Realizzare soluzioni con Agentforce per Service
Integra l’IA generativa nella tua organizzazione di assistenza con Einstein, Agentforce e Data Cloud.
Consigliare articoli e risposte con Einstein
Come 2Einstein individua l’articolo Knowledge più adatto per ogni caso aperto.
Crea un modello che suggerisce articoli Knowledge pertinenti e accelera la risoluzione dei casi.
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
Configura i dati, addestra il tuo modello e distribuisci agli addetti i consigli sugli articoli.
Come le bozze generate dall’IA aiutano gli addetti all’assistenza.
Genera bozze di risposte redatte dall’IA per consentire agli addetti di rispondere più rapidamente con messaggi coerenti.
Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.
Chiudere i casi più rapidamente con Assistente servizio
Scopri in che modo l’Assistente servizio aiuta gli addetti all’assistenza a chiudere più velocemente i casi e migliorare la propria efficienza.
Scopri in che modo l’Assistente servizio aiuta gli addetti all’assistenza a chiudere più velocemente i casi.
Rivedi i dati necessari e i requisiti relativi alle autorizzazioni per l’Assistente servizio.
Usa l’IA per fornire agli addetti riepiloghi dei casi e una guida alla loro risoluzione radicata nel contesto dei tuoi dati.
Verifica la configurazione dell’Assistente servizio ed effettua una simulazione delle indicazioni offerte dall’agente.
Creare e distribuire un agente dell’assistenza Agentforce
Come gli agenti dell’assistenza Agentforce gestiscono in modo autonomo le richieste dei clienti.
Scopri come Agentforce utilizza salvaguardie e principi per l’IA responsabile per creare un’IA etica.
Come gli agenti dell’assistenza Agentforce forniscono ai clienti assistenza in modo intelligente.
Scopri come gli agenti IA aiutano i clienti con risposte autonome e naturali radicate nel contesto dei dati.
Set up an AI-powered Help Agent for your website, help portal, or voice channel.
Apprendi le best practice per pianificare un agente IA efficace e affidabile.
Definire il contesto dell’assistenza con Data 360
Scopri come il contesto affidabile consente di radicare le risposte degli agenti nel contesto dei dati della tua azienda.
Importa, armonizza, unifica e analizza dati in streaming e in batch con Data 360.
Unlock crucial data for your agents and supervisors with Data 360.
Define roles and review your existing data to prepare your organization for Data 360.
Unifica tutti i dati relativi all’assistenza clienti per ottenere una visione a 360 gradi dei clienti.
Set up your account and connect data sources to support your company’s business needs.
Unisci dati armonizzati e IA generativa per creare potenti interazioni e automazioni.
Scopri di più
Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.