角色、独特技能、访问权限和设置的选项，使其胜任您分配的任务。
智能体是您在构建过程中所做的一系列自定义决策的结果。构建完成后，您可以使用 Agentforce 生成器的其他功能进一步自定义和完善智能体，包括编写自然语言指令、选择业务逻辑（如流、Apex 或提示模板）以及智能体完成任务所需的数据。本模块将展示如何使用 Agentforce 生成器构建独特智能体，以及多种自定义方式使其履行职责。
数字公司的数字劳动力
Opal Media Productions 是一家为各类活动和空间（包括竞技场、购物中心、城市艺术展和企业活动）打造大型多媒体装置的公司。Opal Media 的活动策划师总是忙得不可开交，他们各自擅长不同类型的媒体装置。这些因素使得与潜在客户接触的初始阶段充满挑战，因为他们经常需要将客户重新分配给擅长特定类型装置的策划师。
Ryan Mendez 是 Opal Media 的 Salesforce 管理员，他正在学习构建 Agentforce，以帮助活动策划师处理分散其创造力和与现有客户相处时间的管理任务。首先，他希望创建一种通过 Opal Media 网站引导新活动咨询的方式，以收集潜在客户的信息。这样，整个团队可以确定谁具备跟进所需的技能和时间。Ryan 认为这是学习使用 Agentforce 生成器构建智能体的绝佳方式。
启用 Agentforce
过去几个月里，Ryan 一直在大量阅读关于 Agentforce 的资料，迫切想了解它的功能。作为 Salesforce 管理员，他有权为自己分配使用权限。接下来，他需要在 Opal Media 的 Salesforce 组织中启用该功能。他是这么做的：
- 单击 Setup（设置）
，然后选择 Setup（设置）。
- 在 Quick Find（快速查找）框中搜索并选择 Einstein Setup（Einstein 设置）。
- 在 Einstein Setup（Einstein 设置）页面中，将 Turn on Einstein（开启 Einstein）按钮切换至 On（开启）状态。（根据组织设置，该功能可能已默认开启。）
- 刷新浏览器窗口。
- 在 Quick Find（快速查找）框中搜索并选择 Agentforce Agents（Agentforce 智能体）。
- 在 Agentforce Studio | Agentforce Agents（Agentforce 智能体）页面中，将 Agentforce 按钮切换至 On（开启）状态。
- 再次刷新浏览器窗口以激活更多 Agentforce 功能。
Agentforce Studio
Agentforce Studio 是 Setup（设置）中的应用程序，可用于创建和管理智能体、访问智能体主题和操作的 Agentforce 库，并在测试中心验证智能体。启用 Agentforce 后，只需在 Quick Find（快速查找）框中输入 Agentforce，即可访问 Agentforce Studio。
Ryan 点击 Agentforce 智能体理链接打开对应界面。在此您可以：
- 访问已创建的智能体及 Agentforce（默认）智能体。可自定义 Agentforce（默认）智能体供员工在工作流程中直接使用。您可通过 Trailhead 模块智能体与 Agentforce 基础知识了解更多自定义内容 (1)。
- 通过其他 Trailhead 模块、博客和 Salesforce 帮助文档获取更多学习资源 (2)。
- 使用 Agentforce 生成器创建并自定义新智能体 (3)。
启用 Agentforce 后，Ryan 可开始构建智能体，为 Opal Media 活动策划团队收集多媒体项目细节。下一单元将跟随 Ryan 使用 Agentforce 生成器的引导设置创建智能体。