AI 에이전트 복습하기

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 추론 엔진, 보안, 에이전트 유형을 비롯한 Agentforce 작동 방식을 설명합니다.
  
• 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 주제, 작업, 설정을 선택하여 에이전트를 구성합니다.
  
• 채널 전반에서 에이전트를 연결하고 관리하면서 일관되고 결정론적 동작을 구현합니다.
  

주요 주제

이 유닛에서는 Salesforce Agentforce Specialist 시험 중 35%를 구성하는 AI 에이전트 섹션을 준비합니다. 시험의 이 섹션에서는 다음 주제를 테스트합니다.

• 주어진 사용 사례에서 필터와 변수를 사용하여 에이전트의 결정론적 동작을 관리합니다.
  
• 에이전트 작동 방식과 Agentforce의 추론 엔진 작동 방식을 설명합니다.
  
• 주어진 시나리오에서 에이전트 유형에 따라 표준 주제, 사용자 정의 주제, 표준 에이전트 작업, 사용자 정의 에이전트 작업을 선택하고 구성합니다.
  
• 에이전트 사용자의 개념과 이 개념이 직원 에이전트, 서비스 에이전트 또는 세일즈 에이전트에 적용되는 방식을 포함하여 Agentforce 보안을 관리하는 방법을 설명합니다.
  
• 주어진 시나리오에서 직원 에이전트, 서비스 에이전트 또는 세일즈 에이전트를 사용해야 하는 시점을 파악합니다.
  
• 에이전트를 디지털 익스피리언스, 이메일, Slack 등 다양한 채널에 연결하는 과정을 설명합니다.
  

이 유닛에서는 Salesforce Agentforce 전문가가 실제로 경험하는 것과 유사한 다양한 대화형 시나리오 기반 질문을 제공합니다. 이러한 시나리오를 참고하면 Salesforce Agentforce Specialist 시험의 AI 에이전트 섹션을 준비하는 데 도움이 됩니다. 연습 문제를 풀면서 답에 대한 즉각적인 피드백과 답이 정확한(또는 잘못된) 이유에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

또한 이 유닛에는 시험의 AI 에이전트 섹션을 준비하는 데 도움이 되는 학습 주제에 기반한 대화형 플래시 카드도 포함되어 있습니다.

시험 연습 문제

시작할 준비가 되셨나요? 샘플 도구는 채점되지 않으며, 간편하게 퀴즈를 풀기 위한 수단입니다. 사용하려면 시나리오를 읽고 옳다고 생각하는 답을 클릭하세요. 일부 질문에는 정답이 두 개 이상 있을 수 있습니다. Submit(제출)를 클릭하여 선택한 답이 정답 또는 오답인지, 그리고 그 이유를 알아보세요. 끝에 도달하면 답을 검토하거나 퀴즈를 다시 풀 수 있습니다.

학습 자료

오답을 선택하셨나요? 테이블에서 관련 학습 자료를 확인해 보세요.

시험 주제 플래시 카드

다음 플래시 카드에는 AI 에이전트에 대한 중요한 개념이 포함되어 있습니다. 이 대화형 플래시 카드를 사용하여 시험에 포함될 주요 주제들을 복습하세요.

각 카드의 질문이나 용어를 읽은 다음 카드를 클릭하거나 탭하면 정답이 표시됩니다. 오른쪽 화살표를 클릭하면 다음 카드로 이동하고, 왼쪽 화살표를 클릭하면 이전 카드로 돌아갑니다.

학습 자료

플래시 카드에 있는 용어와 정의에 대한 복습이 필요하신가요? 테이블에서 관련 학습 자료를 확인해 보세요.

관련 리소스

더 자세한 정보를 원하시나요? 다음 관련 뱃지 및 기타 리소스를 살펴보세요.

축하합니다! AI 에이전트에 대해 학습하셨습니다. 다음으로 프롬프트 엔지니어링을 살펴보겠습니다.