AppExchange 목록 탐색

학습 목표

이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• AppExchange 목록의 구성 요소를 열거할 수 있습니다.
  
• 커뮤니티 구성원의 후기를 확인하는 법을 설명할 수 있습니다.
  
• AppExchange 솔루션을 사용해 볼 수 있는 방법을 열거할 수 있습니다.
  

전문가가 AppExchange 목록을 탐색하는 방법

유망해 보이는 Ursa Major 목록을 찾았습니다! 목록을 자세히 살펴보겠습니다.

AppExchange 목록에는 솔루션 또는 컨설턴트에 대한 자세한 정보가 있습니다. 목록에서 솔루션 또는 컨설턴트가 전략에 맞는지 확인할 수도 있습니다. AppExchange 전문가는 목록을 볼 때 솔루션이나 컨설턴트가 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 어디를 봐야 하는지 정확히 압니다.

솔루션 목록에 대해 먼저 알아본 후 컨설턴트에 대해 알아보겠습니다.

솔루션 목록

알아야 할 솔루션 목록 요소는 다음과 같습니다.

• Listing summary(목록 요약)(1): 주요 솔루션 세부 사항과 이미지 및 동영상을 제공합니다. 요약은 또한 솔루션 설치 또는 평가판 시작 등, 솔루션에 대한 조치를 수행하는 곳이기도 합니다.
  
• Overview(개요) 탭(2): 솔루션이나 서비스를 제공하는 기업에 대한 상세 정보를 제공합니다. 솔루션에 관해서는 그 비용에 관한 정보도 확인할 수도 있습니다.
  

• Reviews(후기) 탭(3): Salesforce 커뮤니티 회원의 평점과 피드백을 표시합니다. 후기에 관해서는 곧이어 자세히 살펴보겠습니다.
  

• More Details(세부 정보) 탭 (4): 솔루션 및 사례 연구와 같은 문서의에 관한 기술 상세 정보를 제공합니다. 패키지 솔루션에는 패키지 유형, 내용물, 보안 검토를 통과한 날짜도 표시됩니다. 패키지 유형에 대해서는 다음 유닛에서 알아봅니다.
  

컨설턴트 목록

AppExchange의 컨설턴트 목록은 솔루션 목록과 유사합니다. 하지만 컨설턴트의 Overview(개요)에는 완료된 프로젝트 수, 회사 설립 연도, 컨설턴트 직원 중 자격증을 획득한 전문가 수 같은 몇 가지 세부 정보가 더 있습니다.

Geographic Focus(집중 지역) 지도는 컨설턴트 Overview(개요) 탭에만 있는 특별한 기능입니다. 이 지도는 컨설턴트의 사업장 위치와 전문가들의 위치를 파악하는 데 유용할 수 있습니다.

컨설턴트 목록에는 고유의 Expertise(전문 지식)이라는 탭이 있습니다. 컨설팅 회사의 전문 제품 및 산업, 해당 분야에 대한 전문 지식 수준, 획득한 Salesforce 자격증을 하이라이트합니다. 이 섹션의 정보를 사용하여 자격이 프로젝트 요구 사항과 일치하는 컨설턴트를 선택합니다.

Salesforce Adoption Dashboards 목록 평가하기

이전에 찾았던 앱 목록인 Salesforce Adoption Dashboards로 돌아가 보겠습니다. AppExchange 전략의 요구 사항과 비교하면 어떤가요?

굉장합니다, 모든 것이 확인됩니다! 때로는 이렇게 깔끔하게 들어맞지 않는 상황에 직면하게 됩니다. 이런 일이 발생하면 AppExchange 전략을 다시 방문하여 유연하게 대처할 수 있는 곳이 있는지 확인합니다. 조직 버전과 같은 기술 요구 사항은 쉽게 변경되지 않습니다. 대신 원하는 기능 목록이나 예산 같은 부분에서 타협할 여지가 있는지 찾아보세요.

커뮤니티 후기에 대한 신뢰

이 앱은 겉으로 보기에 모든 요구 사항을 충족합니다. 하지만 사람들의 평은 어떨까요?

Ursa Major 고객은 태양 전지판 구입을 결정하기 전에 여러 가지 제품을 알아봤을 것입니다. Ursa Major와 경쟁사의 제품 후기를 모두 온라인에서 확인하기도 했을 것입니다. 다른 고객들이 좋은 경험을 했다는 걸 알면 안심이 되니까요.

