관리자 핵심 책임에 대해 알아보기

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• Salesforce 관리자에게 요구되는 다섯 가지 핵심 책임을 식별하고 설명합니다.
  
• 모범 사례를 숙지하는 것이 관리자의 효율성과 커리어 성장에 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.
  
• 새로운 기술의 등장이 Salesforce 관리자 역할의 변화에 어떤 영향을 미치는지 논의합니다.
  
• 자신만의 성공 로드맵을 개발합니다.
  

Salesforce 관리자는 회원 모두의 성공과 성장을 돕는 특별한 커뮤니티의 일원입니다. Salesforce 협력체계란 Salesforce를 통해 커리어, 기업, 커뮤니티를 일구는 Trailblazer들의 상호 연결 네트워크입니다. Salesforce 협력체계가 성장할수록 Salesforce 관리자의 역할도 커질 수밖에 없습니다. 관리자에게는 무궁무진한 기회가 주어지므로 올바른 기술과 도구만 갖춘다면 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

Salesforce 관리자는 Salesforce Platform에서 신뢰할 수 있는 솔루션을 구축하고 관리합니다. Salesforce를 구성, 자동화 및 최적화하여 조직의 상태를 양호하게 유지하고 ROI를 극대화합니다.

관리자로서의 핵심 책임

성공적인 관리자 커리어를 구축하려면 어떻게 해야 할까요? 그 시작은 자신의 핵심 책임과 그에 따른 모범 사례를 이해하는 데 있습니다. 이를 바탕으로 개인의 성공뿐만 아니라 조직의 성공에도 기여할 수 있습니다.

여러분에게는 관리자로서 커리어에서 커다란 도약을 이루고 성공을 거둠으로써 회사와 Salesforce 커뮤니티 내에서 강력한 리더로 거듭날 수 있는 잠재력이 있습니다. 관리자가 계속해서 커리어를 성장시키는 데 도움이 될 수 있도록, Salesforce는 연구를 통해 Salesforce 관리자의 기본이 되는 5가지 핵심 책임을 확인했습니다.

• 사용자 관리
  
• 데이터 관리
  
• 제품 관리
  
• 보안
  
• 실행 가능한 분석
  

이어지는 유닛에서 각각의 책임에 대해 자세히 알아보세요.

모범 사례의 기반이 되는 핵심 책임

5가지 핵심 책임은 각각 모범 사례를 배우고 지속적으로 개선함으로써 수행할 수 있습니다. 팁이나 단순한 요령보다는 검증된 모범 사례에 집중하는 것이 훨씬 효과적입니다. 관리자들을 위해 제공되는 많은 콘텐츠는 빠르게 작업을 완료하는 데 초점을 맞춘 팁 형태로 제공되지만, 이러한 팁은 반복적으로 적용할 수 없거나 다양한 상황에 적용할 수 없어, 한 번만 쓰고 다시는 사용할 일이 없을 수도 있습니다.

반면, 모범 사례는 다양한 상황에 반복해서 적용 가능한 입증된 전략입니다. 예를 들어 어린 시절에는 길을 건너기 전에 좌우를 살피라는 교육을 받습니다. 이러한 보편적인 접근법은 여러분이 어디에 있든, 도로의 주행 방향이 어느 쪽이든 상관없이 안전을 보장해 줍니다. 이와 마찬가지로, 자신의 역할에서 모범 사례를 채택하고 지속적으로 다듬어 나가는 것은 어떤 상황에서도 성공을 거두는 데 도움이 됩니다.

그래서 자신의 책임을 이행할 때는 모범 사례를 숙달한다는 관점에서 접근하는 것이 가장 좋습니다. 이러한 접근법은 어떤 상황에서도 뛰어난 역량을 발휘할 수 있는 기초 역량을 쌓는 데 도움이 됩니다.

AI와 신기술

AI 및 Agentforce와 같은 도구처럼 부상 중인 기술에 주목해야 합니다. Salesforce 관리자의 역할은 이러한 기술의 발전과 함께 빠르게 진화하고 있기 때문입니다. 지난 10년 동안 로우코드 기반 Salesforce 도구는 생성형 AI와 Data 360까지 포함할 만큼 크게 확장되었으며, 관리자를 AI 시대에 영향력 있는 기술 리더로 성장시키는 것을 목표로 하고 있습니다.

Salesforce 협력체계가 계속 성장함에 따라, Salesforce 관리자의 역할 또한 함께 성장하고 있습니다. 이제 IT 부문의 관리자는 더 늘어났으며, 자동화에 대한 역량을 갖추어야 한다는 기대를 받고 있습니다. 이러한 변화에 발맞추어 Salesforce는 Agentforce와 같은 도구를 제공하여 기존의 보안 프로토콜을 유지하면서도 작업을 자동화하고, 효율성을 높이며, 다양한 워크플로를 지원할 수 있도록 돕고 있습니다. Agentforce는 텍스트를 음성으로 변환하거나 외부 시스템과 통합하는 등 다양한 사용자 정의 작업을 통해 기능을 맞춤화할 수 있습니다. AI와 새로운 기술에 대한 최신 정보를 꾸준히 습득하면 조직을 더 효과적으로 지원하고 변화의 흐름을 선도할 수 있습니다.

다음 유닛에서는 조직의 속도에 맞게 실행할 수 있는 모범 사례에 대해 알아보겠습니다. 핵심 책임을 이해하고, 모범 사례를 검토하고, 시간을 효과적으로 관리하는 방법을 익히면 자신만의 성공 로드맵을 구성해 나갈 수 있습니다. 각 유닛에서 제공하는 자료를 확인하여 학습한 내용을 숙지하고 핵심 책임을 수행하기 위해 필요한 지식을 익히세요.

리소스

• 동영상: Salesforce 관리자란?
• 관리자 웹 사이트: 핵심 책임
• 관리자 웹 사이트: Salesforce 관리자 커리어 리소스
• Trailhead: 초보 관리자 트레일
• 관리자 웹 사이트: Salesforce 관리자 요약