Skip to main content Free Agentforce workshops and AI Certifications: Learn more. Terms and conditions apply.
고객 서비스 에이전트로서의 커리어 쌓기
트레일

고객 서비스 에이전트로서의 커리어 쌓기

커리어를 쌓기 위한 기술과 어려운 사례를 해결하는 데 도움이 되는 도구를 사용해 보세요.

시작
+500포인트
초급
서비스 담당자
~35분

습득하게 될 스킬

해당 트레일을 완료하여 전문성을 쌓으세요. 자세히 알아보기
  • 인공 지능 및 머신 러닝
  • 커뮤니케이션
  • 고객 서비스

제품

  • Service Cloud
+500포인트
초급
서비스 담당자
~35분
+200포인트
모듈

고객 서비스를 위한 인공 지능

챗봇부터 분석까지, 인공 지능이 고객 서비스를 어떻게 바꾸어 나가고 있는지 살펴봅니다.

~15분
+300포인트
모듈

Communication Skills for Customer Service Agents

Learn effective communication techniques and best practices for engaging with customers.

~20분
~35분