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Rendere Agentforce Service più intelligente
Itinerario

Rendere Agentforce Service più intelligente

Ottimizza l'assistenza clienti con i bot Einstein e altre funzionalità basate sull'intelligenza artificiale (IA).

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Foundational
Amministratore
~1 ora 55 minuti

Rendere Agentforce Service più intelligente

+1.800 punti
~1 ora 55 minuti • 7 fasi
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Einstein for Service Rollout Strategies

Create rollout strategies to solve cases quickly with AI.

+300 punti
~15 minuti
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Agentforce per Service

Scopri come gli agenti IA aiutano i clienti con risposte autonome e naturali radicate nel contesto dei dati.

+300 punti
~20 minuti
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Einstein Bots Basics

Learn how to make customer service smarter and easier with chatbots.

+300 punti
~30 minuti
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Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

+300 punti
~20 minuti
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Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

+300 punti
~15 minuti
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Radicamento nel contesto di Knowledge per l'IA: breve panoramica

Prepara la tua knowledge base per ottimizzare i contenuti generati dall'IA.

+100 punti
~5 minuti
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Einstein Service Replies

Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.

+200 punti
~10 minuti

Competenze che acquisirai

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