Estudar os conceitos do Agentforce
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Identificar quando e como implementar o Agentforce com base em necessidades de negócios específicas.
- Descrever os tipos de tópicos e ações disponíveis no Agentforce.
- Explicar como funciona o Atlas Reasoning Engine.
- Configurar a segurança do usuário do Agentforce.
- Explicar como implantar, gerenciar, monitorar e solucionar problemas com agentes.
Tópicos principais
Essa unidade prepara você para a seção Conceitos do Agentforce, do exame para Salesforce Agentforce Specialist, que representa 30% de todo o exame. Esta seção do exame testa os tópicos a seguir.
- Explicar como um agente funciona e como o mecanismo de raciocínio alimenta o Agentforce.
- Usar tópicos padrão, tópicos personalizados, ações de agente padrão e ações de agente personalizadas.
- Gerenciar e monitorar a adoção de agentes.
- Gerenciar a segurança do usuário do Agentforce.
- Testar um agente usando a central de testes.
- Implantar um agente desde a sandbox até à produção.
Assim como na unidade anterior, esta unidade contém perguntas e flashcards baseados em cenários de prática.
Perguntas sobre a prática do exame
Pronto para começar? A ferramenta de exemplo não recebe pontuação. É apenas uma maneira fácil de testar seus próprios conhecimentos. Para usá-la, leia o cenário e clique na resposta que você acha que está correta. Algumas perguntas podem ter mais de uma resposta correta. Clique em Submit (Enviar) para saber se a resposta escolhida está correta ou incorreta e por quê. Quando você chega ao fim, pode revisar as respostas ou responder novamente às perguntas.
Escolheu uma resposta errada? Confira os materiais de estudo relacionados na tabela.
Perguntas |
Materiais de estudo |
|---|---|
1 |
Consulte a documentação sobre como Configurar um agente de atendimento para entender como conceder ao agente de atendimento acesso aos objetos necessários do Salesforce. |
2 |
Estude as Melhores práticas para instruções de ações de agente e aprenda como instruções de ação eficazes ajudam seu agente a executar ações personalizadas. |
3 |
Saiba mais sobre como usar a central de testes do Agentforce para ajudar você a testar seus agentes. |
4 |
Leia sobre como Criar um teste na central de testes do Agentforce para testar tópicos e ações para seu novo agente. |
Flashcards de tópicos do exame
Os seguintes flashcards abordam conceitos importantes do Agentforce. Use esses flashcards interativos para se atualizar em alguns dos tópicos principais que você encontrará nesta parte do exame.
Leia a pergunta ou a questão em cada cartão e clique ou toque no cartão para revelar a resposta correta. Clique na seta para a direita para passar para o próximo cartão e na seta para a esquerda para retornar ao cartão anterior.
Escolheu uma resposta errada? Confira os materiais de estudo relacionados na tabela.
Flashcards |
Materiais de estudo |
|---|---|
1 |
Leia sobre como o Agentforce Analytics pode ajudar você a aumentar a adoção e a melhorar a experiência do usuário. |
2 |
Saiba como você pode usar o Criador do Agentforce para configurar, testar e auditar seu agente no módulo Noções básicas do Agentforce e dos agentes. |
3 |
Consulte Os blocos de construção dos agentes e confirme que pode explicar o que o mecanismo de raciocínio faz. |
4 |
Saiba mais sobre como usar a central de testes do Agentforce para ajudar você a testar seus agentes com eficácia. |
Emblemas relacionados
Procurando mais informações? Explore esses emblemas relacionados.
Conteúdo |
Tipo de conteúdo |
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Trilha |
Você conferiu os conceitos do Agentforce. A seguir, vamos dar uma olhada na integração do Agentforce e do Data Cloud.