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Costruire il percorso verso il successo con l'IA con Salesforce
Itinerario

Costruire il percorso verso il successo con l'IA con Salesforce

Scopri come gli esperti di Salesforce possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi grazie a risorse self-service e indicazioni affidabili da CRM, Agentforce ed esperti di dati.

Altro Inizia

Competenze che acquisirai

Completa l'itinerario per arricchire la tua esperienza. Scopri di più
  • Product Management
  • Intelligenza artificiale
  • Gestione aziendale
  • Analisi con tecnologia IA
  • Etica e fiducia per l'IA
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  • Pensiero critico e risoluzione dei problemi
  • Successo personale
  • Formazione aziendale
  • Applicazioni dell'IA
  • Strategia aziendale
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  • Gestione dei dati
  • Business Intelligence
  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Soluzioni aziendali
  • Linguaggi di programmazione
  • Crescita personale
  • Business Analysis
  • Gestione delle vendite
  • Assistenza clienti
  • Consulenza di business
  • Agenti IA
  • Supporto ai clienti
  • Configuration Management
  • Gestione dei cambiamenti
  • Sviluppo con tecnologia IA
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Prodotti

  • Einstein
  • Data Cloud
  • Tableau
  • Salesforce Platform
  • AppExchange
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  • Service Cloud
  • Prompt Builder
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+4.400 punti
Intermedio
Utente finale
8 ore 52 min.

Potenziare la forza lavoro con Agentforce

Scopri le funzionalità di Agentforce e lancia il tuo primo agente IA.

Modulo

Scopri le funzionalità dell'IA generativa e la tecnologia su cui si basano.

+200 punti
~20 minuti
Progetto

Crea e sottoponi a test un modello di prompt per riassumere i casi di assistenza con l'IA generativa.

+100 punti
~20 minuti
Modulo

Scopri in che modo gli agenti IA usano gli LLM e il contesto per prestare assistenza ai clienti e agli agenti umani.

+100 punti
~5 minuti
video
Video
Come funziona Agentforce

Osserva Agentforce in azione.

Vidyard
~5 minuti •
Contrassegna come completato
Modulo

Scopri come gli agenti IA aiutano i clienti con risposte autonome e naturali radicate nel contesto dei dati.

+400 punti
~25 minuti
Progetto

Crea un agente dell'assistenza per fornire consigli e accettare prenotazioni.

+100 punti
~30 minuti
Link

Gli agenti IA sono destinati a diventare onnipresenti nella nostra vita quotidiana. Ecco come funzionano e come stanno trasformando sia le aziende sia lo sviluppo delle applicazioni.

~11 minuti •
Contrassegna come completato
Video

Registrati gratuitamente per unirti al nostro gruppo di esperti e scoprire le strategie fondamentali per far crescere una forza lavoro altamente qualificata nel campo dell'IA.

~53 minuti •
Contrassegna come completato
Link

Convalida le conoscenze di base su IA e dati in relazione al CRM.

~5 minuti •
Contrassegna come completato
Link

Prova le competenze implementando funzionalità IA pronte all'uso e ottimizzandole con Einstein.

~5 minuti •
Contrassegna come completato

Definire la roadmap per l'IA e i dati

Apprendi best practice e strategie efficaci per il successo a lungo termine dell'implementazione.

Modulo

Definisci la vision, i casi d'uso, la roadmap e la governance della tua organizzazione per un'intelligenza artificiale affidabile.

+300 punti
~30 minuti
Modulo

Come creare una strategia e preparare i dati per i progetti di IA.

+300 punti
~30 minuti
Modulo

Scopri Data Cloud, la piattaforma in tempo reale che fa magie per il cliente.

+100 punti
~5 minuti
Modulo

Strategie e best practice a supporto dei cambiamenti nell'organizzazione per l'introduzione dell'IA.

+200 punti
~10 minuti
Modulo

Strategie per ottenere il massimo impatto di dati e IA sui processi decisionali.

+400 punti
~40 minuti
Video

Registrati gratuitamente per unirti al nostro gruppo di esperti e scoprire come consolidare la fiducia e coltivare una cultura favorevole all'adozione dell'IA grazie al nostro approccio consolidato.

~46 minuti •
Contrassegna come completato
Link

Mostra competenza nel soddisfare i requisiti dei clienti e creare soluzioni con Data Cloud.

~5 minuti •
Contrassegna come completato

Creare un percorso con Customer Success

Risorse, istruzioni e supporto per sfruttare al massimo l'investimento in Salesforce.

Modulo

Learn how Salesforce Customer Success can help you achieve your goals.

+100 punti
~15 minuti
Modulo

Get more value from Salesforce with Success Plans.

+300 punti
~25 minuti
video
Video
Video Customer Success Score (Punteggio Customer Success)

Rafforza il tuo successo su Salesforce con il punteggio Customer Success

Vidyard
~3 minuti •
Contrassegna come completato
Articolo

Scopri cos'è il punteggio Customer Success e come accedere agli approfondimenti di valore pratico.

~9 minuti •
Contrassegna come completato
Modulo

Learn how Salesforce experts help customers implement and innovate.

+100 punti
~10 minuti
Modulo

Use Trailhead to develop a culture of learning at your company.

+500 punti
~40 minuti

Ampliare le proprie competenze con i partner Salesforce

Guarda come i principali esperti di settore mettono a disposizione competenze nel campo CRM, IA e dati, oltre ad app affidabili, per aiutare le aziende a relazionarsi con i loro clienti in modo del tutto innovativo.

Link

Libera il potenziale dei dati e distribuisci e distribuisci l'IA in tutto il sistema CRM con app ed esperti di partner Salesforce leader di settore.

~5 minuti •
Contrassegna come completato
Modulo

Scopri i clienti, i partner e i Trailblazer che formano l'ecosistema Salesforce.

+100 punti
~5 minuti
Modulo

Potenziare Salesforce con le app e i servizi di AppExchange.

+900 punti
~55 minuti
Modulo

Find Salesforce experts to help on your projects.

+200 punti
~20 minuti

Informazioni su questo itinerario

Guarda come Agentforce e Salesforce Customer Success possono trasformare la tua strategia con Salesforce. In questo itinerario scoprirai in che modo gli agenti possono supportare la tua organizzazione, creerai il tuo primo agente e implementerai efficaci strategie per un successo a lungo termine con CRM, dati e IA. Inoltre, scoprirai la gamma di risorse Customer Success disponibili per sostenere il tuo percorso.

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