Enviar um único email promocional

Objetivos de aprendizagem

Após concluir esta unidade, você estará apto a:

• Explicar os três elementos de uma campanha de email.
  
• Citar dois requisitos CAN-SPAM.
  

O exemplo de iniciativa de marketing descrito nesta unidade pode ser realizado no Starter e no Pro Suite, bem como no Marketing Cloud Next.

Promoção de email único

Com a aproximação do evento Alternative Energies Expo, as equipes de vendas e merchandising da Ursa Major Solar, um fornecedor de componentes e sistemas solares, já começam a pensar em formas de atrair os participantes. Além de terem um stand no local da exposição, eles vão promover um evento de confraternização na primeira noite. Para divulgar o evento, o plano é enviar um convite único por email.  

Felizmente, a Ursa Major Solar tem as ferramentas de marketing digital certas para que tudo dê certo. Nesse módulo, você verá como a equipe usa o marketing por email, a automação de marketing e a análise de marketing do Salesforce para alcançar seus objetivos.

Planejar um email

O operador comercial Taylor Givens e os representantes de vendas Erin Donaghue e Lance Park reúnem-se para pensar na mensagem que eles pretendem enviar. Veja o que eles precisam.

• Informações sobre a confraternização e um rascunho do texto do email.
  
• Imagens e descrições dos prêmios da noite.
  
• Critérios para segmentar a lista de destinatários.
  
• Alguns KPIs de destino.
  

Erin deseja alcançar novos leads e contatos atuais. A equipe decide focar-se nos novos leads dos últimos 90 dias e nos contatos criados nos últimos anos. A mensagem será personalizada e incluirá um link para uma página de destino com mais informações. A equipe espera obter um alto índice de visualizações e cliques.

Analisar os pré-requisitos

Antes de começar, Taylor verifica se todos estão preparados. Veja o que deve ser considerado antes de configurar seu próprio email.

• Para enviar emails promocionais, é necessário o consentimento de cada destinatário. Não se esqueça de importar ou adicionar manualmente os status de consentimento (Opt In [Aceitar] ou Opt Out [Recusar]) para cada lead e contato. Se o campo Consent Status (Status do consentimento) de qualquer pessoa no seu segmento estiver em branco, ela não receberá seu email.
  

Criar e enviar um email

Taylor faz login no Salesforce para criar o email de marketing. Na página Campaigns (Campanhas), ele clica em New (Nova), nomeia a campanha de marketing AEE Event Invitation (Convite para evento AEE) e escolhe a opção Single Email Campaign (Campanha de email único). O registro da campanha descreve as tarefas de Taylor que compõem as três partes da campanha de marketing. Ele vai inserir uma programação agendamento para o envio do emails, direcionar um segmento de público como acionador inicial e personalizar o conteúdo do email.

Criar um segmento

Taylor precisa identificar um público para o email, ou seja, precisa criar um segmento. Vamos ver como isso funciona.

1. Na seção Start Trigger (Acionador inicial) da campanha, clique em Select Segment (Selecionar segmento) | Go to Segment Builder (Ir para Criador de segmento) | Use a Visual Builder (Usar um Criador visual).
   
2. Defina cada campo na próxima janela.
   
   1. Selecione o espaço de dados padrão.
      
   2. Selecione um gráfico de dados de Indivíduo unificado pelo qual você pretende segmentar.
      
   3. Nomeie o segmento como Recent Leads and Contacts (Leads e contatos recentes) e forneça uma descrição opcional.
      
3. Deixe o tipo de publicação como Standard Publish (Publicação padrão) e clique em Next (Avançar).
   
4. Na tela do segmento, expanda a Attribute Library (Biblioteca de atributos) e arraste esses atributos da seção Related Attributes (Atributos relacionados). Em seguida, configure o seletor AND/OR (E/OU).
   

• Lead | Data de criação: Período retroativo de dias = 90
  
• Account Contact | Created Date: Is After = January 1, 2023 (Contato da conta | Data de criação: É depois de = 1º de janeiro de 2023)
  
• Seletor: OR (OU)
  

8. Salve o segmento e retorne para o registro da campanha.
   

Editar e personalizar o conteúdo do email

Para adicionar informações do cliente em um email no Marketing Cloud Next, um administrador deve primeiro configurar e selecionar um gráfico de dados em Salesforce Setup (Configuração do Salesforce). Quando isso estiver concluído, o usuário poderá selecionar campos de objetos principais e relacionados, como nomes ou preferências, para usar como campos de mesclagem em um email.

1. Na seção Send Email Message (Enviar mensagens de email), clique em Edit (Editar).
   
2. No painel Settings (Configurações), defina Message Purpose (Motivo da mensagem) como Promotional (Promocional).
   
3. Em seguida, role até a caixa Content (Conteúdo) e insira um assunto e um pré-cabeçalho para o email.
   
   1. Para obter ajuda do Agentforce, clique em um dos ícones .
      
   2. Para adicionar um campo de mesclagem para o nome do destinatário, clique em Add Merge Field (Adicionar campo de mesclagem) | Recipient (Destinatário) e selecione First Name (Nome).
      
4. Personalize os estilos padrão de todo o email ou de componentes específicos.
   

• Role até a seção Color (Cor) no painel Style (Estilo). Mude o Color Scheme (Esquema de cores) para Custom (Personalizado) e experimente uma cor de segundo plano diferente. As cores são atualizadas para todos os componentes do email. Para reverter, acesse Color Scheme (Esquema de cores) e selecione Inherited Color Scheme (Esquema de cores herdado).
  

7. Na tela de email, clique em um componente para editar o texto ou substituir imagens ou adicionar componentes conforme necessário.
   Assista a exemplos nessa lista de reprodução de vídeo
   
8. Para cumprir a Lei CAN-SPAM e outras regulamentações comuns de privacidade, verifique se o campo de mesclagem do endereço físico e o link Unsubscribe (Cancelar inscrição) aparecem no rodapé.
   
   7. Se seu endereço não aparecer quando você visualizar o email, verifique se um endereço comercial está salvo na página Company Information (Informações da empresa) em Setup (Configuração).
      

Finalizar e agendar um email

1. Para analisar o design ou enviar um email de teste, clique em Preview (Visualizar) na barra de ferramentas do editor.
   
2. Para salvar a mensagem e prepará-la, clique em Publish (Publicar).
   Não se preocupe, clicando em Publicar ele ainda não é enviado.
   
3. De volta ao registro da campanha, clique em Schedule (Agendar).
   

• Insira 8h30, 1 de Dezembro, Horário do Pacífico dos EUA.
  

4. De volta ao registro da campanha, revise seu trabalho e clique em Activate (Ativar).
   

Quando chega a hora de enviar os convites, o segmento é atualizado durante a noite e os emails começam a ser colocados na fila para envio às 8h30.

Resultado do convite

Antes do evento, Taylor monitora o interesse na campanha de marketing do convite para o evento da AEE consultando os relatórios. A personalização da linha de assunto parecem ter aumentado as taxas de abertura e os cliques são bons.

Durante o evento, alguns convidados disseram a Erin e Lance que tinham mais de um evento naquela noite, mas que escolheram o evento da Ursa Major pelos prêmios que foram divulgados! Taylor encontra alguns visitantes que não estão no banco de dados e pede a eles que se inscrevam para receber futuros emails promocionais.

Recursos

• Ajuda do Salesforce: Promover seu negócio com o Salesforce Starter
• Ajuda do Salesforce: Marketing Cloud Next
• Vídeo: Tour Starter Marketing
• Lista de reprodução de vídeo: Personalização de emails