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Approfondimento su Agentforce Service per gli amministratori
Itinerario

Approfondimento su Agentforce Service per gli amministratori

Scopri le funzionalità principali di Agentforce Service.

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+1.800 punti
base
Assistenza
~3 ore 50 minuti

Dive Into Agentforce Service for Salesforce Admins

+1.800 punti
~3 ore 50 minuti • 4 fasi
Badge
Amministrazione di Agentforce Service

Imposta l'assistenza clienti per la tua azienda.

+800 punti
~1 ora 45 minuti
Badge
Nozioni di base su Salesforce Knowledge

Crea una Knowledge Base su cui radicare l’IA per generare risultati migliori per l’assistenza clienti.

+300 punti
~30 minuti
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Set Up the Service Console

Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.

+400 punti
~1 ora
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Create a Process for Managing Support Cases

Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules.

+300 punti
~35 minuti

Competenze che acquisirai

Completa l'itinerario per arricchire la tua esperienza. Scopri di più

Competenze

  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Assistenza clienti
  • Assistenza e servizi tenici
  • Business Intelligence
  • Configuration Management
  • Mostra altro
  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Assistenza clienti
  • Assistenza e servizi tenici
  • Business Intelligence
  • Configuration Management
  • Progettazione e implementazione di sistemi
  • Produttività
  • Gestione degli account
  • Operazioni aziendali
  • Mostra meno

Prodotti

  • Agentforce Service
  • Agentforce 360 Platform

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Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.