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Introduzione a Agentforce Service per Lightning Experience
Itinerario

Introduzione a Agentforce Service per Lightning Experience

Migliorare la produttività del team dell'assistenza clienti con il passaggio dell'organizzazione a Lightning Experience.

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+6.600 punti
Foundational
Assistenza
~7 ore 5 minuti

Introduzione a Agentforce Service per Lightning Experience

+6.600 punti
~7 ore 5 minuti • 9 fasi
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Agentforce Service: Quick Look

Learn how Salesforce helps you deliver faster, more personalized service.

+100 punti
~10 minuti
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Service Setup Assistant: Quick Look

Use Setup Assistant to implement Agentforce Service in a few clicks.

+100 punti
~5 minuti
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Customer Service Incident Management: Quick Look

Fix service disruptions and communicate resolutions quickly.

+100 punti
~5 minuti
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Amministrazione di Agentforce Service

Imposta l'assistenza clienti per la tua azienda.

+800 punti
~1 ora 45 minuti
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Salesforce Flow for Service

Simplify onboarding and guide your agents to resolve cases quickly and consistently.

+700 punti
~30 minuti
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Entitlement Management for Lightning Experience

Use entitlements to ensure your customers receive top-notch service.

+800 punti
~1 ora 15 minuti
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Omni-Channel

Route work to the right agent for the job and get a complete view of your contact center.

+2.100 punti
~1 ora 40 minuti
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Nozioni di base su Salesforce Knowledge

Crea una Knowledge Base su cui radicare l’IA per generare risultati migliori per l’assistenza clienti.

+300 punti
~30 minuti
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Salesforce Surveys for Admins

Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.

+1.600 punti
~1 ora 5 minuti

Competenze che acquisirai

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Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.