AppExchange 목록 탐색
학습 목표
이 유닛을 완료하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- AppExchange 목록의 구성 요소를 열거할 수 있습니다.
- 신뢰할 수 있는 후기에 액세스하는 방법을 설명할 수 있습니다.
- AppExchange Chat을 사용하여 파트너와 연결하는 방법을 설명할 수 있습니다.
- AppExchange 솔루션을 사용해 볼 수 있는 방법을 열거할 수 있습니다.
Trail Together로 함께 따라하기
이 단계를 진행하면서 전문가와 함께 따라하고 싶으세요? Trail Together 시리즈에 포함된 이 비디오를 시청하세요.
(뒤로 돌려 단계를 처음부터 다시 보고 싶은 경우, 이 클립은 오전 10:54분 표식에서 시작된다는 것을 기억하세요.)
전문가가 AppExchange 목록을 탐색하는 방법
유망해 보이는 Ursa Major 목록을 찾았습니다! 목록을 자세히 살펴보겠습니다.
AppExchange 목록에는 앱 또는 컨설턴트에 대한 자세한 정보가 있습니다. 목록에서 앱 또는 컨설턴트가 전략에 맞는지 확인할 수도 있습니다. AppExchange 전문가는 목록을 볼 때 앱이나 컨설턴트가 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 어디를 봐야 하는지 정확히 압니다.
앱 목록에 대해 먼저 알아본 후 컨설턴트에 대해 알아보겠습니다.
앱 목록
알아야 할 앱 목록 요소는 다음과 같습니다.
- Listing summary section(목록 요약 섹션)(1): 평균 평점과 같은 주요 세부 사항과 함께 이미지 및 비디오를 제공합니다. 솔루션의 경우 여기에서 가격 정보를 찾을 수 있으며 컨설턴트 목록의 경우 회사의 집중 지역을 찾을 수 있습니다. 이 섹션의 정보를 사용하여 목록을 더 탐색할지 아니면 계속 탐색할지 결정합니다.
- Listing actions bar(목록 작업 모음)(2) - 목록을 AppExchange 프로필의 즐겨찾기 목록에 저장할 수 있습니다. 솔루션의 경우 작업 모음에서 데모 및 시험 사용을 통해 자세히 알아보고 설치 프로세스를 시작할 수도 있습니다. 컨설턴트 목록의 경우 여기에서 컨설턴트에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다. 앱을 조직에 설치할 준비가 되면 목록 페이지의 이 섹션이나 목록 상단에서 Get It Now(지금 가져오기)를 클릭합니다.
- Overview tab(개요 탭)(3): 솔루션 또는 컨설턴트에 대한 자세한 설명, 해당 연락처 정보, 그리고 사례 연구와 같은 문서로 연결되는 링크를 제공합니다. 솔루션의 경우 유형 및 내용을 포함하여 패키지에 대한 세부 정보를 볼 수도 있습니다. 패키지 유형에 대해서는 다음 유닛에서 알아봅니다.
- Reviews tab(후기 탭)(4): Salesforce 커뮤니티 회원의 평점과 피드백을 표시합니다. 후기에 대해서는 잠시 후에 알아봅니다.
컨설턴트 목록
AppExchange의 컨설턴트 목록은 앱 목록과 유사합니다. 두 목록에는 모두 Overview(개요) 및 Reviews(후기) 탭이 있습니다. 하지만 컨설턴트 Overview(개요)에는 완료된 프로젝트 수, 회사 설립 연도, 컨설턴트 직원 중 자격증을 획득한 전문가 수 같은 몇 가지 세부 정보가 더 표시됩니다. 알면 유용한 정보죠!
Geographic Focus(집중 지역) 지도는 컨설턴트 Overview(개요) 탭에만 있는 기능입니다. 이 지도는 컨설턴트의 사업장 위치와 전문가들의 위치를 파악하는 데 유용할 수 있습니다.
컨설턴트 목록에는 세 번째 탭인 Expertise(전문 지식)도 있습니다. 컨설팅 회사의 전문 제품 및 산업, 해당 분야에 대한 전문 지식 수준, 획득한 Salesforce 자격증을 하이라이트합니다. 이 섹션의 정보를 사용하여 자격이 프로젝트 요구 사항과 일치하는 컨설턴트를 선택합니다.
