自分と同じような Trailblazer と出会う

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

Trailblazer Community に参加する。
Trailblazer Community グループの運営を手伝ったり、グループを立ち上げたりする。

Salesforce エコシステムには、初めて参加する方にも、長年関与している方にも役に立つ、お客様向けのコミュニティがあります。Trailblazer Community では、自分に適したスキルを学び、他の Trailblazer とつながり、コミュニティに貢献することができます。このモジュールでは、Trailblazer Community グループに関与する具体的な方法を見ていきます。

最初に、コミュニティへの参加が仕事やキャリアの成功にどのように役立つかを説明します。コミュニティで活動する場合、時間や労力を要するほか、慣れないことにも取り組まなければなりません。そこで、コミュニティへの参加を優先すべき理由から見ていきましょう。

Trailblazer Community のインパクト調査から得た 8 つの重要な統計情報

2019 年、Trailblazer Community で活動している数百人のメンバーを対象に調査を実施し、Trailblazer Community への参加が公私の両面にどのように役立っているか質問しました。

93% が、コミュニティに参加すると、新しい製品やソリューションについて学ぶことができると回答しました。
90% が、参加することでイノベーションが加速すると回答しました。
80% が、仲間とつながることで製品や機能の採用が促進され、生産性が向上すると回答しました。
73% が、コミュニティで仕事上の人脈を築くことができたと回答しました。
49% が、コミュニティで新しいキャリアパスについて学んだと回答しました。
49% が、コミュニティへの参加によってリーダーシップスキルを磨くことができたと回答しました。
40% が、コミュニティへの参加が自己ブランドの確立に役立ったと回答しました。
32% が、コミュニティで就職のチャンスを得ることができたと回答しました。

Trailblazer Community グループのリーダー、メンバー、Salesforce MVP の数名が、コミュニティの力について伝えたいことを話してくれました。

楽しみながら、このすべてのメリットを活用したいと思いませんか? Trailblazer Community グループで実現する方法を見てみましょう。

Trailblazer Community グループの概要を把握する

グループとは共通の関心を持つ Trailblazer が集まって、さまざまなトピックについてディスカッションを行う場所です。非公開、公開、またはリストに記載されないグループがあります。

公開: このグループは誰もが表示でき、誰でも参加できます。
非公開: このグループに参加するには、申請してグループの所有者またはマネージャーに承認される必要があります。
リストに記載しない: このグループには、招待されないと参加できません。

グループを使用することで、さまざまな関心事について Trailblazer とコラボレーションできます。まずは「Release Readiness」、「Trailblazer Community Cove」、「Lightning Now」など、注目のグループに参加してみることをお勧めします。

[地域] で [カリフォルニア] が選択されている Trailblazer Community の [注目のグループ] タブ

注目のグループはすべてのグループの中のサブセットで、Salesforce の Trailblazer Community チームによって選択されています。注目のグループを地域、製品、関心で絞り込むことができます。あなたのような Trailblazer がこうしたグループに参加して、専門知識を深め、ネットワークを広げ、共通の関心事について活発な情報交換を行っています。

幅広いトピックの何千ものグループが活動しています。次のような人気のグループを検索して、その感触をつかみます。

Customer Success
Trailhead
Release Readiness
Admin Trailblazer
Developer Trailblazer
Architect Trailblazer Community
Trailblazer Community Cove

関心のあるグループが見つかったら、公開の場合はグループに参加し、非公開の場合は参加を申請します。次に、グループの通知設定を指定します。そして、自分の質問やコメントを投稿すれば、参加できます。

注目のグループは氷山の一角に過ぎません。そこで、他にどのようなグループがあり、自分に適したグループを見つけるにはどうすればよいかを説明します。

製品関連グループ

検索バーで関心のある製品を検索するか、検索結果を製品で絞り込みます。また、[その他] 検索条件を使用して、検索を Salesforce 主導のグループまたはお客様主導のグループに限定することもできます。

ローカルグループ

Trailblazer の皆さんは仮想か対面かを問わず、他の Trailblazer と会うことに前向きです。

ローカルグループのメンバーは、その街や地域で定期的に集まっています。ローカルグループを見つけるには、[その他] をクリックし、[お客様主導] を選択して、グループの検索結果を絞り込みます。コミュニティグループのリーダーはボランティアで、自らの時間を割いてローカルグループを立ち上げ、定期的にミーティングを開催し (通常は月 1 回、最低でも四半期に 1 回)、メンバーが集まってベストプラクティスを共有したり、ネットワークを構築したりできるようにしています。ローカルグループのメンバーにとってミーティングは、新しいアイデアやイノベーションを模索したり、新しいキャリアにつながる人脈を広げたり、目下の課題に対処するためのサポートを得たりする極めて貴重な機会になります。

