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Administrator Exam Overview

Exam Guide, Scheduling your Exam, Recommended Courses, and Quick Facts.

Attività

Configuration and Setup

Exam Weight 20%

+900 punti
Modulo

Nozioni di base su Salesforce Platform

Scopri la piattaforma, esplora i casi d'uso e sviluppa funzionalità personalizzate.

~45 minuti
+500 punti
Progetto

Preparare l'organizzazione Salesforce per gli utenti

Impostare gli strumenti di cui gli utenti hanno bisogno per le vendite di un'azienda globale

~50 minuti
+1.000 punti
Modulo

Gestire gli utenti

Configura gli utenti e controlla come possono visualizzare o modificare i dati aziendali.

~45 minuti
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View and Manage Users

Trailblazer Community Documentation

~10 minuti
+500 punti
Progetto

Personalizzare un'organizzazione per supportare una nuova unità operativa

Gestire gli utenti e ottimizzare il modello di business per aumentarne l'efficienza

~1 ora 30 minuti
+300 punti
Modulo

Nozioni di base su Identity

Proteggi l'organizzazione in modo che gli utenti possano eseguire la procedura di accesso solo una volta per accedere a una gamma di app, organizzazioni e servizi.

~35 minuti
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Control Who Sees What

Trailblazer Community Documentation

~10 minuti
+3.100 punti
Modulo

Sicurezza dei dati

Controllo dell'accesso ai dati tramite strumenti di sicurezza point-and-click.

~1 ora 50 minuti
+1.100 punti
Modulo

Gruppi di insiemi di autorizzazioni

Utilizza i gruppi di insiemi di autorizzazioni per raggruppare gli insiemi di autorizzazioni per una funzione.

~40 minuti
+500 punti
Progetto

Proteggere i dati in Salesforce

Proteggere l'organizzazione Salesforce controllando l'accesso e i permessi per i dati degli utenti.

~1 ora 5 minuti
Attività

Object Manager and Lightning App Builder

Exam Weight 20%

+1.500 punti
Modulo

Modellazione dei dati

Organizza i dati in modo strutturato con oggetti, campi e relazioni.

~45 minuti
Link

Object Relationships Overview

Trailblazer Community Documentation

~10 minuti
+2.700 punti
Modulo

Personalizzazione di Lightning Experience

Personalizza l'interfaccia utente di Lightning Experience senza scrivere codice.

~3 ore
+800 punti
Progetto

Personalizzare oggetti Salesforce

Usare elenchi di selezione, formule e altri strumenti per personalizzare gli oggetti dell'organizzazione

~1 ora 45 minuti
Link

Notes on Changing Custom Field Types

Trailblazer Community Documentation

~10 minuti
+3.100 punti
Modulo

Generatore di app Lightning

Crea rapidamente pagine personalizzate per Lightning Experience con gli strumenti point-and-click.

~2 ore 50 minuti
+1.500 punti
Modulo

Formule e convalide

Personalizza le app senza scrivere codice, utilizzando la logica point-and-click.

~1 ora
Attività

Sales and Marketing Applications

Exam Weight 12%

+600 punti
Modulo

Account e referenti

Scopri come gli account e i referenti interagiscono in Salesforce.

~30 minuti
+1.200 punti
Modulo

Lead e opportunità

Scopri come potenziare il processo di vendita con i lead e le opportunità in Salesforce.

~1 ora 10 minuti
+1.000 punti
Modulo

Prodotti, preventivi e contratti

Configura listini prezzi, modelli e contratti per aiutare gli agenti di vendita a vendere i prodotti.

~35 minuti
+400 punti
Modulo

Nozioni di base sulle campagne

Scopri come organizzare e tenere sotto controllo le iniziative di marketing sfruttando al meglio le campagne.

~40 minuti
+300 punti
Progetto

Customize a Sales Path for Your Team

Guide your reps during the sales process and make them more productive.

~30 minuti
Attività

Service and Support Applications

Exam Weight 11%

+800 punti
Modulo

Service Cloud per Lightning Experience

Imposta l'assistenza clienti per la tua azienda.

