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모듈
Contact Center Transformation
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초급
서비스 담당자
~20분
Build a World-Class Omni-Channel Contact Center Workforce
~10분
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Hire and Coach for Success
~10분
미완료
~20분
이 트레일에서 사용 가능
Service Cloud로 관리자와 에이전트에게 권한 부여