Aproveite as ferramentas e os recursos para parceiros AppExchange

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

Descrever a ferramenta ou o recurso que apoia cada estágio do ciclo de vida do produto AppExchange.
Listar os tipos de organizações do Salesforce que os parceiros utilizam no ciclo de vida do produto AppExchange.
Obter acesso à sua organização de negócio parceiro.

Introdução às ferramentas e recursos de parceiro AppExchange

Você já foi convidado a criar algo para sua equipe e, no final, descobriu que outra pessoa, talvez até um membro da equipe, já tinha criado a mesma coisa? Esse processo é conhecido como "reinventar a roda" e pode ser bem frustrante. Queremos que você se concentre em criar uma solução incrível, não em reinventar a roda. Quando os parceiros AppExchange levam uma ideia para o marketplace, eles realizam tarefas comuns. Criamos ferramentas e recursos para ajudá-los a concluir essas tarefas. Nesta unidade, vamos apresentar essas ferramentas e recursos e dizer onde eles se encaixam no ciclo de vida do produto AppExchange.

Ferramentas, recursos e o ciclo de vida do produto AppExchange

Vamos examinar as ferramentas e os recursos disponíveis em cada estágio do ciclo de vida do produto AppExchange. Relembrando, o ciclo de vida do produto AppExchange tem seis estágios: planejar, criar, distribuir, promover, vender e prestar suporte. Não se preocupe em lembrar de todos os detalhes. Conforme formos apresentando as ferramentas e os recursos, lembraremos a você das tarefas realizadas em cada estágio.

Fase	Tarefas	Ferramentas e recursos
Planejar	Aprender a usar a Salesforce Platform e a criar um roteiro para sua solução.	Trailhead, a maneira divertida de aprender a usar o Salesforce A comunidade de parceiros, sua fonte preferencial para informações sobre o programa para parceiros AppExchange Guia do desenvolvedor do Salesforce DX, um guia detalhado do desenvolvedor sobre ferramentas DX Pacotes gerenciados de segunda geração, uma estrutura para desenvolver seu aplicativo O guia do ISVforce, um guia do usuário detalhado com foco nas ferramentas e tecnologia de parceiro AppExchange
Construção	Desenvolver sua solução e testá-la para garantir uma experiência de cliente incrível.	Empacotamento gerenciado de segunda geração, uma estrutura para desenvolver seu aplicativo Salesforce DX, uma coleção de ferramentas que oferece um ambiente integrado de ponta a ponta e criado para desenvolvimento ágil de alto desempenho
Distribuir	Empacotar sua solução e listá-la no AppExchange.	Console de parceiro, uma ferramenta para criar e gerenciar listagens do AppExchange e exibir análises das soluções publicadas. Acesse o Console de parceiro clicando na guia Publicação da Comunidade de parceiros. Listagem do AppExchange, um lugar com recursos para criar uma listagem do AppExchange cativante
Promover	Gerar interesse pela sua solução no mercado.	Trialforce, uma ferramenta para criar experiências de avaliação imersivas para clientes em potencial License Management App, uma ferramenta para rastrear leads e gerenciar licenças da sua oferta Partner Marketing Power Hour, onde especialistas e líderes trocam perceções sobre estratégias de marketing
Vender	Converter leads em clientes pagantes.	Channel Order App, uma ferramenta que facilita o registro de vendas no programa de parceiro AppExchange Checkout Management App, uma ferramenta que coloca as perceções dos assinantes ao seu alcance e permite a você se comunicar com seus clientes e membros da equipe com facilidade
Suporte	Atualizar sua solução e prestar suporte técnico aos clientes.	Upgrades automáticos, um recurso que permite a você enviar patches e atualizações importantes por push aos clientes existentes Console de suporte do assinante, uma ferramenta que, com a aprovação do cliente, permite a você se conectar com organizações em que sua solução está instalada para ajudar a solucionar problemas Análise do aplicativo do AppExchange, um recurso que fornece dados sobre atividade dos assinantes em seus pacotes gerenciados e componentes do pacote

Você recebe acesso a essas ferramentas e recursos gratuitamente quando aprovamos sua proposta de adesão ao programa de parceiro AppExchange.

Organizações do Salesforce e o ciclo de vida do produto AppExchange

Agora que já apresentamos as ferramentas e os recursos que você usa, vamos observar onde a maior parte das ações ocorre. Uma organização do Salesforce é um ambiente que você compartilha com usuários em seu local de trabalho. Contém a funcionalidade do Salesforce padrão, seus dados e qualquer personalização que você tenha criado. Dependendo de onde você esteja no ciclo de vida do produto AppExchange, há diferentes tipos de organizações com as quais você trabalha.