ローカルグループは次の数種類に大別されます。

Salesforce ユーザーグループ: あらゆる種類の Salesforce ユーザーが対象で、幅広いトピックについて話し合ったり、人々と交流したりします。
Salesforce システム管理者グループ: 宣言型ツールやソリューションを使用してイノベーションを実現します。
Salesforce 開発者グループ: 開発者ツールやコードを使用して素晴らしいアプリケーションを構築します。
Salesforce マーケターグループ: Account Engagement や Marketing Cloud Engagement を使用して効果的なマーケティングを実施します。
Salesforce 非営利団体ユーザーグループ: Nonprofit Cloud を使用して資金を調達し、活動目的全般を管理します。
Salesforce 高等教育機関ユーザーグループ: 教育機関が Education Cloud を使用して、コネクト型キャンパスを実現します。
Salesforce Women In Tech グループ: 女性リーダーや味方と一緒にキャリアを構築します。

trailblazercommunitygroups.com に、上記のローカルグループが開催するイベントが掲載されています。このサイトで、対面とバーチャルの両方のミーティングを探すことができます。イベントを検索したら、日付、地域、関連プログラムで絞り込みます。デフォルトでは近隣のイベントが表示されます。

バーチャルグループ

ローカルグループと同様に、バーチャルグループでも仲間と定期的に集まり、特定の業界や関心事についてディスカッションを行います。バーチャルグループには、次の 2 種類があります。

業種ユーザーグループ: 同じ業種のさまざまなロールや背景のお客様が集まって、ベストプラクティスを共有します。次のような業種別グループが活動しています。
- 小売および消費財
- 金融サービス
- ヘルスケアおよびライフサイエンス
- 高等教育機関
- 製造業
- ウェルスマネジメント
- 旅行業および接客業
イクオリティやダイバーシティのコミュニティグループ: イクオリティとダイバーシティは、Salesforce や Trailblazer Community のコアバリューです。熱心なコミュニティリーダーが、「Women in Tech Diversity」、「Women in Tech Developers」、「LGBTQIA+ Trailblazer」など、重要なトピックに関連する数種のバーチャルグループを立ち上げています。Salesforce では、重要な問題に対する意識を高めるために、こうしたグループに参加して支援することを全員に奨励しています。イクオリティやダイバーシティに関連するトピックに強い関心を抱いているが、そのグループが見つからない場合は、Trailblazer Community チームに相談のうえ、独自のバーチャルグループを立ち上げることができます。

次のセクションでは、探しているグループが見つからない場合に、自分でグループを立ち上げる方法について説明します。

コミュニティグループを立ち上げる

前述のとおり、誰でもグループを立ち上げることができます。既存のお客様主導グループの運営を手伝いたい場合は、グループマネージャーに連絡して相談します。

グループのページの右側パネルに、グループ所有者とグループマネージャーが表示されています。連絡する場合は、グループに投稿して @メンションするか、ダイレクトメッセージを送信します。

Trailblazer Community の「Admin Trailblazer」グループ

活動に参加する

ボランティアとして参加したい旨をリーダーに伝える。リーダーがメンバーのためにしたいことはたくさんありますが、一日の時間は限られています。ですから、ちょっとした手伝いの申し出も感謝されます。コミュニティジャーニーを始めたばかりでも、何らかの形で貢献できないか検討します。メンバーにすばらしい人脈がある場合、コンテンツについて何らかの提案ができる場合、専門知識を共有したい場合、整理が得意な場合などには、リーダーが喜んで活躍できる方法を見つけ出します。
コミュニティグループを作成する。Trailblazer Community に新しいグループを立ち上げる場合、事前に検討すべき要件があります。
- Salesforce エコシステムで活動しており、他の Trailblazer の学習や人脈づくりを促進する環境を創出できる状態にある。
- Trailblazer Community に積極的に参加している。
- Trailhead のランクや Salesforce の認定資格で Salesforce 製品の知識を証明できる。
- 立ち上げようとしているコミュニティグループがまだ存在していないことを確認済みである。
ローカルのコミュニティグループの主導者に応募する。
- ローカルまたはバーチャルのコミュニティグループに参加して、既存のコミュニティグループのリーダーと接し、グループを運営するためには何が必要かを理解する。
- 有益な情報交換の場となり、かつ楽しめる対面またはバーチャルのミーティングを四半期に 1 回以上開催できる。
- 計画している Trailblazer Community グループの所在地に居住または勤務している (ローカルグループのみ)。

上記のすべてに該当する場合は、Trailhead の [コミュニティ] タブをクリックし、[グループ]、[新規グループ] の順にクリックします。

モバイルアプリケーションからもアクセスできるようにする

手元に PC がないからと言って学習を中断する必要はありません。Trailhead GO のコミュニティでも、重要なトピックについて Trailblazer とコラボレーションしたり、質問をしたり、専門知識を共有したりすることができます。iPhone や iPad の場合は App Store から、Android デバイスでは Google Play から Trailhead GO をダウンロードすれば、どこにいても隙間時間に学習したり、バッジを獲得したり、人々とつながったりすることができます。