Personalizzare la pagina iniziale

Nota

Stai seguendo la formazione in italiano? Inizia la sfida in un Trailhead Playground in italiano e utilizza le traduzioni fornite tra parentesi per la navigazione. Per quanto riguarda i valori da inserire, copia e incolla solo quelli in lingua inglese, perché la convalida della sfida è basata sul fatto che i dati siano in inglese. Se non superi la sfida nella tua organizzazione italiana, ti consigliamo di (1) selezionare Stati Uniti per le impostazioni internazionali, (2) selezionare Inglese per la lingua seguendo le istruzioni riportate qui e, successivamente, (3) fare nuovamente clic sul pulsante "Controlla la sfida".

Visita il badge Trailhead nella tua lingua per informazioni dettagliate su come usufruire dell'esperienza Trailhead in altre lingue.

Accessibilità

Questa unità richiede alcune istruzioni aggiuntive per gli utenti di screen reader. Per accedere a una versione dettagliata per screen reader di questa unità, fai clic sul link riportato di seguito:

Apri le istruzioni di Trailhead per screen reader.

La pagina iniziale è la prima cosa che gli utenti vedono dopo aver effettuato l'accesso. Questa pagina può essere personalizzata per mettere in primo piano informazioni specifiche per l'utente. Agevolare l'accesso a informazioni pertinenti aumenta l'efficienza. La pagina iniziale può essere personalizzata utilizzando il Generatore di app Lightning. 

Creare una nuova pagina iniziale utilizzando il Generatore di app Lightning

1. In Imposta, inserisci Lightning App (app Lightning) nella casella Quick Find (Ricerca veloce) e seleziona Lightning App Builder (Generatore di app Lightning).
   
2. Fai clic su New (Nuovo).
   
3. Seleziona Home page (Pagina iniziale) e fai clic su Next (Avanti).
   
4. Nel campo Label (Etichetta), assegna l'etichetta Support Home Page (Pagina iniziale dell'assistenza) e fai clic su Next (Avanti).
   
5. Fai clic sul modello Standard Home Page (Pagina iniziale standard).
   
6. Fai clic su Done (Chiudi).
   

Visualizza i tre casi più recenti.

1. Trascina il componente Recent Items (Elementi recenti) in un punto qualsiasi dell'area di disegno.
   
2. In Custom Label (Etichetta personalizzata), inserisci Recent Cases (Casi recenti).
   
3. Fai clic su Select (Seleziona).
   
4. Sposta l'oggetto correntemente selezionato, API Anomaly Event Store (Archivio eventi anomalia API), nella colonna Available (Disponibile) selezionandolo e facendo clic sulla freccia sinistra.
   
5. Seleziona Case (Caso) nella colonna Available (Disponibile) e fai clic sulla freccia destra per spostarlo nella colonna Selected (Selezionato).
   
6. Fai clic su OK.
   
7. In Number of Records to Display (Numero di record da visualizzare), inserisci 5.
   

Mostra i post Chatter quando l'agente dell'assistenza è @taggato.

1. Trascina il componente Chatter Feed (Feed Chatter) in un punto qualsiasi dell'area di disegno.
   
2. In Feed Type (Tipo di feed), seleziona To Me (A me).
   

Visualizza le operazioni odierne e gli eventi imminenti.

1. Trascina il componente Today’s Tasks (Operazioni odierne) in un punto qualsiasi dell'area di disegno.
   
2. Trascina il componente Today’s Events (Eventi odierni) in un punto qualsiasi dell'area di disegno.
   

Visualizza un link al sito Salesforce Trust.

1. Trascina il componente Rich Text nella casella in cui hai posizionato il componente Today's Tasks (Operazioni odierne). Verrà visualizzato un campo per l'inserimento di testo al di sotto della casella.
   
2. In questo campo, inserisci Be sure to check the Salesforce Trust site (Non dimenticare di controllare il sito Salesforce Trust).
3. Seleziona il testo "Salesforce Trust" e fai clic sul pulsante Link.
   
4. In URL (Link URL), inserisci https://trust.salesforce.com.
   
5. Fai clic su Save (Salva).
   

Attivare la nuova pagina iniziale

1. Fai clic su Save (Salva) nell'angolo superiore destro e poi su Activate (Attiva).
   
2. Fai clic su App and Profile (App e profili).
   
3. Fai clic su Assign to Apps and Profiles (Assegna ad app e profili).
   
4. Seleziona Service Console e fai clic su Next (Avanti).
   
5. Seleziona Custom: Support Profile (Personalizzato: Profilo assistenza) e System Administrator (Amministratore del sistema).
   
6. Fai clic su Next (Avanti) e poi su Save (Salva).
   Nota: Il tuo layout potrebbe differire da quello raffigurato.
   
7. Fai clic sul pulsante <- Back (Indietro) per uscire dal Generatore di app Lightning.
   

Gli utenti assegnati al profilo dell'assistenza ora vedranno una pagina iniziale personalizzata. Ora hai visto che la Vicepresidente delle vendite ti ha inviato una richiesta: gli agenti di vendita devono poter accedere rapidamente ad account di settori specifici. Possiamo rispondere a questa richiesta creando una visualizzazione elenco personalizzata che soddisfi le loro esigenze.