채널에서 대화 시작 및 협업하기

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 다양한 유형의 대화를 나눌 장소를 결정할 수 있습니다.
  
• 대화를 찾고, 대화에 참여하고 시작할 수 있습니다.
  
• 팀원들과 서로 멘션과 반응을 주고받으며 신속하게 작업할 수 있습니다.
  
• 팀과 파일을 공유할 수 있습니다.
  
• 메시지의 가독성을 개선할 수 있습니다.
  

Trailcast

이 유닛의 오디오 레코딩을 들어보려면 아래 플레이어를 사용하세요. 이 레코딩을 모두 들은 후 이 유닛으로 돌아와서 리소스를 확인하고 퀴즈를 완료하는 것을 잊지 마세요.

Slack이란 무엇인가요?

Slack은 비즈니스를 위한 메시징 앱입니다. 모든 사람과 모든 데이터, 여러분의 생산성 플랫폼을 위한 회사의 홈과 같은 공간입니다.

자세한 내용은 동영상을 참조하세요.

대화 찾기 및 대화에 액세스하기

Slack에서의 대화는 채널과 DM(다이렉트 메시지)에서 이루어집니다. 채널은 동료와 함께 특정 주제에 대해 논의할 수 있는 공간입니다. DM은 전체 채널에서 고려할 필요가 없는 일회성 대화에 적합합니다. 자세한 내용은 동영상을 참조하세요.

채널

채널의 대화는 공개된 정보로 회사 직원들이 액세스할 수 있습니다. 특정 팀과 최신 소식을 주고받으려면 해당 팀의 채널을 찾아 가입하고 위로 스크롤하여 이전 메시지를 볼 수 있습니다.

1. Directories(디렉터리)를 클릭합니다.
   
2. 그런 다음, Channels(채널)을 선택합니다.
   
3. 워크스페이스의 공개 채널 목록을 찾아보거나 검색창을 사용하여 채널 이름 또는 설명으로 검색합니다.
   
4. 목록에서 채널을 선택하여 표시합니다.
   
5. Join Channel(채널 가입)을 클릭합니다.
   

DM

DM은 1:1 회의 일정을 변경하도록 팀원에게 요청하는 경우와 같이 채널 외부의 소규모 대화를 위해 사용할 수 있습니다.

대화 시작하기

채널 또는 DM으로 메시지를 보내 올바른 사람들과 대화를 시작합니다.

프로젝트에 대한 질문이 있다고 가정해 봅니다. 전담 프로젝트 채널에 메시지를 보내 적절한 담당자로부터 답변을 받을 수 있습니다. 질문이 특정 팀원을 위한 내용이라면 DM을 보낼 수 있습니다.

채널에서 작업하기

Slack에서는 특정 주제에 대한 팀과의 커뮤니케이션이 여러 채널에서 이루어집니다. 채널에서 일할 때 멘션을 사용하여 적절한 사람들의 관심을 끌어내고 이모티콘 반응을 사용하여 커뮤니케이션을 간소화합니다.

팀 동료 언급

특정 팀원에게 질문이 있는 경우 채널에서 해당 팀원을 멘션하여 관심을 끌 수 있습니다. 담당자에게 알림이 전송되며, 나머지 팀원은 상황에 맞게 후속 조치를 취할 수 있습니다.

채널에서 질문할 때 @ 기호를 사용하여 팀원을 멘션합니다.

이모티콘 반응 추가

이모티콘 반응을 사용하여 몇 번의 클릭으로 커뮤니케이션을 간소화하고 메시지를 인식할 수 있습니다. 이모티콘을 선택하려면 메시지 필드에서 을 클릭하여 메뉴를 엽니다. 자세한 내용은 동영상을 참조하세요.

파일 공유

모든 대화에 파일을 추가하여 팀원들과 더 쉽게 협업할 수 있습니다. 프로젝트 정보와 파일을 공유해야 하는 경우 파일을 해당 프로젝트 전용 채널에 추가하면 대화의 나머지 부분에서 파일과 해당 메시지를 같이 확인할 수 있습니다.

1. 파일을 메시지 필드로 드래그 앤 드롭합니다.
   
2. 원하는 경우 파일에 대한 메시지를 추가합니다.
   
3. 메시지를 보냅니다.
   

명확하게 커뮤니케이션하기

Slack에서 커뮤니케이션을 명확하게 진행하기 위해 메시지의 형식을 지정하고 편집할 수 있습니다.

메시지 형식 지정

문서에 대한 피드백을 제공하는 경우 간편하게 팀을 검색하려면 메시지에 목록 형식을 추가할 수 있습니다.

메시지 수정 또는 삭제

이미 보낸 메시지에서 실수가 있었나요? 메시지 위에 커서를 두고 More(추가) 버튼(세 개의 수직 점) 를 클릭하여 상황에 맞는 메뉴를 열고 메시지를 수정하여 오타를 수정하거나 삭제하여 다시 시작하세요.

이제 대화에 참여하고 적절한 사람들과 커뮤니케이션하여 채널에서 업무를 진행하는 것에 대해 보다 익숙해졌을 것입니다. 다음에는 Slack에서 필요한 정보를 찾는 방법을 알아봅니다.

리소스

• Slack 고객지원센터: 채널이란 무엇인가요?
• Slack 고객지원센터: 다이렉트 메시지란 무엇인가요?
• Slack 고객지원센터: 채널 참여
• Slack 고객지원센터: 메시지 보내기 및 읽기
• Slack 고객지원센터: 이모티콘과 반응 사용하기
• Slack 고객지원센터: 메시지 형식 지정