Salesforce 채택 가속화하기
학습 목표
이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 채택을 정의할 수 있습니다.
- 높은 채택률의 이점을 설명할 수 있습니다.
- 회사의 채택 문제를 해결하기 위한 최적의 시간을 식별할 수 있습니다.
Salesforce 채택
채택 문제를 해결하는 방법을 이해하려면 먼저 채택이 무엇을 의미하는지 알아야 합니다. 기본적으로 채택은 제공되는 솔루션을 사용하는 사람에 대한 것입니다. 우리의 강아지 친구 바크베이더를 예로 들어보겠습니다.
바크베이더는 허리가 아픈 귀여운 강아지입니다. 좋은 소식은 요통을 완화하는 특수 강아지 침대가 있다는 것입니다. 강아지 주인은 그러한 특수 침대를 구매하지만, 바크베이더는 침대 옆에서 자는 것을 더 좋아합니다.
바크베이더는 허리 통증을 없앨 수 있는 기회를 놓치고 있습니다. 특수 침대에서 잠자지 않으면 허리 통증은 낫지 않을 것입니다. Trailblazer 여러분, 이것이 바로 채택 문제입니다.
비즈니스 세계에서 채택이란 누군가가 제공되는 솔루션을 사용하도록 만드는 것입니다. Salesforce 채택을 이야기할 때는 회사(여러분의 회사)에 Salesforce가 있고 누군가(여러분)가 최종 사용자(영업 담당자)가 Salesforce를 사용하도록 만드는 것을 말합니다.
불가능한 일처럼 들릴 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 영업 담당자들이 Salesforce를 사용하도록 유도하는 다양한 팁과 트릭이 있습니다. 영업 담당자들이 분명 기뻐할 것입니다. 바크베이더에게 물어보세요.
채택률은 ROI 증가에 기여
그렇다면 채택이 왜 그렇게 중요할까요? 간단히 말해, 팀원들이 실제로 사용하지 않으면 Salesforce에 투자한 의미가 없습니다. 높은 채택률은 ROI 증가로 이어지며, 영업 담당자와 회사의 성공 가능성을 높입니다.
영업 담당자에 대한 이점:
- 생산성 향상
- 더욱 완전한 고객 정보를 바탕으로 고객 관계 향상
- 어디에서든 업무를 처리할 수 있도록 뛰어난 이동성 제공
회사에 대한 이점:
- 수익 증대
- 현재 및 미래 거래에 대한 실시간 가시성 확보
- 투명성 강화
- 고객 기반에 대한 완전한 정보 파악
지금 시작하기
Salesforce 구매를 고려 중인지, 롤아웃을 진행 중인지 또는 몇 년 동안 Salesforce를 사용해왔든 관계없이 Salesforce 여정의 모든 단계에서 바로 채택을 시작할 수 있습니다.
이 모듈에서는 Salesforce 채택률 향상에 도움이 된다고 입증된 전략들을 소개합니다. 여러분의 회사에서 최대한 간단하고 원활하게 채택을 진행할 수 있도록 구성했습니다. 물론, Salesforce를 시작한 후에도 언제든지 이러한 전략들을 사용할 수 있습니다. 늦었다고 생각할 때가 제일 빠른 때입니다. 채택은 프로세스 내 위치에 관계없이 매우 중요합니다.
그럼 바로 시작해보겠습니다! (즐거운 시간 되세요!)
리소스