Conoscere Agentforce Service
Esplora Agentforce Service ed esegui la configurazione e le attività di base.
Esplorare le funzionalità di Agentforce Service
Scopri come Agentforce trasforma il modo di fornire assistenza.
Learn how Salesforce helps you deliver faster, more personalized service.
Unifica il lavoro degli addetti umani e degli agenti IA per fornire assistenza intelligente omnicanale.
Discover the tools and features you need to improve your customer service operations.
Boost feature setup, user adoption, and sales productivity for your business.
Offri ai clienti l’assistenza di cui hanno bisogno con Agentforce Service.
Personalizzare la gestione dei casi
Imposta l'assistenza clienti per la tua azienda.
Resolve cases faster and delight customers with Slack.
Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.
Discover an AI-powered console that makes customer service faster and smarter.
Migliora i risultati e l’efficienza degli addetti all’assistenza.
Scopri come l’app Service Console può aiutare la tua azienda.
Automatizzare i processi di assistenza
Use automation to speed up your customer service.
Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.
Instrada i casi dei clienti agli addetti all’assistenza in modo ottimale.
Imposta regole per facilitare la definizione della priorità, la distribuzione, l’assegnazione, la modalità di risposta e l’inoltro al livello superiore dei record.
Usa Omnicanale per gestire la priorità delle voci su cui lavorare.
Semplifica i processi dell’assistenza clienti.
Creare una Knowledge Base
Crea una Knowledge Base su cui radicare l’IA per generare risultati migliori per l’assistenza clienti.
Prepara la tua knowledge base per ottimizzare i contenuti generati dall'IA.
Crea una Knowledge Base di articoli che possono essere condivisi in modo sicuro.
Personalizza il sito adattandolo alle tue esigenze e al tuo brand.
Migliora le relazioni con i clienti e riduci i costi dell’assistenza.
Usa l’IA e la Knowledge Base per trasformare l’assistenza clienti della tua azienda.
Creare un servizio di assistenza multicanale
Ottimizza l’esperienza dell’assistenza clienti.
Explore the agentic contact center with Agentforce.
Discover the benefits and capabilities of Agentforce Service's Messaging portfolio.
Scopri come Salesforce utilizza la propria tecnologia
Monitorare i risultati dell’assistenza
Discover customer service insights from your data.
Raccogli e analizza dati dettagliati sui clienti.
Crea rapporti e visualizzazioni per seguire in tempo reale l’attività e i KPI dell’assistenza.
Controlla i risultati del call center in tempo reale con le schede Supervisore Omni.
Trasformare l’assistenza clienti con Agentforce
Scopri come Salesforce ha raddoppiato il successo dell’assistenza self-service per i clienti con Agentforce.
Usa l’IA per la traduzione e i riepiloghi automatizzati per chiudere più velocemente i casi.
Use AI to improve customer service and boost team productivity.
Scopri come l'intelligenza artificiale sta trasformando l'assistenza clienti, dai chatbot ai dati analitici.
Scopri come gli agenti IA aiutano i clienti con risposte autonome e naturali radicate nel contesto dei dati.
Get ahead of issues before customers reach out.
Metti le potenti funzionalità dell’IA al servizio degli addetti all’assistenza clienti.
Usa Agentforce per creare e personalizzare gli agenti per casi d’uso specifici.
Scopri di più
Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.