Explorar Agentforce e Sales Cloud
Objetivos de aprendizagem
Após concluir esta unidade, você estará apto a:
- Descrever os vários recursos de IA generativa do Agentforce para vendas.
- Descrever o representante de desenvolvimento de vendas (SDR) do Agentforce e o coach de vendas do Agentforce, explicando quando e como implementar cada um deles.
Tópicos principais
Essa unidade prepara você para a seção Agentforce e Sales Cloud, do exame para Salesforce Agentforce Specialist, que representa 10% de todo o exame. Esta seção do exame testa os tópicos a seguir.
- Considerando o cenário fornecido, identificar o recurso correto de IA generativa no Agentforce para vendas.
- Considerando o cenário fornecido, identificar quando usar os agentes de vendas do Agentforce (SDR e coach de vendas).
Assim como nas unidades anteriores, esta unidade contém perguntas e flashcards baseados em cenários de prática.
Perguntas sobre a prática do exame
Pronto para começar? A ferramenta de exemplo não recebe pontuação. É apenas uma maneira fácil de testar seus próprios conhecimentos. Para usá-la, leia o cenário e clique na resposta que você acha que está correta. Algumas perguntas podem ter mais de uma resposta correta. Clique em Submit (Enviar) para saber se a resposta escolhida está correta ou incorreta e por quê. Quando você chega ao fim, pode revisar as respostas ou responder novamente às perguntas.
Escolheu uma resposta errada? Confira os materiais de estudo relacionados na tabela.
Perguntas |
Materiais de estudo |
|---|---|
1 |
Saiba como o SDR do Agentforce pode maximizar seu pipeline de vendas enviando emails de apresentação personalizados para clientes potenciais, respondendo a perguntas e conectando leads qualificados com representantes de vendas. |
2 |
Estude Considerações sobre o uso do SDR do Agentforce para entender como o SDR da Agentforce usa a linha de tempo de atividade para gerenciar o contato com os clientes. |
3 |
Saiba como você pode usar modelos de prompts para modificar os critérios de feedback do coach de vendas do Agentforce para cada estágio de vendas. |
4 |
Leia mais para Entender como a IA generativa do Einstein cria emails de vendas e como você pode usar emails de vendas para personalizar suas interações com os clientes. |
Flashcards de tópicos do exame
Os seguintes flashcards abordam os principais termos e conceitos do Agentforce e do Sales Cloud. Use esses flashcards interativos para se atualizar em alguns dos tópicos principais que você encontrará nesta parte do exame.
Leia a pergunta ou a questão em cada cartão e clique ou toque no cartão para revelar a resposta correta. Clique na seta para a direita para passar para o próximo cartão e na seta para a esquerda para retornar ao cartão anterior.
Escolheu uma resposta errada? Confira os materiais de estudo relacionados na tabela.
Flashcards |
Materiais de estudo |
|---|---|
1 |
Saiba como o coach de vendas do Agentforce usa demonstrações, feedback em tempo real e insights práticos para aprimorar as habilidades dos vendedores. |
2 |
Leia sobre os vários conjuntos de permissões de coach de vendas do Agentforce e as diferenças entre eles. |
3 |
Saiba mais sobre como o SDR do Agentforce pode ajudá-lo a gerar pipeline 24 horas por dia. |
4 |
Estude o Explorador de chamadas para saber como os usuários podem fazer perguntas diretamente de gravações de chamadas de voz e vídeo. |
Recursos relacionados
Procurando mais informações? Explore esses recursos relacionados.
Conteúdo |
Tipo de conteúdo |
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Módulo |
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Ações de vendas do Agentforce para vendedores: início rápido |
Módulo |
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Projeto |
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Projeto |
Parabéns! Você concluiu 100% do material do exame de certificação em Salesforce Agentforce Specialist neste emblema.
Você conferiu estas seções.
- Revisar engenharia de prompts
- Estudar os conceitos do Agentforce
- Revisar Agentforce e Data Cloud
- Examinar Agentforce e Service Cloud
- Explorar Agentforce e Sales Cloud
Boa sorte em seu exame!