Administrator Exam Overview
Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.
Configuration and Setup
Exam Weight 20%
Nozioni di base su Salesforce Platform
Scopri la piattaforma, esplora i casi d'uso e sviluppa funzionalità personalizzate.
Preparare l'organizzazione Salesforce per gli utenti
Impostare gli strumenti di cui gli utenti hanno bisogno per le vendite di un'azienda globale
Gestire gli utenti
Configura gli utenti e controlla come possono visualizzare o modificare i dati aziendali.
Personalizzare un'organizzazione per supportare una nuova unità operativa
Gestire gli utenti e ottimizzare il modello di business per aumentarne l'efficienza
Nozioni di base su Identity
Proteggi l'organizzazione in modo che gli utenti possano eseguire la procedura di accesso solo una volta per accedere a una gamma di app, organizzazioni e servizi.
Sicurezza dei dati
Controllo dell'accesso ai dati tramite strumenti di sicurezza point-and-click.
Gruppi di insiemi di autorizzazioni
Utilizza i gruppi di insiemi di autorizzazioni per raggruppare gli insiemi di autorizzazioni per una funzione.
Proteggere i dati in Salesforce
Proteggere l'organizzazione Salesforce controllando l'accesso e i permessi per i dati degli utenti.
Object Manager and Lightning App Builder
Exam Weight 20%
Personalizzazione di Lightning Experience
Personalizza l'interfaccia utente di Lightning Experience senza scrivere codice.
Personalizzare oggetti Salesforce
Usare elenchi di selezione, formule e altri strumenti per personalizzare gli oggetti dell'organizzazione
Generatore di app Lightning
Crea rapidamente pagine personalizzate per Lightning Experience con gli strumenti point-and-click.
Formule e convalide
Personalizza le app senza scrivere codice, utilizzando la logica point-and-click.
Sales and Marketing Applications
Exam Weight 12%
Lead e opportunitÃ
Scopri come potenziare il processo di vendita con i lead e le opportunità in Salesforce.
Prodotti, preventivi e contratti
Configura listini prezzi, modelli e contratti per aiutare gli agenti di vendita a vendere i prodotti.
Nozioni di base sulle campagne
Scopri come organizzare e tenere sotto controllo le iniziative di marketing sfruttando al meglio le campagne.
Customize a Sales Path for Your Team
Guide your reps during the sales process and make them more productive.
Service and Support Applications
Exam Weight 11%
Set Up the Service Console
Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.
Create a Process for Managing Support Cases
Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules.
Set Up Case Escalation and Entitlements
Create processes to help support teams become more efficient.
Productivity and Collaboration
Exam Weight 7%
Amministrare Chatter per Lightning Experience
Introduzione all'amministrazione di Chatter in Lightning Experience.
Data and Analytics Management
Exam Weight 14%
Gestire i duplicati
Risolvi e previeni la duplicazione dei record per accrescere la fiducia degli utenti nei tuoi dati.
Import and Export with Data Management Tools
Use dataloader.io and the Data Import Wizard to manage data in Salesforce.
Rapporti e cruscotti digitali per Lightning Experience
Visualizza le metriche aziendali chiave in tempo reale con Lightning Experience.
Creare rapporti e cruscotti digitali per i responsabili commerciali e del marketing
Aiuta gli stakeholder a monitorare informazioni chiave per l'azienda con i rapporti e i cruscotti digitali.
Workflow / Process Automation
Exam Weight 16%
Approvare i record tramite processi di approvazione
Assicurati che i record critici vengano visionati dalle persone giuste al momento giusto.
Creare un processo di approvazione per gli sconti
Aiuta gli agenti di vendita a ottenere l'approvazione per le loro offerte di sconto.
Creare un semplice flusso
Utilizza Flow Builder per acquisire e aggiornare informazioni sui referenti con un flusso.
Nozioni di base di Flow Builder
Esplora Flow Builder e scopri quando usare i flussi per automatizzare i processi aziendali.
Additional Preparation
Additional resources to help prepare you for certification.
User Authentication Specialist Superbadge
Complete the capstone assessment to earn the User Authentication Specialist Superbadge.
Study for the Administrator Certification Exam
Get ready for the administrator certification exam with interactive study tools.
Administrator Certification Prep Interactive Practice Test
This test gives you the opportunity to experience the format and level of questions you may see on the exam.
Administrator Practice Test
This test will allow you to experience the environment, format, and level of questions you may see on the exam.
Salesforce Certification Days
Join a free, half-day webinar to help you prepare for your Salesforce Certification
Prepare for your Administrator Certification Exam (CRT101)
(Optional) Instructors will present different scenarios tied to the exam objectives to help prepare you for your exam.
