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B2B Marketing Analytics for Lightning ์•ฑ ์‹œ์ž‘ํ•˜๊ธฐ

Note

Tableau CRM์€ ์ด์ œ CRM Analytics๋ผ๋Š” ์ด๋ฆ„์œผ๋กœ ๋„๋ฆฌ ์•Œ๋ ค์ ธ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒˆ๋กœ์šด ์ด๋ฆ„์€ ๊ธฐ๋ณธ Salesforce Platform์˜ ํ˜์‹ ์„ ์œ„ํ•œ Salesforce์˜ ์‚ฌ๋ช…๊ณผ ๋น„์ „์„ ๋ฐ˜์˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. CRM Analytics๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ํ”Œ๋žซํผ ์‚ฌ์šฉ ๊ฒฝ๋ ฅ์— ์ƒ๊ด€์—†์ด ์„ธ๊ณ„ ์ตœ๊ณ ์˜ CRM์„ ํ†ตํ•ด ๊ณ„์†ํ•ด์„œ ํƒ์›”ํ•œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋งŒ ์—ฌ์ „ํžˆ ์ด๋ฆ„์„ ๋ณ€๊ฒฝํ•˜๊ณ  ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์—, ํ•ด๋‹น ์ ˆ์ฐจ๊ฐ€ ์™„๋ฃŒ๋˜๊ธฐ๊นŒ์ง€ ๋ช‡๋ช‡ ์œ„์น˜์—์„œ ์ด์ „ ์ด๋ฆ„์„ ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•™์Šต ๋ชฉํ‘œ

์ด ์œ ๋‹›์„ ์™„๋ฃŒํ•˜๋ฉด ๋‹ค์Œ์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • B2B Marketing Analytics์— ๋Œ€ํ•ด ์„ค๋ช…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • CRM Analytics ์•ฑ ๊ตฌ์„ฑ ์š”์†Œ๋ฅผ ์‹๋ณ„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ CRM Analytics ์šฉ์–ด๋ฅผ ์ •์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

B2B Marketing Analytics ๋ฐ Marketing Cloud Account Engagement

B2B Marketing Analytics๋Š” B2B ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ๋นŒ๋“œ๋œ CRM Analytics ์•ฑ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์•ฑ์€ ๊ธฐ์กด Salesforce- Marketing Cloud Account Engagement ์ปค๋„ฅํ„ฐ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ๋ฐฉ๋Œ€ํ•œ ์–‘์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ†ตํ•ฉํ•˜๊ณ  ๋ถ„์„ํ•˜๋ฏ€๋กœ ์ˆ˜๋™ ์ž‘์—…์ด ํ•„์š”ํ•˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฆ‰ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ •์˜ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ๋ฅผ ์ƒ์„ฑํ•˜์—ฌ ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ํ™•์ธ ๋ฐ ๋ณด๊ณ ํ•˜๊ณ , ํŒ€๊ณผ ํ†ต์ฐฐ๋ ฅ์„ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ , ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ๊ธฐ๋ฐ˜ํ•œ ์กฐ์น˜๋ฅผ ์ทจํ•˜์—ฌ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฐ ํŒ๋งค ํ™œ๋™์„ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ฉ€ํ‹ฐ ํ„ฐ์น˜ ๊ธฐ์—ฌ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ

Get Cloudy Consulting์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๊ด€๋ฆฌ์ž Leung Chen(Marketing Cloud Account Engagement ๊ธฐ๋ณธ ์‚ฌํ•ญ ๋ชจ๋“ˆ์—์„œ ๋“ฑ์žฅํ–ˆ์ฃ )์ด B2B Marketing Analytics ์•ฑ์„ ์„ค์ •ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. Get Cloudy๋Š” ์ „ํ™˜์„ ์œ ๋„ํ•˜๊ณ  ๊ถ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๊ฑฐ๋ž˜๋ฅผ ๋”์šฑ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์„ฑ์‚ฌํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์ด ๋˜๋Š” ์ตœ๊ณ ์˜ ์บ ํŽ˜์ธ์„ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ ์ž ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. B2B Marketing Analytics๋Š” Get Cloudy๋ฅผ ์œ„ํ•ด Salesforce์™€ Marketing Cloud Account Engagement์—์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ฐ€์ ธ์™€ ์‚ฌ์šฉ์ด ๊ฐ„ํŽธํ•œ ์œ„์ ฏ์—์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ถ„ํ• ํ•˜๊ณ  ์‹œ๊ฐํ™”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.ย 