~1 ora 35 minuti
+400 punti
Progetto

Set Up the Service Console

Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.

~1 ora
+300 punti
Progetto

Create a Process for Managing Support Cases

Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules.

~35 minuti
+700 punti
Progetto

Set Up Case Escalation and Entitlements

Create processes to help support teams become more efficient.

~1 ora 50 minuti
Attività

Productivity and Collaboration

Exam Weight 7%

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Activities: Tasks, Events, and Calendars

Trailblazer Community Documentation

~10 minuti
+1.300 punti
Modulo

Amministrare Chatter per Lightning Experience

Introduzione all'amministrazione di Chatter in Lightning Experience.

~1 ora 5 minuti
+900 punti
Modulo

Nozioni di base su AppExchange

Potenziare Salesforce con le app e i servizi di AppExchange.

~55 minuti
Attività

Data and Analytics Management

Exam Weight 14%

+600 punti
Modulo

Gestire i dati

Scopri come importare ed esportare i dati in Salesforce.

~35 minuti
+600 punti
Modulo

Gestire i duplicati

Risolvi e previeni la duplicazione dei record per accrescere la fiducia degli utenti nei tuoi dati.

~50 minuti
+300 punti
Progetto

Import and Export with Data Management Tools

Use dataloader.io and the Data Import Wizard to manage data in Salesforce.

~45 minuti
~5 minuti
+2.100 punti
Modulo

Rapporti e cruscotti digitali per Lightning Experience

Visualizza le metriche aziendali chiave in tempo reale con Lightning Experience.

~1 ora 50 minuti
+700 punti
Progetto

Creare rapporti e cruscotti digitali per i responsabili commerciali e del marketing

Aiuta gli stakeholder a monitorare informazioni chiave per l'azienda con i rapporti e i cruscotti digitali.

~1 ora 40 minuti
Link

Compare Access Levels for Report and Dashboard Folders

Trailblazer Community Documentation

~10 minuti
Attività

Workflow / Process Automation

Exam Weight 16%

Link

Workflow

Trailblazer Community Documentation

~10 minuti
Link

Which Automation Tool Do I Use?

Trailblazer Community Documentation

~10 minuti
+600 punti
Modulo

Approvare i record tramite processi di approvazione

Assicurati che i record critici vengano visionati dalle persone giuste al momento giusto.

~30 minuti
+400 punti
Progetto

Creare un processo di approvazione per gli sconti

Aiuta gli agenti di vendita a ottenere l'approvazione per le loro offerte di sconto.

~1 ora 5 minuti
+400 punti
Progetto

Creare un semplice flusso

Utilizza Flow Builder per acquisire e aggiornare informazioni sui referenti con un flusso.

~45 minuti
+800 punti
Modulo

Nozioni di base di Flow Builder

Esplora Flow Builder e scopri quando usare i flussi per automatizzare i processi aziendali.

~40 minuti
Attività

Additional Preparation

Additional resources to help prepare you for certification.

+2.000 punti
Superbadge

Admin Super Set

Complete the capstone assessment to earn the Admin Super Set.

~1 ora
+2.000 punti
Superbadge

User Authentication Specialist Superbadge

Complete the capstone assessment to earn the User Authentication Specialist Superbadge.

~1 ora
+800 punti
Itinerario

Study for the Administrator Certification Exam

Get ready for the administrator certification exam with interactive study tools.

~1 ora 20 minuti
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Administrator Certification Prep Interactive Practice Test

This test gives you the opportunity to experience the format and level of questions you may see on the exam.

~30 minuti
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Administrator Practice Test

This test will allow you to experience the environment, format, and level of questions you may see on the exam.

~1 ora 30 minuti
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Salesforce Certification Days

Join a free, half-day webinar to help you prepare for your Salesforce Certification

~5 ore
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Prepare for your Administrator Certification Exam (CRT101)

(Optional) Instructors will present different scenarios tied to the exam objectives to help prepare you for your exam.

~8 ore