관리자 습관 알아보기

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 많은 Salesforce 관리자가 공유하는 네 가지 핵심 책임을 파악할 수 있습니다.
• Salesforce 관리자로서 좋은 성과를 거두려면 좋은 습관이 필요한 이유를 이해할 수 있습니다.

Salesforce 관리자는 회원 모두의 성공과 성장을 돕는 특별한 커뮤니티의 일원입니다. Salesforce 협력체계란 Salesforce를 통해 커리어, 기업, 커뮤니티를 일구는 Trailblazer들의 상호 연결 네트워크입니다. Salesforce 협력체계가 성장할수록 Salesforce 관리자의 역할도 커질 수밖에 없습니다. 관리자에게는 무궁무진한 기회가 주어지므로 올바른 기술과 도구만 갖춘다면 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

그렇다면 Salesforce 관리자가 하는 일은 무엇일까요? 관리자는 Salesforce Platform을 사용자 정의하여 비즈니스 문제를 해결합니다. 또한 관리자는 기술 솔루션을 구축, 구성 및 자동화하여 비즈니스 가치를 제공합니다. 이들은 사용자 지원, 데이터 관리, 보안 표준 유지, 실행 가능한 분석 제공 등을 통해 자신의 주요 책임을 수행합니다.

관리자로서의 핵심 책임

이제 관리자인 여러분께서 성공적인 커리어를 구축할 방법을 알아봅시다. 관리자로서 성공하려면 먼저 핵심 책임을 이해하고 이를 중심으로 좋은 습관을 체화하여 자신과 조직의 성공을 도모해야 합니다.

여러분에게는 관리자로서 커리어에서 커다란 도약을 이루고 성공을 거둠으로써 회사와 Salesforce 커뮤니티 내에서 강력한 리더로 거듭날 수 있는 잠재력이 있습니다. 여러분의 커리어 발전을 돕기 위해 모든 Salesforce 관리자에게 주어지는 네 가지 핵심 책임은 다음과 같습니다.

• 사용자 관리
• 데이터 관리
• 보안
• 실행 가능한 분석

이어지는 유닛에서 각각의 책임에 대해 자세히 알아보세요.

좋은 습관 만들기

네 가지 핵심 책임은 좋은 습관을 통해 달성할 수 있습니다. 먼저 '팁과 요령', '비법'이 아니라 습관이라는 표현을 사용한 이유부터 설명해 보겠습니다. 관리자를 위한 컨텐츠의 절대 다수는 팁과 요령을 중심으로 구성되어 있는데, 이는 주어진 과제를 더욱 신속하게 달성하기 위해 누군가가 번뜩 생각해 낸 기술이라고 할 수 있습니다. 하지만 팁과 요령은 반복해서 사용할 수 없으며 다양한 상황에도 적용할 수 없습니다. 즉, 한 번 사용하고 나면 휘발되어 버리는 내용이라는 의미입니다.

반면 습관은 반복적입니다. 습관이란 특정 상황에 대한 자동 반응이기 때문이죠. 예를 들어 어린 시절에는 길을 건너기 전에 좌우를 살피라는 교육을 받습니다. 이를 가르쳐준 보호자는 우리가 횡단보도를 건너기 전에 위협이 될 수 있는 요소를 자동으로 확인하는 습관을 갖기를 바랐을 것입니다. 좌우를 모두 살피는 습관은 차량이 우측 통행을 하든 좌측 통행을 하든 항상 유효하며 우리가 길을 안전하게 건널 수 있게 해줍니다.

저희가 필수적 습관을 체화함으로써 관리자의 역할을 수행하도록 권하는 것은 바로 이러한 이유입니다. 좋은 습관은 반복적이며 자동적인 행동을 통해 주어진 상황과 무관하게 성공할 수 있도록 도와줍니다.

이어지는 유닛에서는 주간, 월간, 분기, 연간 단위로 체화할 수 있는 실천적 습관을 여러분께 안내해드릴 것입니다. 핵심 책임을 파악하고, 바람직한 습관을 확인하고, 주간 업무를 효과적으로 구성하는 법을 익힌다면 관리자의 습관으로 구성된 여러분만의 캘린더를 만들 수 있을 겁니다! 각 유닛에서 제공하는 자료를 확인하여 학습한 내용을 다지고 핵심 책임을 수행하기 위해 필요한 기술을 익히세요.

리소스

• 비디오: Salesforce 관리자란 무엇인가요?
  • 전 세계의 관리자들이 생각하는 우수한 관리자의 의미가 궁금하다면 이 비디오를 참고하세요.
• 관리자 웹 사이트: Salesforce 관리자 커리어 리소스
  • 관리자 커리어 개발에 필요한 블로그, 팟캐스트 및 기타 리소스가 필요하다면 이 링크를 참고하세요.
• Trailhead: 초급 관리자 트레일
  • 이제 막 여정을 시작한 관리자라면 이 링크를 참고하세요.
• 관리자 웹 사이트: Salesforce 관리자 요약
  • 우수한 관리자가 되기 위한 유용한 기법, 새로운 소식, 이벤트에 관한 정보를 매월 수신하고 싶다면 이 링크를 참고하세요.