Skip to main content Build the future with Agentforce at TDX in San Francisco or on Salesforce+ on March 5–6. Register now.
Build Your Path to AI Success with Salesforce
Trail

Build Your Path to AI Success with Salesforce

Learn how Salesforce can help you succeed with self-service resources and trusted guidance from CRM, Agentforce, and data experts.

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習得できるスキル

トレイルを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら
  • コンピューターサイエンス
  • IT オートメーション
  • データ管理
  • ビジネスインテリジェンス
  • 人工知能と機械学習
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  • コンピューターサイエンス
  • IT オートメーション
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  • 人工知能と機械学習
  • カスタマーサービス
  • グラフィックおよびビジュアルデザイン
  • 営業管理
  • 商品管理
  • ビジネス管理
  • プロセスの改善と最適化
  • ビジネスソリューション
  • プログラミング言語
  • クライアントサポート
  • ビジネスコンサルティング
  • 設定管理
  • 個人の成功
  • 社員研修
  • ビジネス戦略
  • ビジネス分析
  • 変更管理
  • クリティカルシンキングと問題解決
  • 自己啓発
  • 表示件数を減らす

製品

  • Data Cloud
  • Einstein
  • Service Cloud
  • Agentforce
  • AppExchange
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  • Agentforce
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  • Salesforce Platform
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+4,500 ポイント
中級
サービス担当
8 時間 32 分

Enable Your Workforce with Agentforce

Discover the capabilities of Agentforce and launch your first AI agent.

モジュール

生成 AI の機能とそれを支えるテクノロジーについて学びます。

+200 ポイント
~ 20 分
プロジェクト

生成 AI でサポートケースを要約するためのプロンプトテンプレートを作成してテストします。

+100 ポイント
~ 20 分
モジュール

自律型アプリケーションが LLM とコンテキストを使用して、お客様や人間のエージェントを補佐する方法を学習します。

+100 ポイント
~ 5 分
動画

Watch Agentforce in action.

~ 5 分 •
完了としてマーク
モジュール

自然な応答で対応する次世代の自律型 AI ボットでお客様をサポートします。

+100 ポイント
~ 5 分
プロジェクト

おすすめと予約を補佐する Agentforce Service Agent を作成します。

+500 ポイント
~ 30 分
ブログ

AI agents are set to become ubiquitous in our daily lives. Here's how they work and how they are transforming business and application development alike.

~ 11 分 •
完了としてマーク
動画

Register for free to join our panel of experts for essential strategies to help you cultivate a highly skilled AI workforce.

~ 53 分 •
完了としてマーク
リンク

Validate foundational knowledge of AI and data as they apply to CRM.

~ 5 分 •
完了としてマーク
リンク

Prove skills implementing out-of-the-box AI capabilities and enhancing them with Einstein.

~ 5 分 •
完了としてマーク

Establish Your AI and Data Roadmap

Learn effective strategies and best practices to ensure the long-term success of your implementation.

モジュール

信頼できる AI を実現する組織のビジョン、ユースケース、ロードマップ、ガバナンスを定義します。

+300 ポイント
~ 30 分
モジュール

AI プロジェクトの計画を立て、データを準備する方法を学習します。

+300 ポイント
~ 30 分
モジュール

夢のようなカスタマーエクスペリエンスを実現させるリアルタイムプラットフォーム、Data Cloud について学びます。

+100 ポイント
~ 5 分
モジュール

AI 導入時の組織変革をサポートする計画とベストプラクティスを学習します。

+200 ポイント
~ 10 分
モジュール

意思決定に対するデータと AI の影響を最大限に高める方法について説明します。

+400 ポイント
~ 40 分
動画

Register for free to join our panel of experts to learn how to build trust and cultivate a culture of AI adoption with our proven approach.

~ 46 分 •
完了としてマーク
リンク

Showcase expertise to fulfill customer requirements and create solutions with Data Cloud.

~ 5 分 •
完了としてマーク

Build a Path With Customer Success

Get the most out of your Salesforce investment with these resources, guidance and support.

モジュール

Salesforce カスタマーサクセスが目標の達成にどのように役立つかを学習します。

+100 ポイント
~ 15 分
モジュール

Success Plan を活用して、Salesforce からより大きな価値を得ます。

+300 ポイント
~ 25 分
動画

Enhance your Salesforce success with the Customer Success Score

~ 3 分 •
完了としてマーク
記事

Discover what the Customer Success Score is and how to access actionable insights.

~ 9 分 •
完了としてマーク
モジュール

Learn how Salesforce experts help customers implement and innovate.

+100 ポイント
~ 10 分
モジュール

Trailhead を使用して、会社に学習の文化を育てます。

+500 ポイント
~ 40 分

Extend Your Expertise with Salesforce Partners

Discover how industry-leading experts bring CRM + AI + Data expertise and trusted apps to help companies connect with their customers in a whole new way.

リンク

Unlock your data and deploy AI throughout your CRM with industry-leading Salesforce partner apps and experts.

~ 5 分 •
完了としてマーク
モジュール

Salesforce エコシステムを構成するお客様、パートナー、Trailblazer について説明します。

+100 ポイント
~ 5 分
モジュール

AppExchange で入手したアプリケーションやサービスを使用して Salesforce の機能を拡張します。

+900 ポイント
~ 55 分
モジュール

プロジェクトをサポートする Salesforce エキスパートを見つけます。

+200 ポイント
~ 20 分

このトレイルについて

Explore how Agentforce and Salesforce Customer Success can transform your strategy with Salesforce. In this trail, you'll discover how agents can support your organization, build your first agent, and implement effective strategies for long-term success with CRM, data, and AI. Additionally, you'll uncover the range of Customer Success resources available to support your journey.