๊ตฌ์„ฑ ์š”์†Œ

CRM Analytics ์•ฑ์—๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ถ„์„ํ•˜๊ณ  ๊ทธ์— ๋Œ€ํ•œ ์กฐ์น˜๋ฅผ ์ทจํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์ด ๋˜๋Š” ๊ตฌ์„ฑ ์š”์†Œ๊ฐ€ ํ•จ๊ป˜ ์ œ๊ณต๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ตฌ์„ฑ ์š”์†Œ๋Š” ์ฆ‰์‹œ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์ง€๋งŒ, Leung์ด Get Cloudy์˜ ์š”๊ตฌ ์‚ฌํ•ญ์— ๋งž๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ •์˜ํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ง‘ํ•ฉ: ์•ฑ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ์—์„œ ๋Œ€ํ™”ํ˜• ํƒ์ƒ‰์„ ์œ„ํ•ด ํ˜•์‹์ด ์ง€์ •๋˜๊ณ  ์ตœ์ ํ™”๋œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์†Œ์Šค์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ Œ์ฆˆ: ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ง‘ํ•ฉ ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ •์˜๋˜๊ณ  ํ•„ํ„ฐ๋ง๋œ ๋ณด๊ธฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ: ํ•˜๋‚˜ ์ด์ƒ์˜ ๋ Œ์ฆˆ์—์„œ ํ•„ํ„ฐ๋ง๋œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ์„ ๋ณ„ํ•œ ์ฐจํŠธ, ์ง€ํ‘œ ๋ฐ ํ…Œ์ด๋ธ” ์ง‘ํ•ฉ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. B2B Marketing Analytics์—๋Š” ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๊ด€๋ฆฌ์ž, ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ, ์ฐธ์—ฌ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ๊ฐ€ ๊ธฐ๋ณธ ์ œ๊ณต๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. Salesforce ๋„์›€๋ง์—์„œ ์ด ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ์˜ ๊ตฌ์„ฑ ์š”์†Œ์— ๋Œ€ํ•ด ์ž์„ธํžˆ ์•Œ์•„๋ณด์„ธ์š”.

์ผ๋ฐ˜์ ์ธ B2B Marketing Analytics ์šฉ์–ด

์‹œ์ž‘ํ•˜๊ธฐ ์ „์— Leung์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ •์˜๋ฅผ ๋” ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด CRM Analytics ์šฉ์–ด๋ฅผ ์ˆ™์ง€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์Œ์€ ๊ฐ€์žฅ ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์šฉ์–ด๋“ค์ด๋ฉฐ, ์ „์ฒด ๋ชฉ๋ก์€ Salesforce ๋„์›€๋ง์—์„œ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์•ฑ: ์•ฑ์€ ํด๋”์™€ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์•ฑ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ํ”„๋กœ์ ํŠธ๋ฅผ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ๊ตฌ์„ฑํ•˜์„ธ์š”. CRM Analytics์—์„œ ์•ฑ์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ถ„์„ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ƒ์„ฑ๋œ ๋ชจ๋“  ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ, ๋ Œ์ฆˆ ๋ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ง‘ํ•ฉ์„ ํฌํ•จํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ฐจ์›: ์ฐจ์›์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ทธ๋ฃนํ™”ํ•˜๊ณ  ํ•„ํ„ฐ๋งํ•˜๋Š” ๋ฐ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์ •์„ฑ์  ๊ฐ’์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•„ํ„ฐ: ๋‚ ์งœ ๋ฒ”์œ„, ๊ธฐํšŒ ๋‹จ๊ณ„ ๋˜๋Š” Marketing Cloud Account Engagement ํƒœ๊ทธ์™€ ๊ฐ™์€ ๊ธฐ์ค€์— ๋”ฐ๋ผ ์ œํ•œ๋œ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๊ตฌ๋ถ„ํ•˜์—ฌ ํ‘œ์‹œํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.ย 

๊ทธ๋ฃน: ์ œํ’ˆ ์ด๋ฆ„ ๋˜๋Š” ๊ณ„์ •๊ณผ ๊ฐ™์€ ํŠน์ • ์ฐจ์›์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ํ•˜๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ปฌ๋ ‰์…˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ธก์ •๊ฐ’: ์ˆ˜์ต ๋˜๋Š” ํ™˜์œจ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ •๋Ÿ‰์  ๊ฐ’์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์ˆ˜์ต ๋˜๋Š” ์ตœ์†Œ ํ™˜์œจ ๊ณ„์‚ฐ๊ณผ ๊ฐ™์€ ์ธก์ •๊ฐ’์— ๋Œ€ํ•ด '์ˆ˜ํ•™์  ๊ณ„์‚ฐ'์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹œ๊ฐํ™”: ์ฐจํŠธ ๋˜๋Š” ๊ทธ๋ž˜ํ”„์™€ ๊ฐ™์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ์˜ ์‹œ๊ฐ์  ํ‘œํ˜„์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด์ œ Leung์€ Marketing Cloud Account Engagement ๋ฐ CRM Analytics๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฐ ํŒ๋งค ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ•œ ๊ณณ์—์„œ ์—ฐ๊ฒฐํ•˜๊ณ  Get Cloudy๊ฐ€ ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ๊ธฐ๋ฐ˜ํ•œ ํ•ฉ๋ฆฌ์ ์ธ ์˜์‚ฌ ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆฌ๋„๋ก ๋•๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์ดํ•ดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์‹œ์ž‘ํ•˜๊ธฐ

