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트레일

Salesforce 관리자용 Agentforce Service 자세히 알아보기

Agentforce Service의 핵심 기능에 대해 알아보세요.

이 트레일에는 영어로만 제공되는 콘텐츠가 존재할 수 있습니다. 자세히 알아보기

+1,400포인트

기초

서비스 담당자

~2시간 50분

Salesforce 관리자용 Agentforce Service 자세히 알아보기

뱃지

Agentforce Service 관리

비즈니스의 고객 서비스를 설정합니다.

+800 포인트

~1시간 45분

뱃지

Salesforce Knowledge 기본 사항

더 나은 고객 서비스 성과를 위해 AI를 그라운딩하는 기술 자료를 만듭니다.

+300 포인트

~30분

뱃지

지원 사례 관리를 위한 프로세스 만들기

새 프로세스, 레코드 유형 및 규칙을 사용하여 워크플로를 간소화하고 생산성을 향상시키세요.

+300 포인트

~35분

학습 가능 스킬

해당 트레일을 완료하여 전문성을 쌓으세요. 자세히 알아보기

스킬

제품

더 알아보기

더욱 개인화된 고객 구매 과정을 생성하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 다른 Salesforce 제품이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.