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Approfondimento su Service Cloud per gli amministratori
Itinerario

Approfondimento su Service Cloud per gli amministratori

Scopri le funzionalità principali di Service Cloud.

Inizia
+1,800 punti
base
Assistenza
~3 ore 50 minuti
+1,800 punti
base
Assistenza
~3 ore 50 minuti
+800 punti
Badge

Agentforce Service per Lightning Experience

Imposta l'assistenza clienti per la tua azienda.

~1 ora 45 minuti
+300 punti
Badge

Nozioni di base su Lightning Knowledge

Utilizza Lightning Knowledge per creare una Knowledge Base e ottimizzare l'Assistenza clienti.

~30 minuti
+400 punti
Badge

Set Up the Service Console

Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.

~1 ora
+300 punti
Badge

Create a Process for Managing Support Cases

Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules.

~35 minuti
~3 ore 50 minuti

Competenze che acquisirai

Completa l'itinerario per arricchire la tua esperienza. Scopri di più

Competenze

  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Configuration Management
  • Progettazione e implementazione di sistemi
  • Gestione degli account
  • Operazioni aziendali
  • Mostra altro
  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Configuration Management
  • Progettazione e implementazione di sistemi
  • Gestione degli account
  • Operazioni aziendali
  • Assistenza clienti
  • Produttività
  • Assistenza e servizi tenici
  • Business Intelligence
  • Mostra meno

Prodotti

  • Agentforce Service
  • Agentforce 360 Platform

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Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.