+13.700 punti
Intermedio
Amministratore
16 ore 17 min.
Trailhead e Salesforce
Acquisisci familiarità con Trailhead, Salesforce come azienda e la piattaforma Salesforce attraverso esperienze pratiche.
Modulo
Scopri come orientarti in Trailhead e comincia subito a imparare.
+100 punti
~5 minuti
Modulo
Crea organizzazioni pratiche, applica le tue competenze Salesforce e completa le sfide Trailhead.
+700 punti
~1 ora 30 minuti
Modulo
Scopri come Salesforce aiuta la tua azienda a sviluppare relazioni più strette con i clienti.
+100 punti
~5 minuti
Modulo
Scopri come utilizzare un software CRM (Customer Relationship Management) per sviluppare il tuo business.
+700 punti
~50 minuti
Modulo
Scopri la piattaforma, esplora i casi d'uso e sviluppa funzionalità personalizzate.
+900 punti
~45 minuti
Il ruolo dell'amministratore Salesforce
Esplora il ruolo dell'amministratore Salesforce e le responsabilità principali associate.
Modulo
Scopri quali sono i compiti degli amministratori Salesforce e le competenze di cui hanno bisogno per ottenere risultati.
+100 punti
~5 minuti
Modulo
Form good habits around the five core responsibilities needed for admin career growth.
+600 punti
~1 ora 45 minuti
Gestire i dati come amministratore Salesforce
In qualità di amministratore Salesforce, sei responsabile dei dati che vengono inseriti, di come sono strutturati e della loro protezione. Scopri come modellare i dati e assicurarne la qualità.
Modulo
Organizza i dati in modo strutturato con oggetti, campi e relazioni.
+1.500 punti
~45 minuti
Modulo
Scopri come importare ed esportare i dati in Salesforce.
+600 punti
~35 minuti
Modulo
Scopri le strategie per valutare e ottimizzare la qualità dei dati in Salesforce.
+700 punti
~1 ora
Modulo
Scegli il campo dell'elenco di selezione più adatto per una determinata esigenza, gestisci gli elenchi di selezione e condividine i valori.
+1.500 punti
~50 minuti
Approfondimento su Sales Cloud per gli amministratori Salesforce
La struttura dei dati Salesforce standard è basata sulle funzioni di vendita e assistenza: due funzioni fondamentali per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM, Customer Relationship Management). Scopri le funzionalità principali di Sales Cloud.
Modulo
Scopri come gli account e i referenti interagiscono in Salesforce.
+600 punti
~30 minuti
Modulo
Scopri come potenziare il processo di vendita con i lead e le opportunità in Salesforce.
+1.200 punti
~1 ora 10 minuti
Modulo
Configura listini prezzi, modelli e contratti per aiutare gli agenti di vendita a vendere i prodotti.
+1.000 punti
~35 minuti
Progetto
Guide your reps during the sales process and make them more productive.
+300 punti
~30 minuti
Modulo
Drive accurate sales projections and forecast with confidence.
+400 punti
~30 minuti
Modulo
Suggerimenti per incrementare la produttività quotidiana con Lightning Experience.
+900 punti
~1 ora 5 minuti
Video
Walk through the intuitive setup and explore how to unlock features already available for your org.
Articolo
Learn how Sales Cloud delivers value for your company’s sales teams by exploring and turning on the features that your company purchased.
Approfondimento su Service Cloud per gli amministratori Salesforce
Scopri le funzionalità fondamentali di Service Cloud.
Modulo
Imposta l'assistenza clienti per la tua azienda.
+800 punti
~1 ora 35 minuti
Modulo
Utilizza Lightning Knowledge per creare una Knowledge Base e ottimizzare l'Assistenza clienti.
+300 punti
~20 minuti
Progetto
Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.
+400 punti
~1 ora
Progetto
Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules.
+300 punti
~35 minuti
SUCCESSIVO: Proteggere il CRM
Prosegui sul percorso di apprendimento per gli amministratori Salesforce affrontando l'argomento della sicurezza dell'organizzazione.
Link
Ensure the tools you deliver to your users are trusted and secure.
Informazioni su questo itinerario
Scopri l'importanza del ruolo di amministratore Salesforce e quali sono i requisiti fondamentali da soddisfare per diventarlo. In questo itinerario imparerai a modellare i dati e ad assicurarne la qualità; inoltre, acquisirai familiarità con le funzionalità di Sales Cloud e Service Cloud dedicate agli amministratori. Acquisirai competenze in materia di progettazione di sistemi, garanzia della qualità, miglioramento dei processi, formazione aziendale, gestione degli account, gestione delle identità e degli accessi e molto altro.
