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Rendere Service Cloud più intelligente
Itinerario

Rendere Service Cloud più intelligente

Ottimizza l'assistenza clienti con i bot Einstein e altre funzionalità basate sull'intelligenza artificiale (IA).

Inizia
+2,200 punti
Intermedio
Amministratore
~2 ore 15 minuti

Competenze che acquisirai

Completa l'itinerario per arricchire la tua esperienza. Scopri di più
  • Intelligenza artificiale
  • Automazione IT
  • Tecnologie per l'ufficio e la produttività
  • Progettazione e implementazione di sistemi
  • Efficienza personale
  • Mostra altro
  • Intelligenza artificiale
  • Automazione IT
  • Tecnologie per l'ufficio e la produttività
  • Progettazione e implementazione di sistemi
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  • Comunicazioni
  • Assistenza clienti
  • Gestione dei cambiamenti
  • Sviluppo e gestione dei contenuti
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Prodotti

  • Einstein
  • Service Cloud
  • Agentforce
+2,200 punti
Intermedio
Amministratore
~2 ore 15 minuti
+300 punti
Modulo

Einstein for Service Rollout Strategies

Create rollout strategies to solve cases quickly with AI.

~15 minuti
+300 punti
Modulo

Einstein Reply Recommendations for Service

Solve cases smartly with Einstein Reply Recommendations.

~15 minuti
+400 punti
Modulo

Agentforce per Service

Scopri come gli agenti IA aiutano i clienti con risposte autonome e naturali radicate nel contesto dei dati.

~25 minuti
+300 punti
Modulo

Einstein Bots Basics

Learn how to make customer service smarter and easier with chatbots.

~30 minuti
+300 punti
Modulo

Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

~20 minuti
+300 punti
Modulo

Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

~15 minuti
+100 punti
Modulo

Radicamento nel contesto di Knowledge per l'IA: breve panoramica

Prepara la tua knowledge base per ottimizzare i contenuti generati dall'IA.

~5 minuti
+200 punti
Modulo

Einstein Service Replies

Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.

~10 minuti
~2 ore 15 minuti

Scopri di più