Habilitar sua equipe de vendas com o cultivo de leads

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Listar as vantagens de usar cultivo de leads internamente.
• Descrever como capacitar sua equipe de vendas internas com o cultivo de leads.
• Identificar exemplos de recursos de capacitação de vendas.

Cultivar internamente

Até agora você aprendeu a usar certos tipos de campanhas de criação de leads em todas as etapas da jornada do comprador. Desde engajar e informar clientes em potencial até fechar negócios e criar clientes que sempre voltam, a criação de leads é um meio poderoso de desenvolvimento de relacionamentos significativos com membros do seu público-alvo.

As vantagens de cultivar leads não param por aí. Até agora, você aprendeu sobre a criação de leads como um processo voltado para o cliente. Mas ele também pode ser interno. Você leu isso direito: é possível trazer o cultivo de leads para dentro de casa, alimentando sua equipe de vendas com as ferramentas necessárias para fazer seu trabalho bem.

Lembre-se do que se trata o cultivo de leads: construir e manter relacionamentos duradouros, fornecendo conteúdo relevante e oportuno. Quando você cultiva internamente, seu objetivo é semelhante. Você está posicionando seu conteúdo de marketing como um recurso valioso para sua equipe de vendas interna. Através de seu próprio conteúdo, você está demonstrando sua experiência em marketing e provando seu valor e sua relevância para o mundo das vendas. 

Uma campanha de capacitação de vendas bem-sucedida cria uma situação em que todos ganham: sua equipe de vendas sai equipada com as ferramentas necessárias para vender mais do seu produto ou serviço. Você sai confiante na utilidade do seu próprio conteúdo de marketing. Ambos os cenários provavelmente melhorarão o desempenho de vendas, a divulgação do cliente e o moral da empresa. Não tem como não amar.  

Vamos dar uma olhada no que entra em uma campanha de capacitação de vendas bem-sucedida, incluindo os recursos que você tem à sua disposição para capacitar a equipe de vendas.

Usar campanhas de capacitação de vendas

Uma campanha de capacitação de vendas alimenta sua equipe de vendas interna com conteúdo consistente e útil. Ela pode ser iniciada a qualquer hora. Além disso, ela pode contar com muitas das mesmas ferramentas de automação que você usa em campanhas de cultivo de leads voltadas para o cliente. 

A chave para cultivar a capacitação de vendas é o conteúdo de alto valor. Algo que é de alto valor para seus clientes em potencial e existentes pode não ser necessariamente de alto valor para sua equipe de vendas e vice-versa. Então, qual conteúdo de marketing provavelmente será valioso para sua equipe de vendas interna?

Pense em um conteúdo que possa ajudar sua equipe de vendas a fazer seu trabalho melhor. Isso pode incluir conteúdo educacional sobre as melhores práticas para vender o produto mais recente da sua empresa, detalhamentos de serviços concorrentes ou demográfico do público-alvo. Esse conteúdo pode vir na forma de folhetos, guias digitais, planilhas, clipes de vídeo ou boletins informativos. Desde que esse conteúdo esteja beneficiando diretamente sua equipe de vendas, você pode veicular uma promissora campanha de capacitação de vendas.

As regras de cultivo de leads ainda se aplicam aqui. Tenha cuidado para não gerar spam nas caixas de entrada da sua equipe de vendas ou aumentar desnecessariamente suas listas de tarefas já lotadas. Sua tarefa com o cultivo interno é capacitar, não irritar. Uma maneira de evitar esse risco é dar à sua equipe de vendas a chance de optar por receber conteúdo de marketing de alto valor, exatamente da forma que você dá aos clientes em potencial a chance de optar por receber comunicações sobre seu produto ou serviço. Isso posiciona sua campanha como um diálogo mútuo, uma etapa crítica no cultivo de relações internas duradouras.