Aproveite as ferramentas e os recursos para parceiros AppExchange
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever a ferramenta ou o recurso que apoia cada estágio do ciclo de vida do produto AppExchange.
- Listar os tipos de organizações do Salesforce que os parceiros utilizam no ciclo de vida do produto AppExchange.
- Obter acesso à sua organização de negócio parceiro.
Introdução às ferramentas e recursos de parceiro AppExchange
Você já foi convidado a criar algo para sua equipe e, no final, descobriu que outra pessoa, talvez até um membro da equipe, já tinha criado a mesma coisa? Esse processo é conhecido como "reinventar a roda" e pode ser bem frustrante. Queremos que você se concentre em criar uma solução incrível, não em reinventar a roda. Quando os parceiros AppExchange levam uma ideia para o marketplace, eles realizam tarefas comuns. Criamos ferramentas e recursos para ajudá-los a concluir essas tarefas. Nesta unidade, vamos apresentar essas ferramentas e recursos e dizer onde eles se encaixam no ciclo de vida do produto AppExchange.
Ferramentas, recursos e o ciclo de vida do produto AppExchange
Vamos examinar as ferramentas e os recursos disponíveis em cada estágio do ciclo de vida do produto AppExchange. Relembrando, o ciclo de vida do produto AppExchange tem seis estágios: planejar, criar, distribuir, promover, vender e prestar suporte. Não se preocupe em lembrar de todos os detalhes. Conforme formos apresentando as ferramentas e os recursos, lembraremos a você das tarefas realizadas em cada estágio.
Fase | Tarefas | Ferramentas e recursos |
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Planejar |
Aprender a usar a Salesforce Platform e a criar um roteiro para sua solução. |
|
Construção |
Desenvolver sua solução e testá-la para garantir uma experiência de cliente incrível. |
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Distribuir |
Empacotar sua solução e listá-la no AppExchange. |
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Promover |
Gerar interesse pela sua solução no mercado. |
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Vender |
Converter leads em clientes pagantes. |
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Suporte |
Atualizar sua solução e prestar suporte técnico aos clientes. |
|
Você recebe acesso a essas ferramentas e recursos gratuitamente quando aprovamos sua proposta de adesão ao programa de parceiro AppExchange.
Organizações do Salesforce e o ciclo de vida do produto AppExchange
Agora que já apresentamos as ferramentas e os recursos que você usa, vamos observar onde a maior parte das ações ocorre. Uma organização do Salesforce é um ambiente que você compartilha com usuários em seu local de trabalho. Contém a funcionalidade do Salesforce padrão, seus dados e qualquer personalização que você tenha criado. Dependendo de onde você esteja no ciclo de vida do produto AppExchange, há diferentes tipos de organizações com as quais você trabalha.
Tipo de organização | Aqui é onde você: |
---|---|
Produção |
Coloca seus aplicativos e dados críticos. Se você é novo no programa para parceiros AppExchange, fornecemos a você um tipo especial de organização de produção chamado organização de negócio parceiro (PBO). A organização de negócio parceiro tem ferramentas de parceiro AppExchange pré-instaladas, junto com duas licenças do Sales Cloud. |
Temporária |
Cria sua solução. As organizações temporárias são criadas usando o Developer Hub em sua organização de negócio parceiro (PBO). Os arquivos de configuração podem ser compartilhados com outros membros da equipe, dando a todos acesso à mesma forma de organização durante o desenvolvimento. |
Teste |
Testa sua solução. Use uma organização de teste para verificar se sua solução oferece uma experiência de cliente espetacular. Você pode criar ambientes de teste com base em organizações de Group, Professional e Enterprise Edition. Use uma organização temporária para criar vários ambientes de teste efêmeros. |
Demonstração |
Mostra sua solução para possíveis clientes. Uma organização de demonstração é baseada em um ambiente padrão do Salesforce, mas tem mais licenças de usuário e armazenamento. Esses recursos especiais permitem que você configure uma organização assim como faz um cliente, o que permite à sua equipe de vendas fazer demonstrações poderosas. Você pode criar demonstrações com base em organizações de Group, Professional e Enterprise Edition. |
Avaliação |
Permite que os clientes experimentem sua solução em primeira mão. Você pode permitir que os clientes interajam com sua solução na organização de teste do Salesforce ou em outra que tenha sido configurada. Junto com seu aplicativo ou componente do Lightning, você pode personalizar uma organização de teste com usuários e dados de amostra. |
Organização de negócio parceiro
A Organização de negócio parceiro (PBO) é como o centro de comando de um navio. Sua organização de negócio parceiro é onde você:
- Procura novos clientes usando aplicativos Salesforce CRM
- Gerencia organizações temporárias e pacotes gerenciados de segunda geração com o Developer Hub
- Provisiona organizações de teste usando o Environment Hub
- Gerencia leads e licenças com o License Management App (LMA)
- Envia pedidos com o Channel Order App (COA)
- Oferece suporte a clientes com o Console de suporte do assinante
Acesso à sua organização de negócio parceiro
A forma de acessar a sua Organização de negócio parceiro depende de como você se inscreveu no Programa de parceiro AppExchange.
Se você ingressou no Programa de Parceiro AppExchange sem uma conta Salesforce existente, uma Organização de negócio parceiro foi criada quando você se inscreveu. Para acessar sua Organização de negócio parceiro, acesse login.salesforce.com e efetue login usando as credenciais que você recebeu quando criou a conta. Pronto.
Se você usou uma conta Salesforce existente para participar do Programa de parceiro AppExchange, não tem problema - podemos adicionar ferramentas de parceiro AppExchange à sua organização do Salesforce existente.
- Faça login na Comunidade de parceiros da Salesforce.
- Clique no ícone de interrogação e depois clique em Registrar um caso para obter ajuda.
- Forneça os detalhes:
Campo | Insira |
---|---|
ID da organização |
A ID da organização associada à conta que você usa para acessar a Comunidade de parceiros |
Assunto |
Habilitar ferramentas de parceiro AppExchange |
Descrição |
Ative as ferramentas de parceiro AppExchange nesta organização do Salesforce. |
Resumindo
Abordamos muitos aspetos neste módulo e, até agora, você se manteve inabalável. Muito bem! Vamos tirar um momento para rever o que já aprendemos.
- Você aprendeu como o Programa de parceiro AppExchange pode ajudá-lo a colocar uma ideia de solução no mercado.
- Aprendeu sobre os recursos da Comunidade de parceiros que podem apoiá-lo em sua jornada de parceiro AppExchange.
- Aprendeu sobre os estágios do ciclo de vida do produto AppExchange e as ferramentas especiais que podem facilitar a navegação dos parceiros pelo ciclo de vida.
- Você se inscreveu em uma conta de parceiro e se conectou à organização de negócio parceiro.
Impressionante, não é? É claro que ainda há um longo caminho a percorrer. Nos próximos módulos, abordaremos o processo de planejamento e desenvolvimento de uma oferta, a preparação para distribuição aos clientes, e muito mais. Por enquanto, comemore a jornada!
Recursos
- Ajuda do Salesforce: Parceiros: Solicitar uma organização de negócio parceiro (PBO) versus PBO de avaliação
- Guia do desenvolvedor do Salesforce DX: Scratch Orgs
- Guia do desenvolvedor de Pacotes gerenciados de primeira geração: Environment Hub