Leung์€ B2B Marketing Analytics์— ๋Œ€ํ•œ ๋งŽ์€ ๊ฒƒ์„ ๋ฐฐ์› ์œผ๋ฏ€๋กœ ์„ค์ •์„ ์‹œ์ž‘ํ•  ์ค€๋น„๊ฐ€ ๊ฑฐ์˜ ๋‹ค ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์•„์ง ๊ฒ€ํ† ํ•ด์•ผ ํ•  ๋‹ค๋ฅธ ๊ณ ๋ ค ์‚ฌํ•ญ์ด ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ๋‚จ์•„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋จผ์ € ํŒ€์ด ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ ๋ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ง‘ํ•ฉ์— ์•ก์„ธ์Šคํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”์ง€ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ์„ ํƒํ•˜๊ณ  ๊ฐ๊ฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์ „์ œ ์กฐ๊ฑด์„ ๊ฒ€ํ† ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์„ ํƒ์  ๊ธฐ๋Šฅ

์„ค๋ช…

์ „์ œ ์กฐ๊ฑด

๋ฉ€ํ‹ฐ ํ„ฐ์น˜ ๊ธฐ์—ฌ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ

๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ๋ชจ๋ธ์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ๊ธฐ์—ฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ‘œ์‹œํ•˜๋Š” ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ

์—ฐ๊ฒฐ๋œ ์บ ํŽ˜์ธ๊ณผ ์บ ํŽ˜์ธ ์˜ํ–ฅ์ด ํ•„์š”ํ•จ

๊ณ„์ • ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ

๊ณ„์ •๋ณ„๋กœ ๊ทธ๋ฃนํ™”๋œ ๊ฐ€์น˜ ์žˆ๋Š” ์ฐธ์—ฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ‘œ์‹œํ•˜๋Š” ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ

์ „์ œ ์กฐ๊ฑด ์—†์Œ

Einstein ๋™์ž‘ ์ ์ˆ˜ํ™” ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ

์กฐ์ง์˜ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ •์˜ ์ ์ˆ˜ํ™” ๋ชจ๋ธ์ด ์ƒ์„ฑ๋˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์— ๋Œ€ํ•œ ํ†ต์ฐฐ๋ ฅ์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ

์—ฐ๊ฒฐ๋œ ์บ ํŽ˜์ธ๊ณผ Einstein ๋™์ž‘ ์ ์ˆ˜ํ™”๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•จ

์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ ํ™œ๋™ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ง‘ํ•ฉ

๊ฐ„ํŽธํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž ์ •์˜๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ ์ฐธ์—ฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์กฐํ•ฉ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ง‘ํ•ฉ

๋งˆ์ผ€ํŒ… ์„ค์ •์—์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ง‘ํ•ฉ ํ™œ์„ฑํ™”

Leung์€ ์ฆ‰์‹œ ์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ตฌํ˜„์œผ๋กœ ์‹œ์ž‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ปจ์„คํ„ดํŠธ๊ฐ€ ๋‚˜์ค‘์— ์„ ํƒ์  ํ•ญ๋ชฉ์— ์•ก์„ธ์Šคํ•˜๊ธฐ๋กœ ๊ฒฐ์ •ํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ํ•ด๋‹น ํ•ญ๋ชฉ์„ ํฌํ•จํ•˜๋„๋ก ์•ฑ์„ ์žฌ๊ตฌ์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. (๋‹จ, ์ „์ œ ์กฐ๊ฑด์ด ์ถฉ์กฑ๋˜์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค!)ย 