AppExchange에서도 이렇게 할 수 있습니다. Reviews(후기) 탭을 클릭합니다. AppExchange 목록의 모든 후기는 커뮤니티 구성원들이 기고하며, 좋고 나쁜 후기가 가감 없이 모두 공개됩니다. (하지만 대부분 좋은 후기라면 좋겠습니다!)

• 평가 요약(1): 솔루션에 대한 커뮤니티의 전반의 분위기가 궁금하신가요? 평가 요약에서 평균 평점 및 후기 개수를 확인해 보세요.
  
• 평점 및 검토자 뱃지로 필터링(2): 필터를 적용해 관심이 있는 후기들만 추려서 살펴봅니다. 평점으로 필터링해서 긍정적이거나 건설적인 의견을 상세히 살펴보세요. 뱃지로 필터링하여 Trailhead Ranger 및 Salesforce MVP 등, AppExchange에서 가장 활발하게 활동하고 많은 지식을 갖췄으며 신뢰할 수 있는 검토자들의 의견을 확인하세요.
  
• 좋아요 및 댓글(3): 의사결정에 도움이 된 후기에는 좋아요를 누르거나 댓글을 달 수 있습니다. 이를 통해 AppExchange는 커뮤니티가 특히 우수하다고 판단한 후기를 찾아낼 수 있습니다.
  
• 후기 작성(4): 솔루션을 사용해 보거나 컨설턴트와 협력한 후 새 후기를 게시하거나 기존 후기에 답변을 달아서 대화에 의견을 추가할 수 있습니다. Trailhead Ranger, Salesforce MVP, 최우수 리뷰어인 경우 후기 작성 시 Trailblazer 지위가 자동으로 표시됩니다.
  

사기 전에 사용해 보기

목록을 본 후에도 솔루션이 요구 사항을 충족하는지 여부에 대한 질문이 더 남아 있다고 상상해 보세요. 이런 경우는 흔하니까요!

그럴 때는 솔루션을 직접 사용해 볼 기회가 있는지 찾아보세요. AppExchange에서 세 가지 옵션인 시험 사용, 샌드박스 평가판 또는 Trialforce 평가판 중에서 선택할 수 있습니다. 적절해 보이는 솔루션을 찾고 나면 Try It Free(무료 사용)(1)을 클릭하여 이용 가능한 평가판 옵션을 확인해 보세요.

각 옵션의 특징을 알아보겠습니다.

• Test Drive(시험 사용)(1): 시험 사용을 선택하면 공급업체가 구성한 읽기 전용 Developer Edition 조직에서 솔루션을 경험해 볼 수 있습니다. 로그인 자격 증명을 받고 샘플 데이터를 사용하여 조직의 기능을 탐색할 수 있습니다.
  

• Sandbox trial(샌드박스 평가판)(2): 전문가는 항상 먼저 프로덕션 환경의 사본에서 솔루션을 사용해 봅니다. 이 옵션을 선택하려면 Try in your sandbox(샌드박스에서 사용해 보기)를 클릭합니다.
  
• Trialforce trial(Trialforce 평가판): Trialforce 평가판을 통해 제한된 기간 동안 쓰기 가능한 Developer Edition 조직에서 솔루션을 체험해 볼 수 있습니다. 시험 사용과 마찬가지로 Trialforce 평가판은 샘플 데이터로 구성됩니다. 시험 사용과 달리 조직을 사용자 정의하고 구매하기로 결정한 경우 계속 사용할 수 있습니다.
  

제공업체는 어떤 평가판을 제공할지를 자체적으로 결정하므로 목록에 따라 옵션이 달라집니다. 특정 기능을 사용할 수 없거나 목록에서 답변을 제공하지 않는 질문이 있는 경우 제공업체에 문의하세요.

테스트 조직으로

정말 수고하셨습니다. AppExchange 목록에 대해 알아야 하는 내용을 모두 배우셨습니다. 이제 조금만 있으면 AppExchange 전문가 지위를 얻게 되실 겁니다. 이 유닛에서는 AppExchange 목록을 자세히 살펴보고 후기, 시험 사용 및 평가판에 액세스하는 방법에 대해 알아보았습니다. Ursa Major의 과제에 이러한 기술을 적용하면 영업 팀이 Sales Cloud를 사용하는 방법에 대해 자세히 알려줄 수 있는 Salesforce Adoption Dashboards 앱을 찾았습니다. 이제 여러분 같은 전문가가 AppExchange 패키지를 설치하는 방법을 알아보기 위해 테스트 조직으로 가보겠습니다.

리소스

• 동영상: 적절한 AppExchange 평가판 선택
• Salesforce: Salesforce Adoption Dashboards