고객 서비스 관리 툴킷 구축
에이전트 코치 방법부터 최신 기술에 대한 업데이트까지, 고객 서비스 관리 교육을 최대한으로 활용하세요.
+2,600포인트
중급
서비스 담당자
~2시간 40분
+2,600포인트
중급
서비스 담당자
~2시간 40분
+200포인트
모듈
Omni-Channel Routing and Digital Engagement
Prepare your contact center for the multi-channel world.
~20분
hide유닛 2개 숨기기
+500포인트
~30분
show유닛 5개 표시
+400포인트
모듈
Customer Retention for Managers
Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.
~30분
show유닛 4개 표시
+200포인트
모듈
Team Engagement for Customer Service Managers
Learn how to keep teams engaged through culture, collaboration, and transparency.
~10분
show유닛 2개 표시
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~25분
show유닛 4개 표시
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~2시간 40분
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더욱 개인화된 고객 구매 과정을 생성하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 다른 Salesforce 제품이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.