アンケートを翻訳する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

アンケートを翻訳する権限を付与する。
アンケートを翻訳する。

メモ

日本語で受講されている方へ
Challenge は日本語の Trailhead Playground で開始し、かっこ内の翻訳を参照しながら進めていってください。Challenge での評価は英語データを対象に行われるため、英語の値のみをコピーして貼り付けるようにしてください。日本語の組織で Challenge が不合格だった場合は、(1) この手順に従って [Locale (地域)] を [United States (米国)] に切り替え、(2) [Language (言語)] を [English (英語)] に切り替えてから、(3) [Check Challenge (Challenge を確認)] ボタンをクリックしてみることをお勧めします。

翻訳版 Trailhead を活用する方法の詳細は、自分の言語の Trailhead バッジを参照してください。

アンケートをローカルからグローバルに拡大する

Ursa Major Solar は、太陽光発電関連の商品やシステムを提供している企業です。レディメイドソーラーソリューション部門は、顧客ベースを世界各地に拡大していますが、英語圏以外のお客様からケースのフィードバックを得るのは容易いことではありません。Ursa Major Solar のやり手のセールスオペレーション (Sales Ops) スペシャリストである Gabriela Livingston は、世界全域のお客様を対象にケースのクローズ時に顧客満足度アンケートの翻訳バージョンを送信するイニシアチブを立ち上げたいと考えています。顧客満足度は、Salesforce アンケートに付属する標準アンケートです。

Gabriela がこのアンケートを翻訳するには、Salesforce 組織のトランスレーションワークベンチへのアクセス権が必要です。トランスレーションワークベンチでは、ユーザーがアンケートを翻訳する対象言語を指定して、翻訳者を割り当てることができます。Salesforce システム管理者である Maria Jimenez に連絡して、適切な権限を取得します。

アンケートを実際に作成してみる

ではここで Trailhead Playground を起動して、このモジュールの手順を実行してみましょう。Trailhead Playground を開くには、ハンズオン Challenge までスクロールダウンし、[Launch (起動)] をクリックします。また、ハンズオン Challenge を実行するときにも Playground を使用します。

アンケートを有効にして、ユーザーがアンケートを翻訳できるようにする

Gabriela がアンケートをまず翻訳したいと思っている言語はスペイン語です。その後、ほかの言語にも翻訳される予定です。

Maria は Gabriela がアンケートを表示できることを知っています。Gabriela がアンケートをスペイン語に翻訳できるように、Maria はスペイン語を有効にして、Gabriela にアンケートを翻訳する権限を付与します。

をクリックし、[Setup (設定)] を選択します。
[Quick Find (クイック検索)] ボックスに Survey (アンケート) と入力します。
[アンケートの設定] をクリックします。
[アンケート] を有効にします。
[クイック検索] ボックスにTranslation Language Settings (翻訳言語設定)と入力します。
[Translation Language Settings (翻訳言語設定)] をクリックします。
[翻訳言語設定] ページで、まだ有効になっていない場合は [有効化] をクリックします。
[トランスレーションワークベンチ] パネルで、[スペイン語] の [Edit (編集)] をクリックします。
[有効] をクリックします。
[Identify Translators for this Language (この言語の翻訳者を選択してください)] セクションで、自分のユーザーを追加します。
[Save (保存)] をクリックします。

標準ユーザー、システム管理者、契約管理者、マーケティングユーザーのいずれかのプロファイルが割り当てられているユーザーに必要なのは、トランスレーションワークベンチで翻訳する権限のみです。その他のプロファイルが割り当てられているユーザーには、アンケートオブジェクトの「参照」権限を付与する必要があります。