Salesforce Adoption Dashboards 목록 평가하기
이전에 찾았던 앱 목록인 Salesforce Adoption Dashboards로 돌아가 보겠습니다. AppExchange 전략의 요구 사항과 비교하면 어떤가요?
| 요구 사항 | 필요한 사항 | 솔루션은 어떻게 쌓이나요? |
|---|---|---|
|
예산(1) |
무료 솔루션 |
목록 요약을 보면 무료임을 알 수 있습니다. 출발이 좋네요. |
|
이해 관계자의 요구 사항(2) |
Ursa Major의 관리자와 공유할 수 있는 비주얼 |
목록 요약 섹션에는 아름다운 차트가 스크린샷에 보입니다. 또 한 번의 승리입니다! |
|
기능(3) |
로그인 및 기능 사용과 같은 채택 데이터 |
목록에 대한 간단 설명에 따르면 앱은 사용자 로그인 내역 및 추세와 함께 기회와 같은 영업에 대한 개체의 사용량을 표시합니다. 완벽해요! |
|
기술적 고려 사항(4) |
Lightning 지원, Enterprise Edition과 호환 |
More Details(세부 사항) 탭에서 Lightning 지원 앱임을 확인합니다. Enterprise Edition(Professional 이상 포함)과 호환되기도 합니다. |
굉장합니다, 모든 것이 확인됩니다! 때로는 이렇게 깔끔하게 들어맞지 않는 상황에 직면하게 됩니다. 이런 일이 발생하면 AppExchange 전략을 다시 방문하여 유연하게 대처할 수 있는 곳이 있는지 확인합니다. 조직 버전과 같은 기술 요구 사항은 쉽게 변경되지 않습니다. 대신 원하는 기능 목록이나 예산 같은 부분에서 타협할 여지가 있는지 찾아보세요.
믿을 수 있는 커뮤니티 후기
이 앱은 겉으로 보기에 모든 요구 사항을 충족합니다. 하지만 사람들의 평은 어떨까요?
Ursa Major 고객은 태양 전지판 구입을 결정하기 전에 여러 가지 제품을 알아봤을 것입니다. Ursa Major와 경쟁사의 제품 후기를 모두 온라인에서 확인하기도 했을 것입니다. 다른 고객들이 좋은 경험을 했다는 걸 알면 안심이 되니까요.
AppExchange에서도 이렇게 할 수 있습니다. Reviews(후기) 탭을 클릭합니다. AppExchange 목록의 모든 후기는 커뮤니티 구성원들이 기고하며, 필터링 없이 좋고 나쁜 후기가 모두 공개됩니다. (하지만 대부분 좋은 후기만 보인다고 생각하고 싶어요!)
- Total Reviews, Range, and Average(전체 후기 수, 범위 및 평균)(1): 시간이 없나요? 앱의 전체 후기 수, 범위 및 평균 평점을 사용해 이 앱을 다른 앱과 빨리 비교할 수 있습니다.
- Filter and Sort(필터링 및 정렬)(2): Rating(평점) 필터를 사용해 최고 평점을 집중적으로 보거나 최근 순, 도움이 되는 순 또는 평점 높은 순을 기준으로 평점을 정렬합니다.
- Trusted Reviews(신뢰할 수 있는 후기)(3): 신뢰할 수 있는 후기는 Trailhead Ranger, Salesforce MVP, AppExchange 최우수 후기 작성자 같은 주요 Trailblazer들이 작성한 후기입니다. 신뢰할 수 있는 후기를 통해 커뮤니티에서 가장 활발하게 활동하고 지식 수준이 높고 도움이 많이 되는 회원들의 피드백을 집중적으로 살펴볼 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 후기를 읽고 있는지 어떻게 알 수 있을까요? 커뮤니티 회원 이름 옆에 있는 Ranger 같은 아이콘을 찾아보면 됩니다. 신뢰할 수 있는 후기에 대한 자세한 내용은 AppExchange 신뢰할 수 있는 후기: 지식 공유에서 확인할 수 있습니다.
- Like and Comment(좋아요와 댓글)(4): 후기가 많이 도움이 되었거나 마음에 들면 댓글을 남기세요. 기고하면 다른 AppExchange 고객에게 도움이 됩니다.
- Write a Review(후기 작성)(5): 솔루션을 사용해 보거나 컨설턴트와 협력한 후 새 후기를 게시하거나 기존 후기에 답변을 달아서 대화에 의견을 추가할 수 있습니다. Trailhead Ranger, Salesforce MVP, 또는 AppExchange 최우수 리뷰어인 경우 후기를 작성할 때마다 Trailblazer 지위가 자동으로 신뢰할 수 있는 리뷰어로 표시됩니다. 아주 좋죠?
