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고객 서비스 에이전트로서의 커리어 쌓기
트레일

고객 서비스 에이전트로서의 커리어 쌓기

커리어를 쌓기 위한 기술과 어려운 사례를 해결하는 데 도움이 되는 도구를 사용해 보세요.

시작
+500포인트
기초
서비스 담당자
~35분

학습 가능 스킬

해당 트레일을 완료하여 전문성을 쌓으세요. 자세히 알아보기
  • AI 활용 사례
  • 인공 지능
  • 커뮤니케이션
  • 고객 서비스
  • 비즈니스 솔루션

제품

  • Service Cloud
+500포인트
기초
서비스 담당자
~35분
+200포인트
모듈

고객 서비스를 위한 인공 지능

챗봇부터 분석까지, 인공 지능이 고객 서비스를 어떻게 바꾸어 나가고 있는지 살펴봅니다.

~15분
+300포인트
모듈

Communication Skills for Customer Service Agents

Learn effective communication techniques and best practices for engaging with customers.

~20분
~35분

더 알아보기

더욱 개인화된 고객 구매 과정을 생성하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 다른 Salesforce 제품이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.