Aprimorar recursos com ferramentas do Agentforce
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Explicar quando e como implementar o Agentforce com base em necessidades de negócios específicas.
- Definir os tipos de ações padrão disponíveis no Agentforce.
- Descrever o Criador de agentes e explicar como o mecanismo de raciocínio funciona.
- Explicar quando e como criar ações personalizadas do agente.
- Descrever como gerenciar, monitorar e solucionar problemas com agentes.
Tópicos principais
Essa unidade prepara você para a seção Ferramentas do Agentforce do exame para Salesforce AI Specialist, que representa 23% de todo o exame. Esta seção do exame testa os tópicos a seguir.
- Considerando os requisitos dos negócios, identificar quando é apropriado usar agentes.
- Explicar como um agente funciona e como o mecanismo de raciocínio alimenta agentes.
- Aproveitar tópicos padrão, tópicos personalizados, ações padrão de agentes e ações personalizadas de agentes.
- Gerenciar e monitorar a adoção de agentes.
Assim como nas unidades anteriores, esta unidade contém perguntas e flashcards baseados em cenários de prática.
Perguntas sobre a prática do exame
Pronto para começar? A ferramenta de exemplo não recebe pontuação. É apenas uma maneira fácil de testar seus próprios conhecimentos. Para usá-la, leia o cenário e clique na resposta que você acha que está correta. Algumas perguntas podem ter mais de uma resposta correta. Clique em Submit (Enviar) para saber se a resposta escolhida está correta ou incorreta e por quê. Se houver uma explicação mais longa, clique em 
para expandir a janela, depois clique em qualquer lugar da janela para fechá-la. Quando você chega ao fim, pode revisar as respostas ou responder novamente às perguntas.
Escolheu uma resposta errada? Confira o material de estudo relacionado na tabela.
Perguntas |
Materiais de estudo |
|---|---|
1 |
Revise O que são agentes? para saber como os agentes podem ajudar a aumentar a produtividade em uma ampla variedade de fluxos de trabalho e tarefas. |
2 |
Termine o módulo Noções básicas sobre agentes e copilotos do Einstein para entender como você pode usar logs de eventos para testar e solucionar problemas do seu agente. |
3 |
Estude as Melhores práticas para instruções de ação personalizadas e aprenda como instruções de ação eficazes ajudam seu agente a executar ações personalizadas. |
4 |
Revise a lista Referências de ações padrão do agente para ver como você pode usar ações padrão para resumir registros de CRM. |
Flashcards de tópicos do exame
Os seguintes flashcards abordam os principais tópicos da seção Ferramentas do Agentforce do exame. Use esses flashcards interativos para se atualizar em alguns dos tópicos principais que você encontrará nesta parte do exame.
Leia a pergunta ou a questão em cada cartão e clique ou toque no cartão para revelar a resposta correta. Clique na seta para a direita para passar para o próximo cartão e na seta para a esquerda para retornar ao cartão anterior.
Escolheu uma resposta errada? Confira o material de estudo relacionado na tabela.
Flashcards |
Materiais de estudo |
|---|---|
1-2 |
Revise Os elementos essenciais de agentes e copilotos e tenha certeza de que pode explicar a função de cada componente. |
3 |
Saiba mais sobre como usar o Criador de agentes para configurar, testar e auditar seu agente no módulo Noções básicas sobre agentes e copilotos do Einstein. |
4 |
Leia sobre como o Agentforce Analytics pode ajudá-lo a impulsionar a adoção e melhorar a experiência dos usuários. |
Emblemas relacionados
Procurando mais informações? Explore esses emblemas relacionados.
Emblema |
Tipo de conteúdo |
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Trilha |
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Projeto |
Parabéns! Você conferiu informações importantes sobre o Agentforce. A seguir, vamos dar uma olhada no Criador de modelos.