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모듈
Contact Center Transformation
Hire, coach, and empower service agents to succeed on any channel.
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습득하게 될 스킬
해당 뱃지를 완료하여 전문성을 쌓으세요.
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+200포인트
초급
서비스 담당자
~20분
Build a World-Class Omni-Channel Contact Center Workforce
~10분
미완료
Hire and Coach for Success
~10분
미완료
~20분
이 트레일에서 사용 가능
Service Cloud로 관리자와 에이전트에게 권한 부여