Trailhead e Salesforce
Acquisisci familiarità con Trailhead, Salesforce come azienda e la piattaforma Salesforce attraverso esperienze pratiche.
Scopri come orientarti in Trailhead e comincia subito a imparare.
Crea organizzazioni pratiche, applica le tue competenze Salesforce e completa le sfide Trailhead.
Scopri come Salesforce aiuta la tua azienda a sviluppare relazioni più strette con i clienti.
Scopri come utilizzare un software CRM (Customer Relationship Management) per sviluppare il tuo business.
Scopri la piattaforma, esplora i casi d'uso e sviluppa funzionalità personalizzate.
Il ruolo dell'amministratore Salesforce
Esplora il ruolo dell'amministratore Salesforce e le responsabilità principali associate.
Scopri quali sono i compiti degli amministratori Salesforce e le competenze di cui hanno bisogno per ottenere risultati.
Sviluppa buone abitudini basate sulle cinque responsabilità fondamentali necessarie per la crescita professionale degli amministratori.
Gestire i dati come amministratore Salesforce
In qualità di amministratore Salesforce, sei responsabile dei dati che vengono inseriti, di come sono strutturati e della loro protezione. Scopri come modellare i dati e assicurarne la qualità.
Organizza i dati in modo strutturato con oggetti, campi e relazioni.
Scopri come importare ed esportare i dati in Salesforce.
Scopri le strategie per valutare e ottimizzare la qualità dei dati in Salesforce.
Scegli il campo dell'elenco di selezione più adatto per una determinata esigenza, gestisci gli elenchi di selezione e condividine i valori.
Approfondimento su Sales Cloud per gli amministratori Salesforce
'La struttura dei dati Salesforce standard è basata sulle funzioni di vendita e assistenza: due funzioni fondamentali per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM, Customer Relationship Management).' Scopri le funzionalità principali di Sales Cloud.
Scopri come gli account e i referenti interagiscono in Salesforce.
Scopri come potenziare il processo di vendita con i lead e le opportunità in Salesforce.
Guide your reps during the sales process and make them more productive.
Drive accurate sales projections and forecast with confidence.
Suggerimenti per incrementare la produttività quotidiana con Lightning Experience.
Scopri la configurazione intuitiva e come sbloccare le funzionalità già disponibili nella tua organizzazione.
Scopri come Sales Cloud aggiunge valore per i team commerciali della tua azienda esplorando e attivando le funzionalità acquistate dalla tua azienda.
Approfondimento su Service Cloud per gli amministratori
Scopri le funzionalità fondamentali di Service Cloud.
Imposta l'assistenza clienti per la tua azienda.
Utilizza Lightning Knowledge per creare una Knowledge Base e ottimizzare l'Assistenza clienti.
Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.
Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules.
SUCCESSIVO: Proteggere il CRM
Prosegui sul percorso di apprendimento per gli amministratori Salesforce affrontando l'argomento della sicurezza dell'organizzazione.
Assicura che gli strumenti che metti a disposizione degli utenti siano affidabili e sicuri.
Informazioni su questo itinerario
Scopri l'importanza del ruolo di amministratore Salesforce e quali sono i requisiti fondamentali da soddisfare per diventarlo. In questo itinerario imparerai a modellare i dati e ad assicurarne la qualità; inoltre, acquisirai familiarità con le funzionalità di Sales Cloud e Service Cloud dedicate agli amministratori. Acquisirai competenze in materia di progettazione di sistemi, garanzia della qualità, miglioramento dei processi, formazione aziendale, gestione degli account, gestione delle identità e degli accessi e molto altro.
Scopri di più
Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.