アンケートを翻訳する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

アンケートを翻訳する権限を付与する。
アンケートを翻訳する。

メモ

日本語で受講されている方へ
このバッジの Trailhead ハンズオン Challenge は英語で受講していただく必要があります。英語の意味についてはかっこ内の翻訳をご参照ください。Trailhead Playground では (1) [Locale (地域)] を [United States (米国)] に、[Language (言語)] を [English (英語)] に切り替えて、(2) 英語の値のみをコピーして貼り付けてください。こちらの指示に従ってください。

翻訳版の Trailhead を活用する方法については、自分の言語の Trailhead バッジをご覧ください。

アンケートをローカルからグローバルに拡大する

Ursa Major Solar は、太陽光発電関連の商品やシステムを提供している企業です。レディメイドソーラーソリューション部門は、顧客ベースを世界各地に拡大していますが、英語圏以外のお客様からケースのフィードバックを得るのは容易いことではありません。Ursa Major Solar のやり手のセールスオペレーション (Sales Ops) スペシャリストである Gabriela Livingston は、世界全域のお客様を対象にケースのクローズ時に顧客満足度アンケートの翻訳バージョンを送信するイニシアチブを立ち上げたいと考えています。顧客満足度は、Salesforce アンケートに付属する標準アンケートです。

Gabriela がこのアンケートを翻訳するには、Salesforce 組織のトランスレーションワークベンチへのアクセス権が必要です。トランスレーションワークベンチでは、ユーザーがアンケートを翻訳する対象言語を指定して、翻訳者を割り当てることができます。Salesforce システム管理者である Maria Jimenez に連絡して、適切な権限を取得します。

アンケートを実際に作成してみる

ではここで Trailhead Playground を起動し、このモジュールの手順を実行してみましょう。Trailhead Playground を開くには、ハンズオン Challenge までスクロールダウンし、[起動] をクリックします。また、ハンズオン Challenge を実行するときにも Playground を使用します。

アンケートを有効にして、ユーザーがアンケートを翻訳できるようにする

Gabriela がアンケートをまず翻訳したいと思っている言語はスペイン語です。その後、他の言語にも翻訳する予定です。

Maria は Gabriela がアンケートを表示できることを知っています。Gabriela がアンケートをスペイン語に翻訳できるように、Maria はスペイン語を有効にして、Gabriela にアンケートを翻訳する権限を付与します。

をクリックし、[設定] を選択します。
[Quick Find (クイック検索)] ボックスに Survey (アンケート) と入力します。
[Survey Settings (アンケートの設定)] をクリックします。
[Surveys (アンケート)] を有効にします。
[Quick Find (クイック検索)] ボックスに Translation Language Settings (翻訳言語設定) と入力します。
[Translation Language Settings (翻訳言語設定)] をクリックします。
[Translation Language Settings (翻訳言語設定)] ページで、まだ有効になっていない場合は [Enable (有効化)] をクリックします。
[Enable (トランスレーションワークベンチ)] パネルで、[Spanish (スペイン語)] の [Edit (編集)] をクリックします。
[Active (有効)] をクリックします。
[この言語の翻訳者を選択してください] セクションで、ユーザーを追加します。Maria は [Gabriela Livingston] を選択します。追加したいユーザーを選択できます。
[Save (保存)] をクリックします。

標準ユーザー、システム管理者、契約管理者、マーケティングユーザーのいずれかのプロファイルが割り当てられているユーザーに必要なのは、トランスレーションワークベンチで翻訳する権限のみです。その他のプロファイルが割り当てられているユーザーには、アンケートオブジェクトの「参照」権限を付与する必要があります。