Skip to main content
La Trailblazer Community su Slack è ora in beta aperta: unisciti e connettiti in tempo reale. Unisciti a noi su Slack
Introduzione a Agentforce Service per Lightning Experience
Itinerario

Introduzione a Agentforce Service per Lightning Experience

Migliorare la produttività del team dell'assistenza clienti con il passaggio dell'organizzazione a Lightning Experience.

Inizia
Questo itinerario potrebbe includere contenuti disponibili solo in inglese. Scopri di più
+4.500 punti
Foundational
Assistenza
~5 ore 25 minuti

Introduzione a Agentforce Service per Lightning Experience

+4.500 punti
~5 ore 25 minuti • 8 fasi
Badge
Agentforce Service: Quick Look

Learn how Salesforce helps you deliver faster, more personalized service.

+100 punti
~10 minuti
Badge
Service Setup Assistant: Quick Look

Use Setup Assistant to implement Agentforce Service in a few clicks.

+100 punti
~5 minuti
Badge
Customer Service Incident Management: Quick Look

Fix service disruptions and communicate resolutions quickly.

+100 punti
~5 minuti
Badge
Amministrazione di Agentforce Service

Imposta l'assistenza clienti per la tua azienda.

+800 punti
~1 ora 45 minuti
Badge
Salesforce Flow for Service

Simplify onboarding and guide your agents to resolve cases quickly and consistently.

+700 punti
~30 minuti
Badge
Entitlement Management for Lightning Experience

Use entitlements to ensure your customers receive top-notch service.

+800 punti
~1 ora 15 minuti
Badge
Nozioni di base su Salesforce Knowledge

Crea una Knowledge Base su cui radicare l’IA per generare risultati migliori per l’assistenza clienti.

+300 punti
~30 minuti
Badge
Salesforce Surveys for Admins

Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.

+1.600 punti
~1 ora 5 minuti

Competenze che acquisirai

Completa l'itinerario per arricchire la tua esperienza. Scopri di più

Competenze

Prodotti

Settori

Scopri di più

Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.