Esse emblema requer um(a) novo(a) Data Cloud and Einstein AI Playground personalizado(a)
Você terá tempo limitado para concluir esse emblema e qualquer outro emblema que precise de um Data Cloud and Einstein AI Playground. Se você ficar sem tempo, perderá o acesso a este Playground e poderá ter de recomeçar.
Adicionar dados a um modelo de prompt para redigir emails rapidamente
Criar e usar um modelo de prompt de email de vendas
O Coral Cloud não mede esforços para proporcionar aos seus hóspedes uma experiência de férias fantástica, perfeitamente adaptada aos seus interesses. Esse nível de personalização exige muito esforço. Um exemplo é o email de boas-vindas que cada hóspede recebe no momento do check-in. Ele inclui mais do que apenas a senha do WiFi. A equipe da recepção geralmente acrescenta pequenos detalhes das conversas que tem durante o check-in. Essa tarefa demorada está prestes a se tornar muito mais fácil graças ao Prompt Builder.
Como você aprendeu no emblema Noções básicas do Prompt Builder, o segredo da IA generativa escalonável é usar modelos de prompt para informar a um modelo de linguagem grande (LLM) como ele deve gerar conteúdo. Os modelos de prompt mesclam dados específicos, como detalhes de reservas, com instruções gerais para criar um prompt exclusivo sempre que o modelo for chamado. Há uma arte em criar modelos de prompt, e você pode saber mais sobre ela no emblema Noções básicas de prompt. E se você quiser saber mais sobre LLMs em geral, confira o emblema Grandes modelos de linguagem.
Becca deseja criar um modelo de prompt para redigir emails de boas-vindas. Ela quer incluir detalhes sobre a reserva mais recente e permitir que a equipe da recepção adicione rapidamente toques pessoais às mensagens geradas. Ela começa navegando até o Prompt Builder em Setup (Configuração).
- Clique no ícone de Setup (Configuração)
e em Setup (Configuração).
- Insira
prompt
na pesquisa e, em seguida, clique em Prompt Builder.
- Clique em New Prompt Template (Novo modelo de prompt).
- Em Prompt Template Type (Tipo de modelo de prompt), escolha Sales Email (Email de vendas).
- Em Prompt Template Name (Nome do modelo de prompt), insira
Check-in Welcome
(Boas-vindas do check-in).
- Em Description (Descrição), insira
Check-in welcome email
(Email de boas-vindas do check-in).
- Em Related Object (Objeto relacionado), escolha Guest Event (Evento de hóspede).
- Clique em Next (Avançar).
Por uma questão de tempo, em vez de escrever um prompt do zero, vamos usar aquele que a Becca vem elaborando.
- Cole o texto a seguir em Prompt Template Workspace (Workspace do modelo de prompt).
- Clique em Save (Salvar).
- Clique em Activate (Ativar).
Observe que o prompt de Becca inclui vários campos de mesclagem, que são coloridos em azul. Um campo, Guest_Event__c.Details__c, contém dados que são provenientes do Reserv-o-matic. É bom que ele dê o ar da sua graça!
Testar seu trabalho
A etapa final de qualquer bom administrador é testar seu trabalho, e é exatamente isso que Becca faz em seguida.
- Feche a guia Setup (Configuração) para retornar ao aplicativo Sales (Vendas).
- Clique na guia Contacts (Contatos).
- Clique em Sofia Rodriguez.
- Clique no ícone de Email.
- Clique em Draft with Einstein (Fazer rascunho com Einstein)
.
- Clique em Use pre-made instructions (Usar instruções predefinidas) e, em seguida, escolha Check-in Welcome (Boas-vindas do check-in).
- Em Guest Event (Evento de hóspede), escolha GE record (Registro de evento de hóspede) criado na seção anterior.
- Clique em Continue (Continuar).
Nesse momento, o Einstein está escrevendo o email de boas-vindas com base no novo modelo de prompt e, em breve, o rascunho será exibido. A equipe da recepção pode analisar os resultados e adicionar os toques pessoais que desejar.
- Clique em Done (Concluído).
- Clique em Send (Enviar).
E aqui está. Com apenas alguns cliques, um email de boas-vindas personalizado e informativo está a caminho de outro hóspede feliz. Becca está bastante satisfeita com a maneira como seu projeto combinou o Data Cloud, o Agentforce e o Prompt Builder para melhorar a experiência dos hóspedes e da equipe. E, após um breve momento de reflexão sobre o sucesso do projeto, Becca sai em busca do coordenador social para começar sua próxima aventura de IA + dados.