B2B Marketing Analytics๋Š” ์ผ๋…„์— ์—ฌ๋Ÿฌ ๋ฒˆ ์—…๋ฐ์ดํŠธ๋˜๋Š” Salesforce์˜ ๋ถ„์„ ์•ฑ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. Leung์€ ๊ด€๋ฆฌ์ž ๊ถŒํ•œ์œผ๋กœ ์ด ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์„ฑํ™”ํ•˜์ง€๋งŒ, ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ํ•„์š”์— ๋”ฐ๋ผ ์•ฑ์„ ์„ค์น˜ํ•˜๊ณ  ์—…๊ทธ๋ ˆ์ด๋“œํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์›ํ•˜๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ ํ๋ฆ„์„ ๊ตฌํ˜„ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ปค๋„ฅํ„ฐ ๋˜๋Š” ํ†ตํ•ฉ ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ํŽธ์ง‘๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์•ก์„ธ์Šค ๊ถŒํ•œ์„ ์œ ์ง€ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. B2B Marketing Analytics๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๋ฐ ํ•„์š”ํ•œ ๊ถŒํ•œ ์ง‘ํ•ฉ์€ ๋ชจ๋“  B2B Marketing Analytics ์•ฑ ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ํŽธ์ง‘๊ธฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์•ก์„ธ์Šค ๊ถŒํ•œ์„ ์ œ๊ณตํ•˜์ง€๋งŒ, ์ด๋Š” ๊ณต์œ  ์„ค์ •์„ ์—…๋ฐ์ดํŠธํ•˜์—ฌ ์–ธ์ œ๋“ ์ง€ ์—…๋ฐ์ดํŠธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. Marketing Cloud Account Engagement Business Units์œผ๋กœ B2B Marketing Analytics๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ ค๋ฉด Einstein Analytics ํ”Œ๋žซํผ ๋ผ์ด์„ ์Šค๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ง€๋ง‰์œผ๋กœ Leung์ด ์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋ชจ๋“  ๋ผ์ด์„ ์Šค๊ฐ€ ํ• ๋‹น๋˜์—ˆ์Œ์„ ํ™•์ธํ•˜๋ฉด Einstein Analytics ํ”Œ๋žซํผ ๋ผ์ด์„ ์Šค๋Š” ์ถ”๊ฐ€ ํŒ๋งค ๋ฐ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์‚ฌ์šฉ์ž์™€ ์•ก์„ธ์Šค ๊ถŒํ•œ์„ ๊ณต์œ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

Leung์ด B2B Marketing Analytics ์•ฑ์„ ์„ค์ •ํ•˜๊ธฐ ์ „์— ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์€ ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์‚ฌํ•ญ์„ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • B2B Marketing Analytics๋Š” ์ƒŒ๋“œ๋ฐ•์Šค์—์„œ ์ง€์›๋˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ๋ฅผ ํ…Œ์ŠคํŠธํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ CRM Analytics Studio์—์„œ ๋น„๊ณต๊ฐœ ์•ฑ์„ ๋งŒ๋“ค์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์•ฑ ํ…œํ”Œ๋ฆฟ์€ ๋งค๋…„ ์—ฌ๋Ÿฌ ๋ฒˆ ์—…๋ฐ์ดํŠธ๋˜๋ฉฐ, ์œ„์ ฏ, ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ, ๋””์ž์ธ ๋ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ํ๋ฆ„์— ์˜ํ–ฅ์„ ์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. Leung์€ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฒ„์ „์„ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๋•Œ๋งˆ๋‹ค ์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ๋ณ€๊ฒฝ ์‚ฌํ•ญ์„ ์•Œ๋ฆฌ๊ณ  ์•ฑ์„ ์—…๋ฐ์ดํŠธํ•˜๋„๋ก ์ง€์›ํ•  ๊ณ„ํš์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

Leung์€ B2B Marketing Analytics ์•ฑ์— ๋Œ€ํ•œ ์‚ฌ์ „ ์ž‘์—…์„ ์™„๋ฃŒํ–ˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ์ด์ œ ์•ฑ์„ ์„ค์น˜ํ•˜๊ณ  ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ชจ๋‘ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ค€๋น„๊ฐ€ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์Œ ์œ ๋‹›์—์„œ Leung์€ ์•ฑ์„ ์„ค์น˜ํ•˜๊ณ  B2B Marketing Analytics์— ๋Œ€ํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ์„ ํƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ฆฌ์†Œ์Šค

Salesforce ๋„์›€๋ง์—์„œ Trailhead ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ๊ณต์œ ํ•˜์„ธ์š”.

Trailhead์— ๊ด€ํ•œ ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ์˜๊ฒฌ์— ๊ท€ ๊ธฐ์šธ์ด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด์ œ Salesforce ๋„์›€๋ง ์‚ฌ์ดํŠธ์—์„œ ์–ธ์ œ๋“ ์ง€ ์ƒˆ๋กœ์šด ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ ์–‘์‹์„ ์ž‘์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ž์„ธํžˆ ์•Œ์•„๋ณด๊ธฐ ์˜๊ฒฌ ๊ณต์œ ํ•˜๊ธฐ