Agentforce と Sales Cloud の復習
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- Agentforce for Sales のさまざまな生成 AI 機能について説明する。
- Agentforce Sales Development Rep (SDR) と Agentforce セールスコーチについて説明し、それぞれをいつどのように導入するかを解説する。
主要なトピック
この単元では、Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト試験で全体の 10% を占める「Agentforce と Sales Cloud」セクションに向けた準備をします。試験のこのセクションは、次のトピックについてのテストです。
- シナリオに基づいた Agentforce for Sales で正しい生成 AI 機能を特定する。
- 与えられたシナリオで Agentforce 営業エージェント (SDR とセールスコーチ) を使うタイミングを見極める。
前の単元と同じように、この単元にはシナリオベースの練習問題とフラッシュカードが含まれています。
試験の練習問題
準備はいいですか? このサンプルツールは簡単な自己診断テストで、採点されるものではありません。使用するには、シナリオを読んでから、正しいと思う解答をクリックします。設問によっては、正解が複数ある場合もあります。[Submit (送信)] をクリックすると、選択した回答が正解か不正解かと、その理由が示されます。最後まで進むと、解答を確認するか、問題に再解答できます。
不正解だった場合は、次の表にある関連参考資料を参照してください。
質問 |
教材 |
|---|---|
1 |
Agentforce SDR が見込み客にカスタマイズされた紹介メールを送信し、返信に対応して、適格なリードを営業担当とつなぐことで、営業パイプラインを最大化する方法を学習してください。 |
2 |
Agentforce SDR を使用する際の考慮事項を学習して、Agentforce SDR が Activity Timeline を使用して顧客へのアプローチを管理する方法を理解してください。 |
3 |
プロンプトテンプレートを使用して各セールスフェーズの Agentforce セールスコーチのフィードバック条件を変更する方法を確認してください。 |
4 |
Einstein 生成 AI がセールスメールを生成するしくみを読んで、セールスメールが生成されるしくみと、セールスメールを使用して顧客とのやり取りをパーソナライズする方法を理解してください。 |
試験トピックのフラッシュカード
次のフラッシュカードは、Agentforce と Sales Cloud の重要な用語や概念に関連しています。次の対話型フラッシュカードで、試験のこのセクションで出題される主なトピックの一部を復習できます。
各カードの問題や用語を読んだ後、カードをクリックまたはタップすると正解が表示されます。右向き矢印をクリックすると次のカードに進み、左向き矢印をクリックすると前のカードに戻ります。
不正解だった場合は、次の表にある関連参考資料を参照してください。
フラッシュカード |
教材 |
|---|---|
1 |
Agentforce セールスコーチがロールプレイ、リアルタイムのフィードバック、アクション可能なインサイトを使用して営業担当のスキルを向上させる方法を確認してください。 |
2 |
複数の Agentforce セールスコーチの権限セットと、それぞれの違いについて学習してください。 |
3 |
Agentforce SDR がどのようにして 24 時間体制で営業パイプラインの構築を支援できるかについて詳しく学習してください。 |
4 |
「Call Explorer (通話エクスプローラー)」を読んで、ユーザーが音声通話やビデオ通話のレコードから直接質問する方法を理解してください。 |
関連リソース
さらに詳しい情報を知りたい方は、次の関連リソースを参照してください。
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モジュール |
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モジュール |
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プロジェクト |
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プロジェクト |
お疲れさまでした。このバッジでは、Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト試験教材のすべてを学習しました。
次のセクションについて確認しました。
- プロンプトエンジニアリングの復習
- Agentforce の概念の学習
- Agentforce と Data Cloud の復習
- Agentforce と Service Cloud の復習
- Agentforce と Sales Cloud の復習
試験合格をお祈りしています。