Agentforce を使用して従業員を支援する
Agentforce の機能について学び、最初の AI エージェントを立ち上げます。
AI エージェントが LLM とコンテキストを使用して、お客様や人間のエージェントを補佐する方法を学習します。
Agentforce の動作を確認します。
おすすめや予約をアシストしてくれるサービスエージェントを作成します。
AI エージェントは、私たちの日常生活において当たり前の存在になろうとしています。そのしくみや、ビジネスとアプリケーション開発の両方が AI エージェントによってどのように変わってきているかを見てみましょう。
無料で登録してエキスパートパネルに参加し、高度な AI スキルを持つ従業員を育成するための重要な戦略を学びます。
AI とデータのロードマップを確立する
実装の長期的な成功を実現するための効果的な計画とベストプラクティスについて学びます。
夢のようなカスタマーエクスペリエンスを実現させるリアルタイムプラットフォーム、Data Cloud について学びます。
無料で登録してエキスパートパネルに参加し、Salesforce の実績あるアプローチに従って信頼を築き、AI 採用の文化を育む方法を学びます。
カスタマーサクセスを利用してパスを構築する
用意されたリソース、案内、サポートを利用して Salesforce への投資から最大限の価値を引き出します。
カスタマーサクセススコアを使用して Salesforce での成功を強化する
Learn how Salesforce experts help customers implement and innovate.
Salesforce パートナーとの提携で専門知識を拡張する
業界をリードするエキスパートの CRM + AI + データの専門知識と信頼できるアプリケーションを活用し、まったく新しい方法で顧客とつながる方法を学びます。
Salesforce エコシステムを構成するお客様、パートナー、Trailblazer について説明します。
このトレイルについて
Agentforce と Salesforce カスタマーサクセスがお客様の Salesforce の活用方法をどのように変革できるかを学びます。このトレイルでは、エージェントが組織をどのように支援できるか、最初のエージェントを構築する方法、CRM、データ、AI を活用して長期的な成功を収めるための効果的な計画を実装する方法について学習します。さらに、お客様の取り組みをサポートするために用意されているさまざまなカスタマーサクセスリソースを見つけることができます。
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Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。