Tipo de organização	Aqui é onde você:
Produção	Coloca seus aplicativos e dados críticos. Se você é novo no programa para parceiros AppExchange, fornecemos a você um tipo especial de organização de produção chamado organização de negócio parceiro (PBO). A organização de negócio parceiro tem ferramentas de parceiro AppExchange pré-instaladas, junto com duas licenças do Sales Cloud.
Temporária	Cria sua solução. As organizações temporárias são criadas usando o Developer Hub em sua organização de negócio parceiro (PBO). Os arquivos de configuração podem ser compartilhados com outros membros da equipe, dando a todos acesso à mesma forma de organização durante o desenvolvimento.
Teste	Testa sua solução. Use uma organização de teste para verificar se sua solução oferece uma experiência de cliente espetacular. Você pode criar ambientes de teste com base em organizações de Group, Professional e Enterprise Edition. Use uma organização temporária para criar vários ambientes de teste efêmeros.
Demonstração	Mostra sua solução para possíveis clientes. Uma organização de demonstração é baseada em um ambiente padrão do Salesforce, mas tem mais licenças de usuário e armazenamento. Esses recursos especiais permitem que você configure uma organização assim como faz um cliente, o que permite à sua equipe de vendas fazer demonstrações poderosas. Você pode criar demonstrações com base em organizações de Group, Professional e Enterprise Edition.
Avaliação	Permite que os clientes experimentem sua solução em primeira mão. Você pode permitir que os clientes interajam com sua solução na organização de teste do Salesforce ou em outra que tenha sido configurada. Junto com seu aplicativo ou componente do Lightning, você pode personalizar uma organização de teste com usuários e dados de amostra.

Organização de negócio parceiro

A Organização de negócio parceiro (PBO) é como o centro de comando de um navio. Sua organização de negócio parceiro é onde você:

Procura novos clientes usando aplicativos Salesforce CRM
Gerencia organizações temporárias e pacotes gerenciados de segunda geração com o Developer Hub
Provisiona organizações de teste usando o Environment Hub
Gerencia leads e licenças com o License Management App (LMA)
Envia pedidos com o Channel Order App (COA)
Oferece suporte a clientes com o Console de suporte do assinante

Um diagrama dos componentes da Organização de negócio parceiro

Acesso à sua organização de negócio parceiro

A forma de acessar a sua Organização de negócio parceiro depende de como você se inscreveu no Programa de parceiro AppExchange.

Se você ingressou no Programa de Parceiro AppExchange sem uma conta Salesforce existente, uma Organização de negócio parceiro foi criada quando você se inscreveu. Para acessar sua Organização de negócio parceiro, acesse login.salesforce.com e efetue login usando as credenciais que você recebeu quando criou a conta. Pronto.

Se você usou uma conta Salesforce existente para participar do Programa de parceiro AppExchange, não tem problema - podemos adicionar ferramentas de parceiro AppExchange à sua organização do Salesforce existente.

Faça login na Comunidade de parceiros da Salesforce.
Clique no ícone de interrogação e depois clique em Registrar um caso para obter ajuda.
Forneça os detalhes:

Campo	Insira
ID da organização	A ID da organização associada à conta que você usa para acessar a Comunidade de parceiros
Assunto	Habilitar ferramentas de parceiro AppExchange
Descrição	Ative as ferramentas de parceiro AppExchange nesta organização do Salesforce.

Resumindo

Abordamos muitos aspetos neste módulo e, até agora, você se manteve inabalável. Muito bem! Vamos tirar um momento para rever o que já aprendemos.

Você aprendeu como o Programa de parceiro AppExchange pode ajudá-lo a colocar uma ideia de solução no mercado.
Aprendeu sobre os recursos da Comunidade de parceiros que podem apoiá-lo em sua jornada de parceiro AppExchange.
Aprendeu sobre os estágios do ciclo de vida do produto AppExchange e as ferramentas especiais que podem facilitar a navegação dos parceiros pelo ciclo de vida.
Você se inscreveu em uma conta de parceiro e se conectou à organização de negócio parceiro.

Impressionante, não é? É claro que ainda há um longo caminho a percorrer. Nos próximos módulos, abordaremos o processo de planejamento e desenvolvimento de uma oferta, a preparação para distribuição aos clientes, e muito mais. Por enquanto, comemore a jornada!