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Build the future with Agentforce at TDX in San Francisco or on Salesforce+ on March 5–6.
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모듈
Contact Center Operations
Optimize agent capacity and create collaborative workplace climates.
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서비스 담당자
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습득하게 될 스킬
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프로세스 개선 및 최적화
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+400포인트
초급
서비스 담당자
~25분
Improve Contact Center Efficiency with Workforce Management
~5분
미완료
Create a Climate for Collaboration
~10분
미완료
Manage Temporary Service Agents
~5분
미완료
Manage Remote Service Agents
~5분
미완료
~25분
이 트레일에서 사용 가능
고객 서비스 관리 툴킷 구축