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Approfondimento su Service Cloud per gli amministratori
Itinerario

Approfondimento su Service Cloud per gli amministratori

Scopri le funzionalità principali di Service Cloud.

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+1,800 punti
base
Assistenza
~3 ore 30 minuti

Competenze che acquisirai

Completa l'itinerario per arricchire la tua esperienza. Scopri di più
  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Configuration Management
  • Progettazione e implementazione di sistemi
  • Gestione degli account
  • Operazioni aziendali
  • Mostra altro
  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Configuration Management
  • Progettazione e implementazione di sistemi
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  • Assistenza clienti
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Prodotti

  • Service Cloud
  • Salesforce Platform
+1,800 punti
base
Assistenza
~3 ore 30 minuti
+800 punti
Modulo

Service Cloud per Lightning Experience

Imposta l'assistenza clienti per la tua azienda.

~1 ora 35 minuti
+300 punti
Modulo

Nozioni di base su Knowledge per Lightning Experience

Utilizza Lightning Knowledge per creare una Knowledge Base e ottimizzare l'Assistenza clienti.

~20 minuti
+400 punti
Progetto

Set Up the Service Console

Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.

~1 ora
+300 punti
Progetto

Create a Process for Managing Support Cases

Streamline workflow and improve productivity with new processes, record types, and rules.

~35 minuti
~3 ore 30 minuti

Scopri di più

Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.