エネルギー・公益事業業界について知る
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- エネルギー・公益事業業界について説明する。
- 現在のエネルギー・公益事業業界の展望を説明する。
一目でわかるエネルギー業界
産業革命以前の私たちのエネルギー需要はささやかなものでした。熱源は、太陽を頼るか、木や藁を燃やすかでした。交通については、馬が私たちを運び、風力で進む帆船で世界を探検していました。
100 年もの間、エネルギー消費者にとってサービスの選択肢は 1 つでした。公益事業会社は顧客獲得のために競争する必要がなく、顧客も公益事業会社のサービスを比較検討することができませんでした。電気が提供される唯一のサービスで、誰もがこのサービスを求めていました。
今日では多くの顧客に、購入するエネルギーの種類、エネルギー源、購入元など、さまざまな選択肢があります。そのため、料金や省エネ家電のリベートを考慮し、各自のニーズに合わせて比較検討できます。
規制緩和市場では、顧客が公益事業のサービスを自由に選ぶことができます。規制緩和により競争が激化し、競争によって顧客の選択が倍増するためです。つまり、複数の公益事業会社が顧客により良いサービスを提供しようと競争するということです。よく言われるように、市場での競争は顧客にとってはいいことです。
競争によって顧客の需要も高まります。今日の顧客は、コールセンターに供給停止を連絡するだけでなく、他の理由で公益事業会社とエンゲージすることを期待しています。昨今の顧客は次のようなデジタルサービスを求めています。
- ソーシャルメディアを介した状況の最新情報
- オンラインでの請求書支払
- セルフサービスのモバイルチャネルを介したインセンティブやオファー
実際、顧客はテキスト、メール、ソーシャルメディアなど、利用可能なすべてのコミュニケーションチャネルを通じて情報を受け取りたいと考えています。
公益事業会社以外からもエネルギーを調達できるため、エネルギー需要を満たすために公益事業会社のみに依存することはなくなりました。たとえば、一部の IT 企業や自動車企業も、かつてないほどの公益事業サービスを消費者に届けています。
消費者は、ソーラーパネルや風力タービンを使用して自家発電することもできます。つまり、公益事業会社はエネルギーと顧客の関係を巡って、公益事業以外の企業のみならず、顧客とも競争することになります。
地球の人口のほとんどは、電気、ガス、水の供給に依存しています。そのため、何十億もの顧客により優れた、より迅速なサービスを提供する機会は無限にあります。
エネルギー・公益事業業界の展望
世界のエネルギー・公益事業業界の天然資源には、主として電気、天然ガス、水道という 3 つのカテゴリがあります。この業界は、3 種類の資源を安全で信頼できるサステナブルな方法で生成、送出、供給する責任があります。主要な業種セグメントは次のとおりです。
- 生成
- 送配電
- 顧客または小売
- 配水
- 天然ガス送出・供給
バリューチェーンは、発電から送電、マーケティング、最終的に小売事業者や顧客への配電に至る一連の活動です。効率的なバリューチェーンは、顧客、従業員、社会全体に経済的価値をもたらします。
顧客への安定したエネルギー供給を保証するためには、堅牢な配電ネットワークが必要です。現在、エネルギー生産、マーケティング、プロモーションといった活動が競争にさらされています。その一方で、配電は依然として世界のほとんどの地域でコスト管理された独占事業となっています。通常は政府所有企業が配電事業を管理しており、そのバリューチェーンは民間管理企業とは若干異なります。
再生可能エネルギー源から発電するためのインフラストラクチャと物流のコストが下がり利用しやすくなるにつれて、電力業界では再生可能エネルギーが勢いを増しています。再生可能エネルギーは、太陽光、風力、水力、地熱、植物など、自然に補充されるエネルギー源を使用し、世界のエネルギーの安全保障と温室効果ガス排出量の削減において、再生可能エネルギーが重要な役割を果たします。
エネルギー・公益事業業界は、次のような課題に直面しています。
- より厳しい新しい規制
- 一部の国の核の脆弱性
- 原材料の輸送に関するセキュリティ関連の問題
企業がこのような条件下で成長するには、行動計画のデジタル変革、再編成、変更が必要となります。つまり、情報分析などの新しいテクノロジーと手法に投資することを意味します。
主な業界用語
先に進む前に、一般的な業界用語を確認しておきましょう。各用語をクリックすると詳細を確認できます。
まとめ
この単元では、エネルギー・公益事業業界の概要と、さまざまな業種セグメントについて学習しました。また、エネルギー・公益事業業界で使用される主な用語も確認しました。
次の単元では、さまざまな種類の公益事業会社、エネルギー会社、廃棄物処理会社について詳しく見ていきます。