Media Cloud について知る

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• メディア企業が直面している課題について説明する。
• Media Cloud のメリットを得ることができるユーザーの種別を挙げる。
• Media Cloud を使用するメリットについて説明する。

Media Cloud へようこそ

ここでは、Salesforce Media Cloud の詳細と、Media Cloud を使用してメディア企業のデジタルトランスフォーメーションを促進する方法を学習します。まずは、次の紹介動画をご覧ください。

Media Cloud について

Trailhead の「メディア業界」モジュールを修了した方は、パーソナライズを活用したお客様中心のソリューションを構築することの重要性をご存知かと思います。パーソナライズ。パーソナライズ。パーソナライズ。メディア企業の成功の鍵を握るのがパーソナライズです。  

メディア企業対するお客様の期待がこれほどまでに高まったことはかつてありませんでした。メディア企業は、お客様の嗜好を把握し、各人に応じたエクスペリエンスを創出することが求められています。メディア企業は、一般受けするようにすることと、個々のお客様のニーズを満たすソリューションを設計することのバランスを取る必要があります。どのようにすればよいのでしょうか? ここで登場するのが Media Cloud です。

メディア企業が Media Cloud を使用すれば、お客様を中心とする収益創出計画を立て、サブスクリプションや広告からコマーストランザクションまで収益源を一本化することができます。 

Media Cloud とは一体何なのかと疑問に思っているいるかもしれません。Media Cloud は統合型のアジャイルプラットフォームで、メディア企業やエンターテイメント企業がメディアエクスペリエンスを迅速に立ち上げ、収益化して自動化することができます。

Media Cloud は、メディア企業が度々直面するこの業界の課題に対処するように、Salesforce プラットフォームを拡張したものです。また、メディア企業がお客様のことを把握して、最高のカスタマーエクスペリエンスを実現できるようにします。 

このソリューションには次のコア機能が搭載されています。各機能をクリックすると詳細を確認できます。

ユーザー中心のエクスペリエンスを創出する第一歩は、お客様の声に耳を傾けて、その声をソリューションの設計に取り入れることです。つまり、企業は共感的なアプローチによってお客様の気になる点を解決し、世界最高クラスのメディアソリューションを届ける必要があります。

メディア企業がお客様を把握し、次の方法でエンゲージすれば、顧客生涯価値を高めることができます。

• ストリーミングサービスに、広告や新しいサブスクリプションパッケージを活用した新しいハイブリッドモデルを組み合わせて、選択肢を増やす。
• 広告インベントリをプロアクティブに管理する融合型の広告プラットフォームを配備する。
• コマースマーケットプレイスやストリーミングイベントでライセンス供与の販売を推進する。

続いて、Media Cloud を使用するメリットについて説明します。

Media Cloud を使用するメリット

Media Cloud によって企業にメリットがもたらされます。各メリットをクリックすると詳細を確認できます。 

Media Cloud を使用する人々

次に、Media Cloud を使用する人々やグループについて説明します。画像のアイコンをクリックすると、各ロールの説明を確認できます。

これで Media Cloud の概要と、そのメリットを活用して業務やお客様との関係を刷新することができるビジネスの種類について理解することができました。続いて、技術的な面について説明します。では、次の単元に進み、Media Cloud のソリューションマップを見てみましょう。

リソース

外部リンク: Salesforce Media Cloud