후기에 좋아요와 댓글을 추가하고 후기를 직접 작성하는 등의 방법으로 커뮤니티에 기여해 주시기 바랍니다.
질문이 있나요? Chat를 사용해 질문하세요
후기는 매우 유용하지만, 때로는 더 많은 질문이 있는 경우가 있습니다. 이럴 땐 어떻게 하면 될까요? 물론 채팅(Chat)을 하면 됩니다. 다과도 곁들이면 좋겠죠?
Chat 기능을 운영하려면 직원이 필요하기 때문에 AppExchange 파트너에 따라 이 기능을 제공하거나 아직 제공하지 않을 수 있습니다. Chat 기능이 제공되는지 어떻게 알까요? 채팅이 활성화된 목록에는 
아이콘이 표시됩니다.
AppExchange Chat 컬렉션을 통해 이러한 채팅 가능 목록을 찾을 수 있습니다. 여러분과 대화할 준비가 된 수많은 목록을 쉽게 확인할 수 있습니다.
파트너와 채팅하려면 채팅이 가능한 목록을 열고 아래와 같은 채팅 창을 찾아봅니다.
Chat는 매우 유용한 기능입니다. Chat을 다음과 같이 활용할 수 있습니다.
- 더 나은 정보에 입각하여 비즈니스에 대한 결정을 더 빨리 내릴 수 있습니다.
- 더 깊이 논의하기 위해 회의와 음성 채팅을 예약할 수 있습니다.
- 실제 사람에게 질문에 대한 답변을 실시간으로 받을 수 있습니다.
사기 전에 사용해 보기
목록을 보고 파트너와 채팅한 후에도 앱이 요구 사항을 충족하는지 여부에 대한 질문이 더 남아 있다고 상상해 보세요. 이런 경우는 흔하니까요!
이런 상황에서 AppExchange 전문가는 솔루션을 시험해 볼 기회가 있는지 찾아봅니다. AppExchange에서 세 가지 옵션인 시험 사용, 샌드박스에 설치 또는 무료 평가판 중에서 선택할 수 있습니다.
- Test Drive(시험 사용)(1): 시험 사용을 선택하면 공급업체가 구성한 읽기 전용 Developer Edition 조직에서 솔루션을 경험해 볼 수 있습니다. 로그인 자격 증명을 받고 샘플 데이터를 사용하여 조직의 기능을 탐색할 수 있습니다. 시험 사용이 가능하면 목록 작업 모음의 Get It Now(지금 가져오기) 버튼 부근에 표시됩니다.
- Install in Sandbox(샌드박스에 설치)(2): 전문가는 항상 프리프로덕션 환경에서 먼저 솔루션을 사용해 보기 때문에 이 옵션을 선택하려면 Install in Sandbox(샌드박스에 설치)를 클릭합니다.
- Install in a Trial(평가판에 설치): 무료 평가판을 사용하면 한정 기간 동안 쓰기 가능한 Developer Edition 조직에서 솔루션을 경험해 볼 수 있습니다. 시험 사용과 마찬가지로 무료 평가판은 샘플 데이터로 구성됩니다. 시험 사용과 달리 조직을 사용자 정의하고 구매하기로 결정한 경우 계속 사용할 수 있습니다.
시험 사용 또는 무료 평가판을 구성하는 것은 공급업체에게 달려 있으므로 모든 솔루션을 시도하지 못할 수도 있습니다. 시도할 수 없거나 목록에 없는 질문이 있는 경우 개요 탭의 정보를 사용하여 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다.
테스트 조직으로
정말 수고하셨습니다. AppExchange 목록에 대해 알아야 하는 내용을 모두 배우셨습니다. 이제 조금만 있으면 AppExchange 전문가 지위를 얻게 되실 겁니다. 이 유닛에서는 AppExchange 목록을 자세히 살펴보고 후기, 채팅, 시험 사용 및 무료 평가판에 액세스하는 방법에 대해 알아보았습니다. Ursa Major의 과제에 이러한 기술을 적용하면 영업 팀이 Sales Cloud를 사용하는 방법에 대해 자세히 알려줄 수 있는 Salesforce Adoption Dashboards 앱을 찾았습니다. 이제 여러분 같은 전문가가 AppExchange 패키지를 설치하는 방법을 알아보기 위해 테스트 조직으로 가보겠습니다.
