Skip to main content
Salesforce 관리자용 Agentforce Service 자세히 알아보기
트레일

Salesforce 관리자용 Agentforce Service 자세히 알아보기

Agentforce Service의 핵심 기능에 대해 알아보세요.

시작
이 트레일에는 영어로만 제공되는 콘텐츠가 존재할 수 있습니다. 자세히 알아보기
+1,800포인트
기초
서비스 담당자
~3시간 50분

Dive Into Agentforce Service for Salesforce Admins

+1,800 포인트
~3시간 50분 • 4 단계
뱃지
Agentforce Service 관리

비즈니스의 고객 서비스를 설정합니다.

+800 포인트
~1시간 45분
뱃지
Salesforce Knowledge 기본 사항

더 나은 고객 서비스 성과를 위해 AI를 그라운딩하는 기술 자료를 만듭니다.

+300 포인트
~30분
뱃지
Set Up the Service Console

Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.

+400 포인트
~1시간
뱃지
지원 사례 관리를 위한 프로세스 만들기

새 프로세스, 레코드 유형 및 규칙을 사용하여 워크플로를 간소화하고 생산성을 향상시키세요.

+300 포인트
~35분

학습 가능 스킬

해당 트레일을 완료하여 전문성을 쌓으세요. 자세히 알아보기

스킬

  • 프로세스 개선 및 최적화
  • 고객 서비스
  • 기술 지원 및 서비스
  • 시스템 설계 및 구현
  • 계정 관리
  • 자세히 보기
  • 프로세스 개선 및 최적화
  • 고객 서비스
  • 기술 지원 및 서비스
  • 시스템 설계 및 구현
  • 계정 관리
  • 비즈니스 운영
  • 설정 관리
  • 생산성
  • 비즈니스 인텔리전스
  • 간단히 보기

제품

  • Agentforce 360 Platform
  • Agentforce Service

더 알아보기

더욱 개인화된 고객 구매 과정을 생성하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 다른 Salesforce 제품이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.